Débloquer des économies tangibles et intangibles grâce aux chaînes d'approvisionnement numériquement connectées

En 2020, nous avons vu le COVID-19 provoquer des changements spectaculaires dans les modèles de demande et de graves pénuries de matières premières alimentant la fabrication. Le résultat a été une perturbation sans précédent des chaînes d'approvisionnement, avec des pertes estimées à 4 000 milliards de dollars. Gérer cette crise, ainsi que les futures, nécessite une concentration sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, du premier au dernier kilomètre. L'objectif est de fournir une expérience client exceptionnelle tout en optimisant le fonds de roulement et en maîtrisant les coûts d'exploitation.

Vers une chaîne d'approvisionnement intelligente

Alors que la demande continue de se déplacer vers l'omnicanal et le commerce électronique, les stratégies de chaîne d'approvisionnement doivent reconnaître de manière proactive toute perturbation qui menace de compromettre les exigences de commande à temps et en totalité (OTIF). Ce dont on a besoin, c'est d'une chaîne d'approvisionnement intelligente, utilisant une technologie de visibilité qui non seulement peut prédire les perturbations, mais aussi déclencher des actions pour les atténuer, comme modifier les exigences d'approvisionnement, permettre l'équilibrage des stocks et optimiser l'allocation des produits.

La solution exige de passer de chaînes d'approvisionnement linéaires à des réseaux de chaîne d'approvisionnement numériquement intégrés. Une étude récente a révélé que les organisations qui adoptent la technologie numérique peuvent réduire les coûts d'approvisionnement de 50 % et augmenter leurs revenus de 10 % grâce à une visibilité et des données améliorées. Ces réseaux s'appuient sur des outils avec une communication fluide en temps réel entre la fabrication, les prestataires logistiques, les fournisseurs et les applications pour la planification des ressources d'entreprise (ERP), la gestion d'entrepôt (WMS), la gestion des transports (TMS) et la gestion des commandes (OMS). Les entreprises peuvent intégrer les silos traditionnels en alimentant les données dans une « tour de contrôle » qui génère des informations précieuses pour l'ensemble de l'entreprise.

Avantages des systèmes numériques

Les avantages des systèmes numériques se font sentir partout. Ils adressent le risque de perturbations de la chaîne d'approvisionnement telles que la congestion portuaire, les grèves, les intempéries et les expéditions tardives — tout ce qui impacte négativement l'approvisionnement, la production, les commandes clients et la gestion des capacités. Une chaîne d'approvisionnement intelligente permet aux entreprises d'anticiper de telles perturbations et d'ajuster en conséquence les prévisions de stocks, les plans de fabrication et le routage des transports.

Un risque supplémentaire provient des dommages aux stocks déjà en possession de l'entreprise. Les produits qui dépassent les seuils de température, d'humidité ou de vibration diminuent l'expérience client. L'internet des objets (IoT) peut réduire considérablement ces problèmes en envoyant des signaux lorsque les marchandises approchent de ces seuils, permettant une action préventive de l'expéditeur. Le résultat est une amélioration spectaculaire des indicateurs clés de performance et de la satisfaction client.

Actions clés pour la transition

Les entreprises passant à une chaîne d'approvisionnement intelligente et numériquement intégrée peuvent réaliser des économies dures et molles dans des domaines tels que la fidélité à la marque, la valeur actionnariale, la satisfaction des employés, l'analyse de l'empreinte produit, la productivité du travail et l'optimisation des stocks. Mais une gestion efficace des contraintes ne peut se produire que lorsqu'un système basé sur le cloud siège au sommet d'un écosystème de partenaires et d'applications, permettant à l'entreprise d'atteindre une « source unique de vérité » pour un reporting de performance opportun à travers la chaîne d'approvisionnement.

Dans la transition vers une chaîne d'approvisionnement numérique, les entreprises doivent entreprendre un certain nombre d'actions clés, notamment :

• Gérer l'OTIF en évaluant la disponibilité des stocks et la ponctualité de la livraison jusqu'au niveau article.
• Comprendre ce qui est important pour l'entreprise, et intégrer les informations pertinentes dans les applications de chaîne d'approvisionnement.
• Activer les alertes d'intégrité des produits avec les informations associées dans les systèmes OMS, WMS et TMS relatives à la température, l'humidité, la lumière et d'autres facteurs.
• Utiliser l'intelligence artificielle pour anticiper les événements géopolitiques mondiaux et gérer les perturbations de manière proactive.
• Mettre en œuvre l'analytique de tour de contrôle, et l'intégrer à l'ensemble de la gestion du commerce mondial.

La technologie en 2022 se concentrera sur les solutions de chaîne d'approvisionnement intelligentes et les plateformes de visibilité basées sur le cloud, pour former une chaîne d'approvisionnement numérique intégrée et collaborative. Un réseau intégré permet aux chaînes d'approvisionnement de s'ajuster proactivement aux perturbations, de fournir une expérience client positive et de répondre aux attentes des parties prenantes.

Keith Pickens est responsable du domaine retail et directeur général de UST.