Comment le CMMS améliore la maintenance hospitalière pour plus d'efficacité et de fiabilité

Comment le CMMS peut améliorer la maintenance hospitalière

Les appareils mobiles représentent un changement technologique majeur dans les façons dont les gens communiquent. Téléphones portables et tablettes ont changé et façonné la manière dont nous accédons et partageons l'information. Ils ont redéfini la façon dont nous menons nos vies personnelles et professionnelles. Autrefois, notre capacité à communiquer était limitée aux lignes fixes, répondeurs, courrier postal, services de messagerie et mémos inter-bureaux. Plus tard, la communication s'est déplacée vers les télécopieurs et les e-mails basés sur ordinateur. En supprimant le besoin de s'appuyer sur des appareils fixes externes, les téléphones mobiles et les tablettes ont rendu possible d'avoir le monde au bout des doigts — où que l'on soit, quand on veut et, surtout, en temps réel.

L'évolution des appareils mobiles a été rapide et dynamique. Elle a commencé en 1994 avec l'introduction du premier smartphone, le Simon Personal Communicator de BellSouth. À l'époque, cet appareil était considéré comme révolutionnaire en raison de sa capacité à passer et recevoir des appels ainsi qu'à envoyer des fax et des e-mails. Au cours des deux dernières décennies, la technologie des appareils mobiles est devenue plus sophistiquée en fonctionnant sur des plateformes à écran tactile et clavier. Les appareils mobiles offrent également les capacités avancées suivantes : photographie, enregistrement vidéo, appel vidéo, infrarouge et Bluetooth, navigation GPS, commandes vocales, navigation internet, connectivité Wi-Fi, messagerie instantanée, lecture de codes-barres et la capacité de servir de modem. Avec ces avancées, les appareils mobiles sont devenus une partie nécessaire de nos cultures personnelles et professionnelles.

Comme indication de la croissance de l'industrie des appareils mobiles et de l'adoption des téléphones et tablettes par la population, le Pew Research Center (2017) a rapporté que la possession de smartphones parmi les résidents américains est passée de 35 % en 2011 à 77 % en 2016, tandis que la possession de tablettes dans cette population est passée de 3 % en 2010 à 51 % en 2016. Alors que le nombre d'utilisateurs d'appareils mobiles continue de croître, l'industrie continue d'offrir une gamme croissante de smartphones et tablettes sophistiqués ainsi que des systèmes d'exploitation continuellement mis à jour — les rendant des outils nécessaires dans la vie quotidienne.

Les établissements de santé représentent un ensemble de complexes et d'installations dynamiques allant des centres de laboratoires aux maisons de retraite en passant par les services d'urgence et de soins urgents jusqu'aux hôpitaux à service complet. Les établissements de santé sont uniques en ce qu'ils évoluent constamment et intègrent de nouveaux équipements et systèmes opérationnels. Les logiciels de gestion d'installations hospitalières sont bien adaptés pour répondre aux besoins de ces établissements et d'autres types d'établissements de santé car ils peuvent être adaptés et étendus pour répondre à leurs besoins changeants à mesure qu'ils grandissent, s'étendent et deviennent plus complexes. Les GMAO proposées par plusieurs fournisseurs sont devenues la solution de gestion d'installations privilégiée. Ces systèmes offrent une solution puissante, rentable et efficace aux défis auxquels font face les établissements de santé nécessitant une gestion opportune de leurs équipements hautement sophistiqués.

L'une des fonctionnalités les plus attractives du logiciel CMMS est sa portabilité. Cela a été rendu possible par son interface basée sur le cloud ainsi que par l'accès à travers une large gamme d'appareils mobiles utilisant les services cellulaires ou Wi-Fi. Les avancées récentes de la technologie CMMS associées à plusieurs avancées de la technologie mobile permettent aux utilisateurs d'effectuer toutes les tâches de gestion d'installations en temps réel et en déplacement. Toutes les fonctions disponibles sur ordinateurs de bureau ou portables peuvent être effectuées sur des appareils mobiles.

Ce qui suit représente une discussion sur la façon dont les appareils mobiles peuvent être utilisés pour améliorer la maintenance hospitalière :

1. Notifications en temps réel sur les demandes de maintenance et les urgences

Chaque installation nécessite une maintenance et des vérifications de routine pour s'assurer que les équipements et les niveaux de stock sont optimaux. Un logiciel CMMS alertera les utilisateurs pour planifier ces vérifications et achats. Cependant, au-delà de ces exercices de maintenance de routine, des situations d'urgence surviennent lorsque des équipements peuvent tomber en panne ou se casser de manière inattendue. Comme la vie et le bien-être des patients dépendent du bon fonctionnement des établissements de santé, il est impératif que tous les équipements spécialisés critiques fonctionnent correctement. Une panne de l'un de ces équipements (par exemple, générateurs de secours, conduites d'oxygène, pompes intraveineuses, systèmes d'appel des patients, lits, fauteuils roulants, respirateurs, etc.) pourrait menacer la vie de nombreuses personnes. Le CMMS mobile permet de réagir immédiatement aux situations d'urgence pour assurer la continuité des opérations et éviter tout risque potentiel pour les patients.

2. Éliminer la trace papier

L'interface mobile CMMS permet de visualiser tous les bons de travail, rapports, manuels, plans d'étage et autres documents sur un téléphone ou une tablette de la même manière qu'un système informatique peut y accéder. Cela signifie qu'il n'y a pas besoin de copies papier qui ajoutent au désordre inutile et, plus important encore, peuvent entraîner une rétention et un partage d'informations inefficaces. Avec l'accès mobile CMMS, c'est comme avoir un classeur virtuel avec un accès instantané. Si une copie papier est nécessaire pour une raison quelconque, un document peut être imprimé en l'envoyant à une imprimante distante ou par e-mail ou message texte.

3. Télécharger et accéder aux images

L'application mobile CMMS a l'avantage supplémentaire de se connecter aux caméras des téléphones ou tablettes. Cela est particulièrement utile lorsque des photos d'incidents doivent être documentées et partagées avec d'autres membres du personnel de l'installation et fournisseurs d'inventaire. Pouvoir identifier un problème est utile pour l'utilisateur CMMS ainsi que pour les fournisseurs et le personnel responsable des réparations ou remplacements. Comparées à d'autres installations, les institutions de santé ont une marge d'erreur très faible en matière de gestion de maintenance. Cela est principalement dû aux réglementations strictes imposées par le gouvernement et l'industrie ainsi qu'aux besoins de la population qu'elles servent. La capacité de télécharger et d'accéder aux images photographiques ajoute à l'efficacité et à la sécurité des opérations des établissements de santé.

4. Lecture de codes-barres

Un code-barres désigne un code lisible par une machine. Il se compose de chiffres et de lignes parallèles de largeurs variables. Les codes-barres sont imprimés sur les produits pour identifier le produit et fournir des détails supplémentaires. Les codes-barres sont extrêmement polyvalents car ils peuvent être utilisés pour toute collecte de données nécessaire. Dans les établissements de santé, les codes-barres incluent des informations de prix ou d'inventaire sur des articles tels que les pièces d'équipement et les fournitures médicales. L'utilisation de codes-barres réduit les niveaux d'inventaire en permettant de suivre l'inventaire avec précision. Les GMAO utilisent le code-barres pour surveiller et suivre les stocks d'équipements et de fournitures tout en s'assurant que lorsqu'un article doit être commandé ou réparé, les articles exacts seront trouvés. Les appareils mobiles peuvent scanner les codes-barres, ce qui fournit alors un accès instantané aux détails des équipements et actifs. Les téléphones portables et les tablettes disposent d'utilitaires de lecture de codes-barres permettant de les télécharger vers un CMMS. Encore une fois, c'est une autre raison pour laquelle les appareils mobiles sont un excellent outil dans la gestion d'installations.

La barre est placée haut pour les établissements de santé en matière de gestion de maintenance. Au-delà du maintien d'un niveau élevé d'apparence, de confort, de sécurité et de la satisfaction de ceux qui utilisent l'installation avec une réponse rapide et efficace aux rapports de problèmes, ils doivent se conformer à des réglementations gouvernementales strictes et à des audits de performance. Une bonne gestion des institutions de santé nécessite un CMMS capable de relever efficacement ces défis ainsi que ses besoins en constante évolution à mesure que de nouvelles technologies émergent. Avec un CMMS, les établissements de santé peuvent suivre les bons de travail, générer rapidement des rapports précis et déterminer instantanément quels actifs nécessitent une maintenance préventive en utilisant des interfaces cloud sécurisées. Avec la fonctionnalité sans papier, l'accessibilité des appareils mobiles a porté les capacités du CMMS à un nouveau niveau. Il n'est plus nécessaire d'être attaché à un ordinateur de bureau. Compte tenu des exigences du personnel des établissements de santé, pouvoir accéder aux informations pertinentes en déplacement n'est pas seulement un avantage mais un « must have ». La fonctionnalité ajoutée d'accessibilité mobile signifie une meilleure gestion du temps et de la main-d'œuvre et, in fine, une réduction des coûts et une augmentation des profits.

Références

PEW Research Center : Internet & Technology (2017) Mobile Fact Sheet.

Vous voulez en savoir plus ? Lisez comment le CMMS peut aider à naviguer dans le labyrinthe des réglementations de santé.