Trois stratégies pour surmonter la préparation des fêtes face aux perturbations continues de la chaîne d'approvisionnement

Plus de 18 mois après le début de la pandémie de COVID-19, les choses ne s'améliorent pas. En fait, elles semblent plus incertaines que jamais.

Diversifiez vos canaux d'approvisionnement et de distribution

C'est similaire au marché boursier ou aux rencontres : diversifier vos options augmente la probabilité de succès. Avec des délais d'expédition mondiaux douteux au mieux et abyssaux au pire, les petites entreprises doivent rester résilientes en diversifiant la façon dont elles exécutent les commandes et les font parvenir à leurs clients satisfaits. L'utilisation de fournisseurs avec un grand réseau de partenaires de livraison augmente la probabilité d'une option de repli si un ou plusieurs maillons de la chaîne sont perturbés, et crée une feuille de route pour des livraisons ponctuelles à l'avenir.

Cependant, pour que cette diversification fonctionne, chaque fournisseur doit fournir des produits égaux ou similaires, et être compétitif d'une manière qui n'entrave pas le résultat final. Il est également nécessaire d'éduquer les fournisseurs sur ce qui est requis pour un succès ultime. Cela inclut la spécification des lieux de livraison, des horaires et de tout qualificatif unique pour les produits (comme les produits périssables qui doivent être gardés au frais).

Misez sur les fabricants et prestataires locaux

Les problèmes de chaîne d'approvisionnement sont pires plus le distributeur et le destinataire sont éloignés l'un de l'autre. Cela signifie plus de modes de transport, plus de temps pour les erreurs et les retards, et encore plus de barrières de communication. En misant sur les fabricants et prestataires locaux, vous diminuez la probabilité de retards, mais augmentez aussi la probabilité d'avoir plus de contrôle sur la solution en cas de problème (comme conduire jusqu'à un site proche pour récupérer le produit à temps pour la livraison). De plus, vous contribuerez également à votre économie locale, qui a sûrement subi un coup dur au cours des 18 derniers mois. Dans certains cas, cela pourrait même s'avérer un point de basculement pour les clients décider s'ils continuent d'utiliser votre produit, et peut être utilisé comme un outil pour commercialiser votre marque de manière unique.

Démarquez-vous par la personnalisation et des choix d'emballage et d'expédition durables

Les grands détaillants ont un avantage concurrentiel en matière de commodité en vrac, comme la livraison le jour même et les retours gratuits. Mais ils pâlissent en comparaison aux petites entreprises sur un élément clé des achats de fêtes : la personnalisation. N'importe qui peut cliquer « Ajouter au panier » sur Amazon quelques semaines avant Noël, mais les gens qui tiennent vraiment aux cadeaux qu'ils achètent parcourent les petites entreprises de leur région et prennent le temps de les personnaliser pour le destinataire. En tant que propriétaire de petite entreprise, idéalement tous les éléments seront personnalisés, du cadeau lui-même à l'emballage et la carte qui l'accompagne (une touche unique souvent négligée !).

De plus, alors que les entreprises grandes et petites cherchent à devenir plus durables, il est important d'en tenir compte. Pour les consommateurs cherchant à être plus écologiques, soutenir des options durables est clé — sans, bien sûr, sacrifier la qualité. Cela peut se réaliser en utilisant des emballages compostables ou même un service de livraison neutre en carbone. Rappelez-vous : un service fiable et attentionné est souvent plus important que des options d'expédition sophistiquées. Dans le processus, vous créerez une autre facette commercialisable qui distingue votre entreprise des autres.

Bien que les problèmes de chaîne d'approvisionnement devraient durer jusqu'en 2022, cela ne signifie pas que les détaillants et petites entreprises ne peuvent pas encore se préparer pour les fêtes. En tout cas, ce moment sera d'une importance accrue pour les économies régionales, nationales et mondiales lors de cette deuxième saison de Noël affectée par le COVID-19. La bonne nouvelle est que non seulement vous prendrez une longueur d'avance sur la saison chargée, mais vous diversifierez vos options et vous démarquerez pour le long terme. Lentement mais sûrement gagne la course !

Ben Richmond est responsable pays États-Unis chez Xero.