Comment la refonte des chaînes d'approvisionnement des soins de santé stimulera les soins à valeur ajoutée

La pandémie de COVID-19 a réduit en quelques mois une décennie de transformation des soins de santé.

Les dirigeants de la santé ont été mis au défi de repenser tous les aspects de l'entreprise, de la façon dont les soins sont fournis à la planification des besoins en main-d'œuvre de l'avenir. Dans le même temps, les consommateurs continuent d'être une force motrice dans l'élaboration de la mission des soins de santé. Le consommateur de soins de santé d'aujourd'hui veut une expérience abordable, accessible et personnalisée, dans laquelle les prestataires de soins de santé associent les bonnes procédures, médicaments et dispositifs aux besoins individuels d'un patient.

Cette confluence d'événements a exercé une pression encore plus forte sur les organisations de soins de santé pour qu'elles fournissent un service de haute qualité, mais à moindre coût et aux conditions du patient. Alors que nous continuons sur la voie des soins basés sur la valeur, une opportunité négligée est la refonte de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé.

Pendant la pandémie, les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ont travaillé en première ligne aux côtés des cliniciens, des fournisseurs et d'autres parties prenantes pour répondre aux questions concernant la résilience, la disponibilité des produits et les substitutions sûres. Nous avons également vu les équipes de la chaîne d'approvisionnement assumer une responsabilité accrue pour mener des initiatives d'économies qui compenseraient les coûts encourus pendant la pandémie, garantissant que les organisations de soins de santé pourraient continuer à servir leurs communautés. En bref, la pandémie a démontré la puissance inexploitée de l'écosystème de la santé et, plus important encore, le rôle essentiel de la chaîne d'approvisionnement en tant qu'agent de changement.

Alors que l'industrie planifie son avenir, nous avons l'occasion d'exploiter cette ingéniosité pour relever les défis associés à la transition vers des soins fondés sur la valeur. En particulier, l'industrie peut et doit s'appuyer sur l'expertise et l'ingéniosité de la chaîne d'approvisionnement. Pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement, l'accent à court terme devrait être mis sur la refonte de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé, en associant des approches éprouvées de la chaîne d'approvisionnement à une technologie de pointe et à des processus automatisés pour créer un système de chaîne d'approvisionnement moderne capable de soutenir avec succès un modèle de soins basé sur la valeur — celui qui tourne de plus en plus autour de l'amélioration de la satisfaction, de la sécurité et des résultats des patients.

Voici quelques façons dont la gestion moderne de la chaîne d'approvisionnement jouera un rôle de plus en plus critique dans le soutien des objectifs des soins basés sur la valeur :

Les données deviendront un avantage concurrentiel. Les soins fondés sur la valeur obligent les organisations de soins de santé et les médecins à assumer davantage de risques financiers pour les résultats des patients. Il est donc essentiel de comprendre le coût total des soins. Pendant des années, les coûts d'approvisionnement ont été un angle mort pour de nombreuses organisations de soins de santé, mais ils sont fondamentaux pour comprendre le coût total des soins. Sans ces données, les hôpitaux ont du mal à évaluer avec précision les marges bénéficiaires d'une gamme de services particulière ou à identifier les opportunités d'économies et d'initiatives d'amélioration des performances.

Dans un environnement de soins axé sur la valeur, les données de la chaîne d'approvisionnement doivent devenir omniprésentes. Les organisations doivent recueillir des données précises sur les coûts, l'utilisation et les résultats pour prendre des décisions éclairées et comprendre le coût total associé à la gestion des soins aux patients. De plus, les organisations doivent s'assurer que ces informations ne résident pas uniquement dans le système de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Les données doivent être partagées entre plusieurs systèmes d'exploitation hospitaliers. Il est impératif d'exploiter la richesse des données de santé pour comprendre comment un produit est utilisé et lier directement l'utilisation de ce produit aux résultats pour les patients.

Les résultats seront améliorés en alignant les intérêts des parties prenantes. L'un des objectifs des soins fondés sur la valeur est de réduire les variations cliniques et d'améliorer les résultats pour les patients tout en atteignant les objectifs financiers globaux de l'organisation. La réduction des variations injustifiées commence par impliquer les cliniciens dans la refonte des soins et par la prise de mesures pour normaliser l'utilisation des produits. Les données probantes et les résultats cliniques donnent aux équipes de la chaîne d'approvisionnement et aux cliniciens un aperçu en temps réel de l'impact des variations injustifiées sur les résultats et le coût total des soins. Ces informations peuvent être combinées à une expertise clinique pour prendre des décisions basées sur des données sur la façon de standardiser l'utilisation des produits, les ensembles de commandes et les voies cliniques. Cela permettra aux établissements de santé de réaliser des économies financières sans affecter les résultats et la satisfaction des patients.

De meilleurs résultats seront coproduits avec les patients. Dans un système basé sur la valeur, les résultats rapportés par les patients et les preuves du monde réel nécessitent de connaître plus que le résultat technique d'une procédure. Les prestataires doivent également tenir compte de la capacité d'un patient à rester en bonne santé et à maintenir une meilleure qualité de vie au-delà des murs de l'hôpital. Les médecins et leurs partenaires de la chaîne d'approvisionnement doivent travailler avec les patients pour comprendre les déterminants sociaux de la santé, tels que la sécurité alimentaire, la couverture sanitaire et les transports disponibles et, en fin de compte, étendre les soins de l'hôpital à la communauté afin de mieux répondre aux besoins individuels de manière plus fluide.

L'analyse de la valeur centralisée réduira les variations et améliorera les résultats. Il existe un besoin croissant d'évaluer l'efficacité des nouveaux produits alors que les prestataires de soins de santé cherchent à mieux comprendre les coûts et la qualité des produits utilisés dans la prestation des soins. Cela obligera les organisations à adopter une approche plus avancée et au niveau du système pour l'analyse de la valeur. En centralisant le processus, les organisations peuvent améliorer la cohérence et l'efficacité lorsqu'elles examinent les gammes de services individuelles et évaluent l'utilisation, le prix, l'efficacité clinique et la sécurité des produits. Les équipes d'analyse de la valeur peuvent utiliser ces données pour collaborer avec les responsables opérationnels et cliniques afin de prendre des décisions qui réduiront les variations tout en produisant des résultats optimaux pour les patients.

Le risque sera partagé avec les partenaires fournisseurs. C'est un simple fait que le secteur de la santé fonctionne mieux lorsque toutes les parties prenantes collaborent pour produire de meilleurs résultats. À mesure que les systèmes de santé deviennent responsables de la prise en charge d'un risque plus capitalisé pour la gestion des populations, il est important pour les prestataires de soins de santé d'engager les fournisseurs avec des opportunités d'aligner les contrats basés sur les performances et de partager à la fois les avantages et les inconvénients du risque. Les contrats basés sur la performance permettent aux systèmes de santé de passer de la passation de marchés au prix le plus bas à une collaboration avec des fabricants capables d'offrir les meilleurs résultats pour les patients. À mesure que l'industrie évolue dans cette direction, les équipes de la chaîne d'approvisionnement jouent un rôle central dans l'identification de partenaires stratégiques qui analyseront les ensembles de données parmi les populations de patients afin de trouver des opportunités d'améliorer les soins.

Malgré ses nombreuses difficultés, COVID-19 a offert au secteur de la santé une opportunité de se réinitialiser et de construire un avenir meilleur et plus sain financièrement. La modernisation de la chaîne d'approvisionnement est une étape cruciale dans la transformation en cours de l'industrie. Les organisations qui optimisent leurs chaînes d'approvisionnement réaliseront une croissance plus importante de leurs revenus grâce à un meilleur remboursement, de meilleures économies de coûts et une meilleure atténuation des risques, tout en améliorant l'expérience et les résultats des patients.

Steve Jackson est directeur général des services d'échange avec GHX.