Construire des chaînes d'approvisionnement résilientes post-COVID : stratégies éprouvées pour une solidité durable

Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement peuvent coûter des millions aux entreprises et nuire à leur réputation. Voici comment modifier votre stratégie pour être résilient face aux perturbations.

Si nous avons appris quelque chose de 2020, c'est que les chaînes d'approvisionnement deviennent toujours plus complexes et vulnérables. Que peut-on faire pour les renforcer et les améliorer ?

Les perturbations causées par la pandémie de COVID-19 semblent mener à un changement de stratégie dans la chaîne d'approvisionnement. Dans une enquête récente, 60 % des répondants ont déclaré que la redondance et la résilience dans la chaîne d'approvisionnement de leur entreprise sont « plus importantes que la rapidité et l'efficacité ».

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des moyens de gérer efficacement les perturbations de la chaîne d'approvisionnement dans les années à venir, notamment en renforçant les relations avec les fournisseurs existants, en mettant en place des équipes et processus permanents de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement, et en accélérant les investissements dans la technologie numérique.

Améliorer la performance de la chaîne d'approvisionnement est un effort worthwhile. Bien que cela puisse sembler un défi, c'est aussi une source potentielle d'avantage concurrentiel. Des recherches de Deloitte montrent que 79 % des organisations aux capacités supérieures en chaîne d'approvisionnement réalisent une croissance des revenus significativement supérieure à la moyenne de leur secteur, tandis que seulement 8 % des organisations aux chaînes d'approvisionnement moins performantes ont une croissance des revenus supérieure à la moyenne.

Deloitte classe les entreprises en « suiveurs de chaîne d'approvisionnement » ou « leaders de chaîne d'approvisionnement ». Les entreprises qui visent le leadership doivent adopter une approche active pour concevoir une stratégie de réseau de chaîne d'approvisionnement. Si vous pensez avoir du retard à rattraper, les insights suivants pourraient vous aider à atteindre ce statut de leader.

N° 1 : Renforcer les relations avec les fournisseurs

Il a souvent été observé que pour diriger une entreprise prospère, il faut favoriser et maintenir de bonnes relations — ce qui est vraisemblablement vrai non seulement pour vos clients mais aussi pour vos fournisseurs.

Dans l'économie moderne, les entreprises dépendent de plus en plus de fournisseurs tiers pour les matières premières, la fabrication de composants, ou la logistique et la distribution des produits. Il n'est pas rare que certaines grandes entreprises aient des relations avec des milliers de fournisseurs directs.

Construire et renforcer ces relations peut être considéré comme un impératif stratégique. Cela est particulièrement vrai pendant une pandémie ou un événement similaire lorsque les chaînes d'approvisionnement sont perturbées. Transformer une relation fournisseur en véritable partenariat peut aider à garantir quoi que ce soit, de la livraison ponctuelle de produits et services à la capacité de négocier des conditions de paiement plus favorables.

Un rapport Deloitte sur le leadership en chaîne d'approvisionnement a révélé qu'environ un quart des répondants disaient s'appuyer sur une telle externalisation « largement », concluant que les fournisseurs tiers « sont maintenant considérés comme des extensions virtuelles » des chaînes d'approvisionnement des entreprises.

Pendant les périodes difficiles, comme pendant la pandémie de COVID-19, les bonnes relations deviennent plus importantes — avec vos fournisseurs et vos clients. Il est donc payant de renforcer votre relation avec les fournisseurs et les clients. Cela peut être réalisé de plusieurs façons, notamment :

• Améliorer les lignes de communication : Restez en contact avec vos fournisseurs ; assurez-vous que vos canaux de communication sont ouverts et disponibles pour répondre aux questions et traiter rapidement les problèmes qui surviennent.
• Être flexible et fournir des ressources quand nécessaire : Soyez prêt à offrir votre temps, vos services, votre équipement et votre expertise pour aider fournisseurs et clients et construire la confiance.

N° 2 : Utiliser des équipes de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement

Avec les perturbations de la chaîne d'approvisionnement des dernières années impactant les résultats des entreprises, et dans certains cas entraînant un gros coup pour la réputation de marque, certaines grandes entreprises mettent en place des équipes permanentes de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement pour atténuer le risque de perturbations.

Une équipe de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement est généralement transversale et utilise la technologie, des cadres et d'autres outils pour évaluer constamment les risques pour la chaîne d'approvisionnement et rendre compte à la direction de l'entreprise sur les problèmes potentiels.

Un autre rôle important de cette équipe peut être de sensibiliser les employés aux risques de la chaîne d'approvisionnement.

Un article récent sur le risque de chaîne d'approvisionnement publié sur le site de McKinsey indique que « la résilience de la chaîne d'approvisionnement nécessite une culture consciente du risque pour aider une organisation à établir et maintenir de fortes couches défensives contre les risques inconnus, ainsi qu'à réagir plus rapidement en cas de crise grave ou de menace opérationnelle. »

Les perturbations causées par la pandémie de COVID-19, par exemple, montrent que construire la résilience « n'est pas seulement une question de sensibilisation, mais d'intention définie à travers l'organisation, communiquée clairement à l'ensemble du personnel, et d'actions concrètes pour traiter les risques immédiats et à long terme », selon les auteurs.

Une équipe de gestion des risques devrait aussi avoir une bonne connaissance de la tolérance au risque de leur organisation, poursuit l'article. Il est important de connaître les risques qui doivent être atténués et ceux que l'organisation peut supporter, la culture organisationnelle idéale permettant « aux signaux d'alerte des risques internes et externes d'être ouvertement partagés ».

N° 3 : Accélérer les investissements dans la technologie numérique

Aujourd'hui, presque tous les domaines d'activité peuvent être améliorés par la numérisation, et la chaîne d'approvisionnement ne fait pas exception.

Une variété de technologies numériques sont maintenant disponibles pour aider les entreprises à améliorer leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.

Comme le note Deloitte, l'analytique avancée — logiciels d'optimisation et de visualisation de la chaîne d'approvisionnement, par exemple — permet aux managers de « débloquer les informations cachées dans les ensembles de données massifs collectés auprès des fonctions de l'entreprise, des fournisseurs et des clients. »

L'application d'algorithmes aux données transactionnelles peut fournir des informations plus précises sur les modèles de demande future, permettant des ajustements appropriés.

Au lieu d'analyser les données passées d'offre et de demande, de nouveaux outils basés sur les données peuvent prédire les développements futurs, aidant les entreprises à « identifier les inefficacités, exécuter des scénarios et faire des arbitrages plus éclairés (et rentables) », ce qui peut inclure des stratégies de vente dirigées vers des segments distincts, ou des offres de services différenciées pour des clients spécifiques.

Une autre technologie liée à la chaîne d'approvisionnement est la fabrication additive ou impression 3D.

D'un point de vue chaîne d'approvisionnement, la fabrication additive permet la production de pièces près du point de consommation, réduisant le gaspillage de matières premières, les stocks et les coûts d'expédition.

Un atelier de fabrication pourrait, par exemple, concevoir une pièce et l'envoyer à une imprimante 3D n'importe où dans le monde pour la production, accélérant le processus d'innovation et de production et rendant la chaîne d'approvisionnement redondante.

Le marché des produits et services liés à la fabrication additive devrait dépasser 10 milliards de dollars en 2021, selon Deloitte, et n'est qu'une des façons dont les entreprises pourraient bientôt utiliser la technologie pour gérer le risque de la chaîne d'approvisionnement et construire la résilience.

Quelles mesures prenez-vous pour renforcer votre chaîne d'approvisionnement et cimenter des liens plus forts avec vos fournisseurs ? Partagez vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.

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Pourquoi renforcer les chaînes d'approvisionnement est bon pour les affaires

Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement peuvent coûter des millions aux entreprises et nuire à leur réputation.

Lorsqu'une ligne de production est à l'arrêt à cause d'un envoi entrant manquant, cela peut entraîner une perte de temps de production et d'heures de travail.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe des moyens de gérer efficacement les perturbations de la chaîne d'approvisionnement dans les années à venir.

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