Transformer les chaînes d'approvisionnement de santé pour accélérer les soins fondés sur la valeur

La pandémie de COVID-19 a compressé une décennie de transformation de la santé en quelques mois.

Les dirigeants de la santé ont été mis au défi de repenser chaque aspect de l'entreprise, de la façon dont les soins sont délivrés à la planification des besoins en main-d'œuvre pour l'avenir. Dans le même temps, les consommateurs continuent d'être une force motrice dans la définition de la mission de la santé. Le consommateur de santé d'aujourd'hui veut une expérience abordable, accessible et personnalisée, dans laquelle les prestataires de santé associent les bonnes procédures, médicaments et dispositifs aux besoins individuels d'un patient.

Cette confluence d'événements a mis une pression encore plus grande sur les organisations de santé pour fournir un service de haute qualité, mais à un coût inférieur et selon les conditions du patient. Alors que nous continuons sur la voie des soins fondés sur la valeur, une opportunité négligée est la refonte de la chaîne d'approvisionnement de santé.

Pendant la pandémie, les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ont travaillé en première ligne aux côtés des cliniciens, fournisseurs et autres parties prenantes pour répondre aux questions autour de la résilience, de la disponibilité des produits et des substitutions sûres. Nous avons également vu les équipes de chaîne d'approvisionnement assumer une responsabilité accrue pour mener des initiatives d'économies qui compenseraient les coûts encourus pendant la pandémie, garantissant que les organisations de santé puissent continuer à servir leurs communautés. En bref, la pandémie a démontré le pouvoir inexploité de l'écosystème de santé, et plus important encore, le rôle critique de la chaîne d'approvisionnement en tant qu'agent de changement.

Alors que l'industrie planifie son avenir, nous avons l'opportunité d'exploiter cet ingéniosité pour relever les défis associés au passage aux soins fondés sur la valeur. En particulier, l'industrie peut et doit s'appuyer sur l'expertise et l'ingéniosité de la chaîne d'approvisionnement. Pour les professionnels de la chaîne d'approvisionnement, l'accent à court terme devrait être mis sur la refonte de la chaîne d'approvisionnement de santé, en associant des approches éprouvées de la chaîne d'approvisionnement avec des technologies avancées et des processus automatisés pour créer un système moderne de chaîne d'approvisionnement capable de soutenir avec succès un modèle de soins fondés sur la valeur — un modèle qui tourne de plus en plus autour de l'amélioration de la satisfaction, de la sécurité et des résultats pour les patients.

Voici quelques façons dont la gestion moderne de la chaîne d'approvisionnement jouera un rôle de plus en plus critique dans le soutien aux objectifs des soins fondés sur la valeur :

Les données deviendront un avantage concurrentiel

Les soins fondés sur la valeur exigent que les organisations de santé et les médecins assument plus de risque financier pour les résultats des patients. Cela rend essentiel de comprendre le coût total des soins. Pendant des années, les coûts d'approvisionnement ont été un angle mort pour de nombreuses organisations de santé, pourtant ils sont fondamentaux pour comprendre le coût total des soins. Sans ces données, les hôpitaux peinent à évaluer avec précision les marges bénéficiaires pour une ligne de service particulière, ou à identifier les opportunités d'économies et d'initiatives d'amélioration de la performance.

Dans un environnement de soins fondés sur la valeur, les données de la chaîne d'approvisionnement doivent devenir ubiquitaires. Les organisations doivent rassembler des données précises sur les coûts, l'utilisation et les résultats pour piloter une prise de décision éclairée et comprendre le coût total associé à la gestion des soins aux patients. En outre, les organisations doivent s'assurer que cette information ne réside pas uniquement dans le système de planification des ressources d'entreprise (ERP). Les données doivent être partagées à travers de multiples systèmes d'exploitation hospitaliers. Il est impératif d'exploiter la richesse des données de santé pour comprendre comment un produit est utilisé, et lier directement l'utilisation de ce produit aux résultats des patients.

Les résultats seront améliorés en alignant les intérêts des parties prenantes

L'un des objectifs des soins fondés sur la valeur est de réduire la variation clinique et d'obtenir de meilleurs résultats pour les patients tout en atteignant les objectifs financiers globaux de l'organisation. La réduction de la variation non justifiée commence par l'engagement des cliniciens dans la refonte des soins, et en prenant des mesures pour standardiser l'utilisation des produits. Les données probantes et les résultats cliniques donnent aux équipes de chaîne d'approvisionnement et aux cliniciens une vision en temps réel de l'impact de la variation non justifiée sur les résultats et le coût total des soins. Cette vision peut être combinée avec l'expertise clinique pour prendre des décisions basées sur les données sur la façon de standardiser l'utilisation des produits, les ensembles de commandes et les parcours cliniques. Cela permettra aux organisations de santé de réaliser des économies financières sans affecter les résultats et la satisfaction des patients.

De meilleurs résultats seront co-produits avec les patients

Dans un système fondé sur la valeur, les résultats rapportés par les patients et les preuves du monde réel exigent de connaître plus que le seul résultat technique d'une procédure. Les prestataires doivent également considérer la capacité d'un patient à rester en bonne santé et à maintenir une qualité de vie plus élevée au-delà des murs de l'hôpital. Les médecins et leurs partenaires de chaîne d'approvisionnement doivent travailler avec les patients pour comprendre les déterminants sociaux de la santé, tels que la sécurité alimentaire, la couverture santé et les transports disponibles, et finalement, étendre les soins de l'hôpital vers la communauté pour mieux soutenir les besoins individuels plus fluidement.

L'analyse de valeur centralisée réduira la variation et améliorera les résultats

Il y a un besoin croissant d'évaluer l'efficacité des nouveaux produits alors que les prestataires de santé cherchent à mieux comprendre les coûts et la qualité des produits utilisés dans la délivrance des soins. Cela nécessitera que les organisations adoptent une approche plus avancée et au niveau système pour l'analyse de valeur. En centralisant le processus, les organisations peuvent améliorer la cohérence et l'efficacité en examinant les lignes de service individuelles et en évaluant l'utilisation, le prix, l'efficacité clinique et la sécurité des produits. Les équipes d'analyse de valeur peuvent utiliser ces données pour collaborer avec les leaders opérationnels et cliniques pour prendre des décisions qui réduiront la variation, tout en produisant toujours des résultats optimaux pour les patients.

Le risque sera partagé avec les partenaires fournisseurs

C'est un fait simple : l'industrie de la santé fonctionne mieux quand toutes les parties prenantes collaborent pour produire de meilleurs résultats. Alors que les systèmes de santé deviennent responsables de l'assumption de plus de risque capitonné pour la gestion des populations, il est important que les prestataires de santé engagent les fournisseurs avec des opportunités d'aligner des contrats basés sur la performance et de partager à la fois le potentiel de gain et de perte. Les contrats basés sur la performance permettent aux systèmes de santé de passer de la contractualisation pour le prix le plus bas à la collaboration avec des fabricants qui peuvent délivrer les meilleurs résultats pour les patients. Alors que l'industrie évolue dans cette direction, les équipes de chaîne d'approvisionnement jouent un rôle pivot dans l'identification de partenaires stratégiques qui analyseront des ensembles de données à travers les populations de patients pour trouver des opportunités d'améliorer les soins.

Malgré ses nombreuses difficultés, le COVID-19 a présenté à l'industrie de la santé une opportunité de réinitialiser et de construire un avenir meilleur et plus sain financièrement. La modernisation de la chaîne d'approvisionnement est une étape critique dans la transformation continue de l'industrie. Les organisations qui optimisent leurs chaînes d'approvisionnement réaliseront une plus grande croissance des revenus grâce à un remboursement amélioré, de meilleures économies de coûts et une meilleure atténuation des risques, tout en améliorant l'expérience et les résultats pour les patients.

Steve Jackson est directeur général des services d'échange chez GHX.