De la série Experts :Comment améliorer la gestion de la maintenance

Besoin d'améliorer votre gestion de la maintenance mais vous ne savez pas par où commencer ?

Nous avons discuté avec Lindsey Hawkes, chargée de compte Hippo CMMS, des grands défis auxquels sont confrontés les gestionnaires d'installations et de certaines des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour vous faciliter la vie.

Arrêtez de compter sur la maintenance réactive

À l'époque où tu grandissais, être pompier ressemblait au meilleur travail du monde. Se déplacer dans un camion géant, sirènes hurlantes. Courir dans les incendies pour sauver les gens, tout le monde applaudit.

Mais avec l'entretien, c'est différent. "La dernière chose que vous voulez faire est de passer toute la journée à courir partout pour éteindre les incendies", explique Lindsey.

La solution consiste à passer à la maintenance préventive, où vous pouvez trouver et résoudre les petits problèmes avant qu'ils ne se transforment en gros problèmes. Avec la bonne combinaison d'inspections et de tâches de maintenance, vous pouvez garantir plus de disponibilité, moins de stress.

Commencer à suivre et exploiter les données

Si vous deviez nommer vos dix outils de maintenance les plus importants actuels, les données figureraient-elles même sur la liste ? Sinon, vous ratez des occasions de vous améliorer.

"Avec des données fiables, vous pouvez commencer à prendre de meilleures décisions", explique Lindsey.

Comment ça marche? Faites ce test simple.

À combien de ces questions pouvez-vous répondre concernant vos opérations de maintenance ?

• Quel technicien a clôturé le plus d'ordres de travail le mois dernier ?
• Combien de PM l'équipe a-t-elle fermé la semaine dernière ?
• Combien avez-vous dépensé en pièces et en matériaux au total ?
• Quel élément vous coûte le plus cher pour rester opérationnel ?

Avec les bonnes données et des rapports automatisés, vous pouvez facilement répondre à tous. Et avec les réponses, vous pourriez prendre des mesures concrètes pour améliorer les performances de votre service.

Soutenir les techniciens avec les outils dont ils ont besoin

En ce qui concerne les outils, soutenez-vous votre équipe de maintenance avec les outils dont elle a besoin pour travailler plus efficacement ? En ce qui concerne des choses comme les marteaux, les pièces et les matériaux, bien sûr, vous avez les bases couvertes. Mais qu'en est-il des outils plus techniques qu'ils pourraient utiliser pour gagner du temps sur la clé.

"Les applications de maintenance mobiles signifient que les techniciens ne perdent pas de temps à faire des allers-retours avec la paperasserie", explique Lindsey.

Dans un workflow de bons de travail traditionnel, les techniciens doivent d'abord passer par le bureau pour récupérer leurs bons de travail. De là, ils retournent à l'actif assigné. Si tout se passe parfaitement comme prévu, quand ils ont terminé, ils reviennent en arrière pour obtenir un autre bon de travail.

Si quelque chose ne va pas et qu'ils ont besoin d'obtenir des éclaircissements ou de demander de l'aide, ce sont de multiples allers-retours, une perte de temps et des retards.

Avec une application mobile, il est beaucoup plus facile pour eux de rester en mouvement et d'en faire plus en moins de temps. Ils peuvent accéder aux nouveaux bons de travail directement depuis n'importe quel appareil mobile, comme un téléphone portable ou une tablette connectée. Et s'ils ont des questions, ils peuvent ajouter des commentaires aux bons de travail ou prendre des photos à l'aide de l'appareil photo intégré avant de les télécharger sur le bon de travail.

Et il y a aussi un bonus supplémentaire pour vous, dit Lindsey. Parce que l'application permet aux techniciens de capturer plus facilement des données en temps réel, vous obtenez des données meilleures et plus fiables. Si les techniciens doivent attendre d'être de retour au bureau avant de pouvoir écrire des choses ou les taper sur un bureau, vous courez toujours le risque qu'ils oublient ou se souviennent mal de quelque chose d'essentiel. Avec l'application, ils peuvent ajouter des données au système immédiatement, lorsqu'elles sont fraîches dans leur esprit et toujours exactes.

Mettre en place une GMAO ou une solution EAM

Pour la plupart des organisations, la meilleure façon de passer à la maintenance préventive, de commencer à exploiter les données et d'obtenir davantage des techniciens consiste à mettre en œuvre un logiciel de gestion de la maintenance informatisée (GMAO) ou une solution de gestion des actifs d'entreprise (EAM).

Mais cela crée un nouveau challenge :comment choisir entre une GMAO et une EAM ?

Le meilleur endroit pour commencer est d'examiner attentivement les problèmes spécifiques que vous souhaitez résoudre. Avant de pouvoir choisir la bonne solution, vous devez comprendre vos problèmes. C'est comme quand tu vas chez le médecin. Avant de pouvoir vous donner le bon médicament, ils doivent d'abord déterminer ce qui vous rend malade.

Connaissez vos besoins

« Sachez quels problèmes vous essayez de résoudre », explique Lindsey. A partir de là, vous pouvez décider quelle est la meilleure solution, une GMAO ou un EAM.

Trouver la bonne réponse (encore une fois, tout comme avec votre médecin) est à la fois un art et une science, donc votre meilleur pari est de travailler tout au long du processus avec des professionnels de l'industrie. Ils ont les connaissances et l'expérience dont vous avez besoin pour obtenir la plateforme qui vous convient le mieux.

Mais Lindsey dit que de nombreux gestionnaires d'installations peuvent commencer par se demander s'ils sentent qu'ils ont des problèmes avec l'équipe ou les machines. Fondamentalement, lorsque vous pensez à ce que vous aimeriez voir s'améliorer, est-ce avec la façon dont l'équipe travaille ou la façon dont les actifs fonctionnent ?

En règle générale, une GMAO est idéale pour vous aider à tirer le meilleur parti de l'équipe en raison de toutes les façons dont elle prend en charge vos techniciens de maintenance et rationalise vos flux de travail. Les solutions EAM sont idéales pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos actifs en raison de toutes les façons dont vous pouvez transformer les données brutes en informations décisionnelles exploitables.

Obtenez uniquement ce dont vous avez besoin

Lindsey dit qu'il est important que les gestionnaires d'installations ne dépassent pas la solution. Tout comme lorsque vous allez chez le médecin, vous voulez obtenir juste assez de médicaments pour aller mieux. Personne n'a besoin d'opérations complètes et de poignées de pilules si tout ce qu'il a est un cas de rhume.

"Trouvez la solution la plus simple qui résout toujours vos problèmes", explique-t-il.

S'il s'agit principalement de gérer les demandes de maintenance, de rationaliser les flux de travail des ordres de travail et de configurer, planifier et suivre les inspections et les tâches de maintenance préventive, vous devriez rechercher une GMAO facile à apprendre, facile à utiliser et prête à l'emploi. sans intégrations ni ajustements compliqués.

L'avantage est que vous avez un chemin plus court vers un solide retour sur investissement, dit Lindsey. "Cela réduit le coût de la gestion du changement."

Avec Hippo, par exemple, la mise en œuvre peut être aussi rapide que 30 à 60 jours. Les techniciens l'apprennent rapidement parce que c'est facile. Ils continuent ensuite à l'utiliser parce que c'est facile et utile. Et le service de maintenance n'a pas à investir du temps et de l'énergie pour le modifier pour répondre à vos besoins. Cela fonctionne juste hors de la boîte.

Mais si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires et de rapports plus robustes, il devient logique d'opter pour un EAM. Revenons à l'analogie avec le médecin :si vous avez quelque chose de plus grave qu'un simple rhume, vous avez besoin d'un médicament plus puissant.

Avec un EAM, votre chemin vers un retour sur investissement est plus long, mais il est important de se rappeler qu'un chemin plus court ne vous mènera pas là où vous voulez être.

Étapes suivantes

Maintenant que vous connaissez certaines des bonnes questions que vous devriez vous poser, il est temps de commencer à parler avec des professionnels pour obtenir les meilleures réponses.

Hippo est là pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux, notamment en répondant à vos questions sur le logiciel de gestion de la maintenance, en vous aidant à réserver une démonstration logicielle en direct ou même en vous proposant un essai gratuit.

Résumé

Les responsables des installations et de la maintenance sont confrontés à de nombreux défis, mais ils peuvent prendre des mesures pour améliorer l'ensemble des opérations. Tout d'abord, ils doivent passer à la maintenance préventive et anticiper les problèmes avant qu'ils n'aient une chance de se transformer en gros problèmes. Deuxièmement, ils peuvent commencer à utiliser les données comme un outil pour une meilleure prise de décision. En parlant d'outils, ils peuvent mieux configurer les technologies pour réussir en leur donnant une application mobile qui les aide à augmenter leur productivité. Une grande partie de la réalisation de tout cela consiste à mettre en œuvre un EAM ou un CMMS. En examinant de près leurs besoins, les gestionnaires peuvent choisir la plate-forme qui résout leurs problèmes avec le retour sur investissement le plus rapide possible.