Achats et RH :un partenariat essentiel dans la chaîne d'approvisionnement

Malgré toutes les différences entre les achats, avec leur état d'esprit pragmatique, quantitatif et du meilleur prix pour la meilleure approvisionnement, et les ressources humaines, avec son approche qualitative des personnes et des relations de l'organisation, il convient de réfléchir beaucoup plus à leur origine. ensemble.

En fait, les fonctions ont bien plus de points communs que ne le suggèrent ces stéréotypes, et s'appuyer sur leurs connexions peut apporter de grands avantages aux entreprises en croissance au fil du temps.

Cela est d'autant plus vrai que la stratégie et la gestion de la chaîne d'approvisionnement deviennent partie intégrante de l'organisation.

Une chaîne d'approvisionnement efficace est l'une des principales charges de l'approvisionnement, car elle négocie et gère les contrats et garantit que toutes les tâches connexes s'exécutent de manière optimale. Dans la mesure où il faut des gens pour que cela se produise, et les trouver et les garder est une charge R.H. clé, il existe un terrain d'entente important pour des intérêts communs.

Si la fusion d'intérêts ne se produit pas de manière organique, elle est promue par la haute direction, en particulier dans les grandes organisations de plus de 1 000 employés. Et quand les deux équipes apprennent à travailler avec , pas autour , les uns avec les autres, cela peut conduire à des résultats positifs.

Comment cela peut-il arriver ? Le point de départ le plus évident concerne les contrats, qui sont particulièrement importants à la lumière du besoin des RH de soutenir la maîtrise des coûts organisationnels. Les coûts des régimes de soins de santé suivent une trajectoire ascendante constante depuis des années, au milieu d'attentes confuses quant à la façon dont les programmes d'avantages sociaux sont exécutés. Il devient essentiel d'évaluer les courtiers ayant fait leurs preuves en matière de contrôle des coûts, de négociation des conditions contractuelles et de gestion des petits caractères. Les ressources humaines et les achats ont tous deux beaucoup de valeur ajoutée.

Si les responsables des ressources humaines sont réticents à inviter les achats à cette table particulière, cela est généralement dû à des inquiétudes quant à la capacité de se réunir au milieu, étant donné les perspectives fortement divergentes de chaque équipe. La tendance perçue de l'approvisionnement à pencher vers le «coût le plus bas possible» convient parfaitement pour une année de fourniture de widgets. Cependant, la négociation des conditions d'une relation commerciale nécessite des paramètres plus nuancés.

De plus, comme le souligneront les spécialistes en ressources humaines et juridiques de la conformité au travail, le « faible coût » peut être une valeur par défaut dangereuse lorsqu'il est appliqué aux avantages sociaux des employés. Selon les avertissements du département américain du Travail, il existe un risque que son utilisation viole les responsabilités fiduciaires du régime en vertu des règles ERISA.

Les nuances de la négociation d'une relation de courtier et d'avantages pourraient être une préoccupation plus importante. Il est donc essentiel pour les RH de s'assurer qu'au fur et à mesure que l'approvisionnement prend place à la table, son équipe est équipée pour comprendre les qualificatifs moins tangibles qui peuvent faire ou défaire un accord. Les objectifs et les attentes doivent être définis avant le début des présentations des courtiers, couvrant un territoire tel que :

• Les qualifications, l'expérience et l'expertise du partenaire potentiel, en particulier celles de son chef d'équipe, mais aussi des autres membres.
• La connaissance démontrable de l'équipe de votre secteur et de la position de votre organisation dans celui-ci. Cela s'étend de votre structure et de vos finances à la taille de votre effectif et à la sensibilisation à vos défis particuliers, en particulier ceux concernant les employés et les avantages sociaux, le recrutement/la rétention des employés, et bien plus encore.
• Votre accès à un solide réseau de conseillers spécialisés pour des services à valeur ajoutée tels que des programmes de communication et de bien-être. Vous ne trouverez pas de tels services dans les offres de courtage de base avec des budgets plus restreints.
• Planifier des conseils qui démontrent une réflexion de qualité, une connaissance approfondie de l'espace des avantages sociaux et des solutions stratégiques solides.
• Protocoles de gestion des clients clairement définis.
• Utilisation d'analyses innovantes pour générer des programmes d'avantages plus personnalisés.
• Identification des outils et capacités spécifiques à déployer au service de votre programme d'avantages.
• Garanties de frais de service en toutes lettres.
• Expérience dans la création de campagnes d'inscription ouvertes virtuelles.

Une planification interne avancée pour se concentrer sur ces détails aidera à créer un partenariat solide et à long terme entre les RH et les achats. Cela donne un temps pour apprendre les forces particulières de chaque équipe. C'est aussi l'occasion d'identifier où une valeur maximale peut être créée avant, pendant et après le processus de sélection. Certes, l'approvisionnement peut être inestimable pour gérer les exigences du contrat, tant pour les coûts que pour le service, une fois le nouveau conseiller sélectionné.

À tout le moins, les organisations peuvent bénéficier d'une approche mixte et progressive pendant le processus de demande de propositions (RFP). Par exemple, les spécialistes des ressources humaines d'une organisation ont géré le début du processus d'appel d'offres du courtier, y compris l'établissement des attentes concernant les livrables et la relation. L'approvisionnement est devenu un membre à part entière de l'équipe au cours de la deuxième phase, assumant la responsabilité de définir les conditions financières du contrat et de gérer la conformité interne, y compris les accords de confidentialité.

L'approvisionnement a définitivement un rôle à jouer en tant que partenaire des ressources humaines. Considérez-le comme une aide à soulager le stress et à fournir un ensemble de mains supplémentaire. Lorsque la charge est partagée, des objectifs partagés clairement définis deviennent plus réalisables. En fin de compte, les portes s'ouvrent sur la meilleure opportunité pour une expérience RH et employé optimisée, ainsi qu'une chaîne d'approvisionnement fonctionnant sans heurts.

Joseph Torella est président de la division des avantages sociaux chez Hub International Northeast, une société de courtage d'assurances faisant partie de Hub International Limited .