Mise en place de la GMAO Slam Dunk avec adhésion de l'équipe de maintenance

Une mise en œuvre réussie de la GMAO ne consiste pas seulement à faire fonctionner le logiciel. Un bon fournisseur de logiciels de GMAO le fait tout le temps avec des flux de travail soigneusement conçus et clairement établis. Au lieu de cela, le succès dépend souvent de votre capacité à obtenir l'adhésion de toute l'organisation, en particulier de l'équipe de maintenance. Vous avez besoin d'eux investis dans la victoire.

Mais si vous n'avez jamais eu à construire l'adhésion, par où pouvez-vous commencer ?

En demandant aux experts. Alors, voyons ce que disent les entraîneurs les plus titrés du monde sur le fait de mener des équipes à la victoire. Si une grande partie de la mise en œuvre d'une GMAO dépend de l'adhésion, cela vaut la peine de regarder ce que disent des coachs célèbres sur l'organisation d'une équipe gagnante.

Commençons par les bases :comprendre le rôle de chacun dans le processus. Parce qu'avant de pouvoir faire travailler l'équipe ensemble, vous devez avoir une idée de la position de chacun, en particulier la vôtre.

Pensez aux personnes et à leurs postes pour renforcer l'adhésion au logiciel GMAO

"Je pense que la chose la plus importante à propos du coaching est que vous devez avoir confiance en ce que vous faites. Vous devez être un vendeur et vous devez amener vos joueurs, en particulier vos dirigeants, à croire en ce que vous essayez d'accomplir sur le terrain de basket.

– Phil Jackson, basket

Si vous êtes le vendeur, c'est votre travail de convaincre tout le monde des avantages du logiciel GMAO. Alors, quelle est la meilleure façon de vendre à tout le monde ? Ne le faites pas. Ne jamais essayer de vendre tout le monde de la même manière sur la même idée. Au lieu de cela, pensez aux parties prenantes, puis adaptez un nouveau discours à chacune.

Imaginez que votre équipe de baseball récréative vient de remporter les championnats de la ligue et que vous cherchez à sortir dîner pour célébrer.

Tous les membres de l'équipe sont des parties prenantes car ils sont tous concernés par la décision. En même temps, chacun a un niveau d'influence et d'intérêt différent. Pourquoi?

L'un d'eux a accepté de traiter tout le monde, ils ont donc beaucoup à dire sur l'endroit où vous allez. De plus, ils sont d'humeur chinoise. Un autre est allergique au poisson, ce qui lui donne une influence supplémentaire pour choisir où ne pas aller. Le coéquipier facile à vivre pense que tout va bien. En fait, ils ont des restes dans le frigo qu'ils pourraient tout aussi bien réchauffer et manger seuls devant la télé. Celui qui a pu choisir la dernière fois que l'équipe est sortie dîner n'a plus rien à dire, mais ils adorent vraiment la pizza et espèrent que c'est là que tout le monde veut aller.

Il existe officiellement quatre types de parties prenantes :

• Faible influence, intérêt élevé
• Faible influence, faible intérêt
• Grande influence, faible intérêt
• Grande influence, grand intérêt

Chaque organisation sera un peu différente en termes de qui joue quel rôle, mais vous allez probablement devoir gérer les quatre types.

Votre PDG peut avoir une grande influence mais un faible intérêt. Fondamentalement, ils sont pour la plupart non interventionnistes, mais peuvent facilement tuer le projet s'ils n'aiment pas ce qu'ils voient. Il se peut donc qu'ils ne participent pas aux démos logicielles, mais ils examinent les fonctionnalités et les coûts avant la décision finale. Et c'est souvent la même chose avec l'équipe informatique interne. Une plate-forme GMAO moderne est un service d'abonnement basé sur le cloud. Le fournisseur s'occupe de tout le gros du travail informatique, y compris la configuration de la base de données, l'exécution des serveurs et la mise à jour du logiciel. Cela signifie que votre service informatique ne sera généralement pas impliqué dans le processus de sélection jusqu'à la fin, lorsqu'il pourrait avoir des questions sur la sécurité des données et les mots de passe.

Qu'en est-il de la faible influence, du faible intérêt ? Le gars des achats qui vérifie les chiffres de votre budget d'inventaire peut ne pas se soucier de la façon dont vous obtenez vos chiffres, juste que vous les livrez à temps.

En examinant les chances que votre mise en œuvre soit un succès avec des taux d'adoption continus élevés, l'équipe de maintenance a une grande influence et un grand intérêt. Ils sont directement concernés par la nouvelle GMAO. Et ils doivent apprendre à l'utiliser, puis à l'utiliser de manière cohérente avant de pouvoir voir un véritable retour sur investissement.

Alors comment réussir à pitcher l'équipe de maintenance sur une nouvelle GMAO ?

Parlez aux techniciens de maintenance d'une manière qui compte pour le succès de la GMAO

"Si vous avez quelque chose de critique à dire à un joueur, faites-le précéder par quelque chose de positif. De cette façon, quand vous arrivez à la critique, au moins vous savez qu'il écoutera.

– Bud Grant, football américain

Si vous voulez que les gens écoutent, vous devez parler directement de leurs intérêts. Êtes-vous sûr que l'équipe de maintenance se soucie des économies que le service peut réaliser grâce au nouveau logiciel de gestion des bons de travail ? Pensez-vous qu'ils s'inquiètent également de l'argent que le département gaspille pour un contrôle des stocks insuffisant ?

Probablement pas.

Mais ce dont vous pouvez être sûr, c'est qu'ils en ont assez de devoir faire des allers-retours au bureau de maintenance pour récupérer de nouveaux documents. Et ils n'aiment pas la fréquence à laquelle ils doivent exécuter un bon de travail, car ils n'ont pas facilement accès aux manuels et aux historiques de maintenance et de réparation.

Vous savez qu'ils aimeraient que le service fasse plus de maintenance préventive au lieu de courir partout pour éteindre les incendies avec des ordres de travail à la demande interminables et imprévisibles. C'est simple dans la nature humaine :ne pas connaître son emploi du temps est stressant. Ils veulent voir le travail arriver dans des semaines et savoir qu'ils disposeront des données et des pièces dont ils ont besoin au moment où ils en auront besoin.

Ainsi, lorsque vous présentez à l'équipe de maintenance l'idée d'une GMAO, il est important de se concentrer sur la manière dont elle leur profite directement.

Et puis, une fois que l'équipe est enthousiasmée par le nouveau logiciel et souhaite que la mise en œuvre soit un succès, vous devez vous attaquer à toutes les craintes qu'elle pourrait avoir. N'oubliez pas que l'adhésion est à parts égales d'excitation et de confiance. L'équipe doit vouloir la GMAO et sentir qu'elle peut la maîtriser.

Prévoyez suffisamment de temps pour la pratique de la GMAO et visez une pratique parfaite

"La clé n'est pas la volonté de gagner. Tout le monde a ça. C'est la volonté de se préparer à gagner qui est importante.

– Bobby Knight

La pratique ne rend pas parfait. Seule une pratique parfaite rend parfait.

– Vince Lombardi

Une fois que vous avez vendu à l'équipe les avantages qui les affectent directement, il est temps de commencer à renforcer leur confiance avec la formation.

Vous pouvez augmenter considérablement vos chances que tout se passe bien en choisissant une GMAO à la fois facile à apprendre et facile à utiliser. Une conception UX soignée va très loin. Moins c'est compliqué, plus vite l'équipe peut plonger et commencer à l'utiliser. Assurez-vous également que le fournisseur a de bons antécédents en matière de formation.

Assurez-vous de demander :

• Offrent-ils des options sur place et en ligne ?
• De quelles ressources disposent-ils pour l'auto-apprentissage ?
• Sont-ils capables de travailler avec différents types d'apprenants ?
• Quelles sont les options de remise à niveau et de formation sur les nouvelles fonctionnalités ?
• Est-ce qu'il a de l'expérience dans la formation des technophiles et des technophobes ?

Il y a une autre métaphore sportive que nous pouvons ajouter ici, et c'est l'idée de "gamification". Vous pouvez aider votre équipe à s'enthousiasmer pour la formation en ajoutant des limites de temps, des points et des prix.

Ainsi, au lieu de dire à l'équipe qu'elle doit terminer les vidéos de formation à une certaine date, vous pouvez attribuer une valeur en points à chaque étape de la formation et attribuer des prix aux techniciens ayant le plus de points. Reportez-vous ensuite aux étapes de formation et de mise en œuvre pour garantir des taux d'adoption plus élevés. Par exemple, un client Hippo accorde des primes aux techniciens en fonction des temps d'exécution des ressources suivis dans la GMAO.

Vous pouvez convaincre même les plus intransigeants de l'équipe de maintenance avec la bonne motivation.

Prochaines étapes

Êtes-vous prêt à en savoir plus sur la manière de susciter l'adhésion pour une mise en œuvre réussie de la GMAO ? Ou êtes-vous encore au début du processus et souhaitez-vous un aperçu de base de vos options, y compris les fonctionnalités et les prix ?

Peu importe où vous en êtes dans le processus, Hippo est là pour vous aider. Contactez-nous et nous pourrons répondre à vos questions, vous aider à réserver une démonstration logicielle en direct ou même vous proposer un essai gratuit.

Un résumé rapide et complet de cet article de blog

Un bon fournisseur a déjà le côté technique en main lorsqu'il s'agit de mettre en place votre GMAO. Mais pour une mise en œuvre réussie, il vous faut plus que la bonne solution technique. Vous devez également vous occuper du facteur humain, en obtenant l'adhésion de l'ensemble de l'organisation. Commencez par penser aux gens en termes de quatre types de parties prenantes, puis assurez-vous de parler aux gens d'une manière qu'ils peuvent facilement comprendre, ce qui signifie se concentrer sur leurs intérêts personnels. Le PDG veut entendre parler d'économies de coûts. Mais l'équipe de maintenance est conquise en parlant d'une meilleure planification qui rend la vie plus prévisible, moins stressante. Et assurez-vous d'organiser suffisamment de temps pour la pratique. L'adhésion est à parts égales d'excitation et de confiance. Vous devez préparer vos joueurs au succès avec le bon entraînement.