Cinq facteurs à l'origine de la pénurie de main-d'œuvre et leurs solutions à court terme

Les avis de recherche d'aide et les primes de connexion sont plus répandus que jamais, en particulier parmi les cols bleus et les travailleurs du secteur des services. Selon le Bureau of Labor Statistics, les offres d'emploi ont atteint un record de 9,3 millions en avril 2021, un nombre sans précédent qui est resté stagnant au cours des mois suivants.

La pandémie de COVID-19 n’a pas causé la pénurie de main-d’œuvre, mais elle a certainement amplifié le marché du travail tendu et accéléré l’état futur du travail, en particulier pour les cols bleus. D'autres facteurs qui contribuent aux défis du travail incluent l'augmentation du commerce électronique, les changements démographiques, l'évolution de l'économie des petits boulots, le manque d'accès et le coût élevé des services de garde d'enfants, ainsi que les secours en cas de pandémie et les allocations de chômage.

Voici cinq facteurs à l'origine de la pénurie de main-d'œuvre aujourd'hui.

Augmentation du commerce électronique. Avec la vente au détail, l'un des secteurs confrontés aux plus grands défis en matière de main-d'œuvre est la chaîne d'approvisionnement et la logistique. Avant l'émergence du coronavirus, le e-commerce était en bonne voie pour poursuivre sa croissance explosive. La pandémie a simplement alimenté l'adoption et accéléré la transformation numérique, forçant les entreprises à s'adapter au changement actuel du comportement des consommateurs et des habitudes d'achat, et au sein de générations et de cultures inattendues pour démarrer. Les entreprises n'avaient d'autre choix que de s'adapter rapidement pour rester à flot pendant cette période d'incertitude économique, et à leur tour, elles ont créé davantage d'emplois de cols bleus à pourvoir.

Modification démographique. Au cours des 50 dernières années, le pays a subi des changements culturels et sociétaux massifs, y compris des changements dans le niveau d'éducation. Les millennials d'aujourd'hui sont généralement plus instruits, avec environ 40 % d'entre eux titulaires d'un baccalauréat ou plus, contre 29 % de la génération X et 25 % des baby-boomers. Alors que la génération X accède à des postes plus élevés dont les baby-boomers ont pris leur retraite, la génération Y et la génération Z constituent désormais la majorité de la main-d'œuvre. En plus du fait qu'il y a moins de personnes sur le marché du travail dans l'ensemble, les candidats d'aujourd'hui se tournent vers les postes de cols blancs pour utiliser leur diplôme, tandis que le marché des candidats aux emplois de cols bleus continue de se rétrécir.

Évolution de l'économie des concerts. De nombreuses entreprises de travail de concert telles que Uber, Lyft, DoorDash et InstaCart offrent aux gens la flexibilité ultime et la possibilité de travailler les heures ou les jours qu'ils veulent - un avantage convoité et prioritaire par les jeunes générations de travailleurs. Avant COVID-19, les travailleurs indépendants constituaient une partie croissante de la population active, avec plus d'un tiers des travailleurs impliqués dans l'économie des petits boulots. En 2020, leurs salaires et leur participation ont augmenté de 33 %.

Manque d'accès et coût élevé des services de garde. Ce facteur est dû à des coûts de fonctionnement plus élevés chez les fournisseurs, à des dépenses plus élevées pour les parents et à une pénurie accrue, car certaines garderies ont fermé définitivement pendant la pandémie. Aux États-Unis, 72 % des familles déclarent payer plus pour la garde d'enfants maintenant qu'avant la pandémie, et de nombreux parents choisissent de réduire leurs heures de travail ou de quitter complètement le marché du travail pour s'occuper de leurs enfants.

Soulagement en cas de pandémie et allocations de chômage. Des chèques de relance temporaires et des allocations de chômage plus importantes pendant la pandémie ont donné à de nombreux Américains une marge de manœuvre pour réévaluer leur cheminement de carrière, que ce soit à la recherche de plus d'argent, d'une plus grande flexibilité ou d'un niveau plus élevé de satisfaction personnelle. En plus des licenciements et des congés sans précédent face à la pandémie, un nombre dramatique d'employés ont démissionné à la recherche de nouvelles opportunités ou d'un changement dans les industries. Un nombre record de 4 millions de personnes ont quitté leur emploi en avril 2021.

Voici trois éléments clés à prendre en compte pour les entreprises confrontées à une pénurie de main-d'œuvre.

Rémunération. D'abord et avant tout, une rémunération compétitive est essentielle pour réduire le roulement et attirer les travailleurs. De grandes entreprises telles qu'Amazon.com, Walmart, Costco et Target ont augmenté le salaire de leurs employés de la distribution de 15 $ à 24 $ l'heure, passant du salaire minimum de 7,25 $ à 14 $ selon l'État. Les entreprises doivent également tenir compte de l'économie des concerts, le chauffeur Uber moyen gagnant 18 $ de l'heure. De plus, les organisations connaissent du succès en offrant aux travailleurs des primes d'inscription. En mai 2021, Amazon a annoncé qu'il embauchait 75 000 employés aux États-Unis et au Canada, offrant un salaire de départ de plus de 17 $ et 1 000 $ en primes de connexion, plus 100 $ supplémentaires pour une preuve de vaccination. Aujourd'hui, Amazon emploie près de 1,3 million de personnes, en hausse de 63 % par rapport à il y a un an.

Flexibilité et équilibre travail-vie personnelle. Aujourd'hui, la flexibilité des horaires et un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée sont presque aussi essentiels que la rémunération des travailleurs, voire leur priorité absolue. Environ 80 % des jeunes travailleurs déclarent qu'ils réfléchissent sérieusement à la façon dont un poste affectera leur équilibre travail-vie avant d'accepter un poste. Les employeurs qui ne sont pas en mesure d'offrir des possibilités de travail à domicile proposent différentes options de quarts de travail pour répondre aux horaires de garde d'enfants de leurs employés, quatre journées de 10 heures devenant de plus en plus populaires. Selon certaines informations, 73 % des travailleurs préféreraient cinq jours de congés payés supplémentaires à une augmentation de 1 $ de l'heure, ce qui amène les employeurs à offrir une prise de force supplémentaire et une flexibilité supplémentaire pour prendre des congés par tranches plus petites pour les rendez-vous.

Augmenter la productivité et l'efficacité. Les entreprises peuvent réduire leurs besoins en main-d'œuvre en améliorant la productivité et l'efficacité de leur main-d'œuvre. Les systèmes de gestion du travail (LMS), la gamification et d'autres approches technologiques peuvent aider à augmenter la productivité de 10 à 15 % en moyenne. De plus, un programme d'incitation bien géré et aligné sur les mesures de l'entreprise telles que la marge brute et les dépenses de main-d'œuvre peut augmenter la productivité de 5 à 10 %. Bien que les incitations financières soient les plus efficaces, les programmes d'incitations non monétaires peuvent également réussir.

Les entreprises peuvent également aider à réduire les besoins en main-d'œuvre grâce à une variété d'opportunités d'automatisation, y compris les robots mobiles autonomes (AMR), les systèmes de préparation de commandes (pick to light), les systèmes d'emballage (mise en magasin) et plus encore. Bien que l'automatisation soit initialement à forte intensité de capital, les organisations peuvent en retirer de gros bénéfices à long terme.

Sur ce marché sans précédent, une chose est sûre :la pénurie de main-d'œuvre n'est pas près de disparaître, et les entreprises doivent être agiles et adaptables pour rester en tête de la concurrence.

Brandon Vallonio est consultant, solutions de chaîne d'approvisionnement, et Tom Stretar est vice-président, technologie, chez enVista.