Logiciel de Maintenance Proactif pour Établissements de Santé

Un logiciel de maintenance préventive hospitalière a tout son sens pour les établissements de santé car il partage de nombreux principes avec la médecine préventive. Les deux visent à détecter de petits problèmes avant qu'ils ne deviennent graves. Les deux impliquent des contrôles réguliers planifiés selon une évaluation minutieuse des facteurs de risque. Le meilleur moment pour voir son médecin est avant qu'un problème ne survienne, et c'est pareil pour votre technicien de maintenance.

Examinons les idées derrière la maintenance préventive et leur application dans la santé.

Les services maintenance sont comme des médecins

Imaginez que vous rencontriez un nouveau médecin. Elle va demander votre âge, vos antécédents médicaux personnels, les maladies familiales. Ensuite, elle mesurera votre taille et votre poids. Elle demandera si vous fumez et à quelle fréquence vous faites de l'exercice. Elle cherche des facteurs de risque, qui l'aident à déterminer à quelle fréquence elle doit vous voir et quels tests effectuer. Des contrôles soigneusement planifiés lui donnent la meilleure chance de vous garder en bonne santé car ils lui donnent la meilleure chance de détecter les maladies tôt.

C'est la même chose pour la maintenance préventive hospitalière. Imaginez maintenant que vous mettiez en place un planning de maintenance préventive pour un hôpital. Quelles informations collecter sur chaque actif ? Selon Valerie Laktash, gestionnaire certifiée d'établissement de santé à l'hôpital Placentia-Linda à Placentia, votre liste doit être la plus complète possible. Voici un échantillon de ses suggestions :

• Fabricant
• Numéro d'actif
• Criticité pour la mission
• Dispositifs de secours disponibles
• Fréquence des pannes
• Temps d'arrêt
• Coût de réparation
• Recommandations du fabricant
• Service (Rappelez-vous celui-ci. Il revient bientôt.)

Collecter toutes ces informations peut être intimidant, mais un bon fournisseur de système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) aura des options pour vous. Consultez « Un audit d'établissement est-il bon pour votre entreprise ? » pour voir comment Hippo simplifie tout le processus.

Les services maintenance brisent le serment d'Hippocrate

Que faire ensuite avec cette liste riche en données ? Ici, notre analogie se brise un peu. Les médecins sont soucieux de la confidentialité des patients. Mais Laktash soutient qu'il y a des avantages à partager largement les données d'actifs. Elle suggère d'envoyer une copie de la liste à chaque service de l'établissement de santé pour qu'ils sachent quels actifs sont les leurs et qu'ils doivent surveiller les problèmes. Elle explique :

C'est formidable que le personnel puisse signaler des problèmes, à condition qu'il existe un moyen simple et fiable de le faire. Un bon logiciel de gestion d'établissement hospitalier ne se contente pas de garder tous vos plannings de maintenance préventive et de vous alerter quand les ordres de travail préventifs sont dus, il accepte aussi les tickets d'ordre de travail et les transmet au service maintenance. Dès que quelqu'un remarque un problème, il peut se connecter à la GMAO depuis son ordinateur ou smartphone. Avec des permissions personnalisables, le personnel hospitalier général pourra probablement seulement soumettre des tickets simples, tandis que le responsable maintenance pourra approuver et déléguer des ordres de travail riches en données. Consultez « Simplifier la gestion des ordres de travail dans votre école avec une GMAO » pour en savoir plus sur les tenants et aboutissants des ordres de travail GMAO. Cet article parle d'écoles mais s'applique à la plupart des industries.

La maintenance préventive prescrit une routine saine

Une fois votre liste d'actifs établie, vous pouvez commencer à construire un planning de maintenance préventive. Si vous avez cliqué sur « Un audit d'établissement est-il bon pour votre configuration GMAO ? », vous savez déjà qu'un bon fournisseur GMAO peut vous aider à tout planifier. Hippo peut soit le construire de zéro, soit renforcer votre planning MP existant.

Un planning de maintenance préventive doit aussi inclure les dates de tous les tests et recalibrages requis des actifs sensibles. Cela dépend de l'actif et des recommandations du fabricant pour la fréquence, mais gardez à l'esprit que certains actifs demandent plus de planification que d'autres. Recalibrer une balance numérique prend une minute et peut être fait par n'importe qui au labo. Mais les systèmes complexes de diagnostic et d'imagerie requièrent souvent la patience et l'attention d'un spécialiste. Une fois tout ajouté au calendrier de maintenance préventive de votre GMAO, vous pouvez configurer des alertes e-mail anticipées, vous donnant le temps de vous organiser avec les fournisseurs tiers.

Les services maintenance ajustent la dose et la posologie

Un logiciel de maintenance préventive hospitalière n'est pas une cure absolue contre les temps d'arrêt et réparations imprévus. Malheureusement, même les patients les plus en forme tombent malades parfois. Quand cela arrive, il faut remettre l'actif en service le plus vite possible. Une fois fait, il est temps de réévaluer le planning. En comparant l'historique de réparation d'un actif avec son planning de maintenance préventive, vous voyez où des changements s'imposent. Il se peut que la panne ait été causée par quelque chose que vous ne vérifiiez pas lors des inspections planifiées. Tous les six mois vous confirmez que le chauffe-couvertures et fluides atteint ses plages de température annoncées, mais quand il casse finalement, c'est à cause d'un cordon électrique effiloché. Ou il se peut qu'il y ait trop de temps entre inspections. Par exemple, en examinant l'historique de réparation d'un module gazeux, vous pourriez remarquer qu'il tend à tomber en panne et nécessiter un recalibrage tous les 12 mois, mais que les inspections sont espacées de 18 mois.

La maintenance préventive : votre once de prévention

Même si ce n'est pas une cure absolue, un planning de maintenance préventive bien planifié offre de nombreux avantages. Il contribue à la qualité des soins aux patients car il réduit les temps d'arrêt et assure que les actifs sont sûrs, fiables et précis. Il fait économiser de l'argent car il évite les réparations et remplacements imprévus qui font exploser le budget. Il est toujours moins cher de remplacer un petit joint, par exemple, tous les six mois que de remplacer une machine entière tous les cinq ans.

C'est aussi bon pour votre santé mentale. L'ancien modèle de faire tourner quelque chose jusqu'à ce qu'il casse soudainement est imprévisible et intrinsèquement stressant. La maintenance préventive dans la santé, ou vraiment n'importe quelle industrie, rend la planification et la délégation des ordres de travail plus faciles. La plupart des jours, vous arrivez au travail en sachant exactement ce que vous aurez à faire, sans vous soucier de la prochaine catastrophe imprévue. Et comme vous ne travaillez pas toujours en mode réactif, tiré dans toutes les directions et étiré au maximum, quand il y a une urgence, vous êtes mieux préparé pour la gérer.