Les 5 principaux moteurs de la pénurie de main-d'œuvre actuelle — et comment y remédier rapidement

Les avis « recrutement » et les primes à l'embauche sont plus répandus que jamais, particulièrement parmi les cols bleus et les travailleurs des services. Selon le Bureau of Labor Statistics, les offres d'emploi ont atteint un record de 9,3 millions en avril 2021, un nombre sans précédent qui est resté stable dans les mois suivants.

La pandémie de COVID-19 n'a pas causé la pénurie de main-d'œuvre, mais elle a certainement amplifié le marché du travail tendu et accéléré l'état futur du travail, particulièrement pour les cols bleus. D'autres facteurs contribuant aux défis du travail incluent l'augmentation du e-commerce, les changements démographiques, l'évolution de l'économie des petits boulots, le manque d'accès et le coût élevé de la garde d'enfants, et les allocations de secours pandémiques et de chômage.

Voici cinq facteurs qui alimentent la pénurie de main-d'œuvre aujourd'hui.

Augmentation du e-commerce

Avec la vente au détail, l'un des secteurs confrontés aux plus grands défis en matière de main-d'œuvre est la chaîne d'approvisionnement et la logistique. Avant l'émergence du coronavirus, le e-commerce était en passe de poursuivre sa croissance explosive. La pandémie a simplement alimenté l'adoption et accéléré la transformation numérique, forçant les entreprises à s'adapter au changement actuel du comportement des consommateurs et de leurs habitudes d'achat, et ce dans des générations et cultures inattendues. Les entreprises n'avaient d'autre choix que de pivoter rapidement pour rester à flot pendant cette période d'incertitude économique, créant ainsi plus d'emplois de cols bleus à pourvoir.

Changement démographique

Au cours des 50 dernières années, le pays a subi des changements culturels et sociétaux massifs, y compris des évolutions dans le niveau d'éducation. Les milléniaux sont aujourd'hui généralement mieux éduqués, avec environ 40 % détenant un diplôme de licence ou supérieur, contre 29 % pour la génération X et 25 % pour les baby-boomers. Alors que la génération X accède à des postes plus seniors que les baby-boomers ont quittés à la retraite, les milléniaux et la génération Z constituent désormais la majorité de la main-d'œuvre. En plus d'avoir moins de personnes sur le marché du travail dans l'ensemble, les candidats d'aujourd'hui se tournent vers les postes de cols blancs pour utiliser leur diplôme, tandis que le marché des candidats pour les emplois de cols bleus continue de se réduire.

Évolution de l'économie des petits boulots

De nombreuses entreprises de travailleurs indépendants comme Uber, Lyft, DoorDash et Instacart offrent aux gens une flexibilité ultime et la possibilité de travailler les heures ou jours qu'ils veulent — un avantage convoité et priorisé par les jeunes générations de travailleurs. Avant le COVID-19, les travailleurs indépendants étaient une partie croissante de la main-d'œuvre, avec plus d'un tiers des travailleurs impliqués dans l'économie des petits boulots. En 2020, leurs salaires et leur participation ont augmenté de 33 %.

Manque d'accès et coût élevé de la garde d'enfants

Ce facteur est dû à des coûts d'exploitation plus élevés chez les prestataires, des dépenses plus élevées pour les parents, et une raréfaction accrue, certains centres de garde ayant fermé définitivement pendant la pandémie. Aux États-Unis, 72 % des familles déclarent payer plus pour la garde d'enfants maintenant qu'avant la pandémie, et de nombreux parents choisissent de réduire leurs heures de travail ou de quitter complètement le marché du travail pour s'occuper de leurs enfants.

Secours pandémiques et allocations de chômage

Les chèques de relance temporaires et les allocations de chômage accrues pendant la pandémie ont donné à de nombreux Américains une marge de manœuvre pour réévaluer leurs parcours professionnels, que ce soit pour plus d'argent, plus de flexibilité ou un niveau plus élevé de satisfaction personnelle. En plus des licenciements et mises en congé sans précédent face à la pandémie, un nombre spectaculaire d'employés ont démissionné à la recherche de nouvelles opportunités ou d'un changement de secteur. Un record de 4 millions de personnes ont quitté leur emploi en avril 2021.

Trois considérations clés pour les entreprises

Rémunération

Premier et avant tout, une rémunération compétitive est cruciale pour réduire le turnover et attirer les travailleurs. De grandes entreprises comme Amazon.com, Walmart, Costco et Target ont augmenté les salaires de leurs travailleurs de distribution à 15-24 $ de l'heure — contre un salaire minimum de 7,25 $ à 14 $ selon l'État. Les entreprises doivent également tenir compte de l'économie des petits boulots, le chauffeur Uber moyen gagnant 18 $ de l'heure. De plus, les organisations ont du succès en offrant des primes à la signature. En mai 2021, Amazon a annoncé qu'elle recrutait 75 000 employés aux États-Unis et au Canada, offrant un salaire de départ de plus de 17 $ et 1 000 $ de prime à la signature, plus 100 $ supplémentaires pour la preuve de vaccination. Aujourd'hui, Amazon emploie près de 1,3 million de personnes, en hausse de 63 % par rapport à l'année précédente.

Flexibilité et équilibre vie professionnelle-vie privée

Aujourd'hui, la flexibilité des horaires et un sain équilibre vie professionnelle-vie privée sont presque aussi critiques que le salaire pour les travailleurs, sinon leur priorité absolue. Environ 80 % des jeunes travailleurs disent considérer sérieusement comment un poste affectera leur équilibre vie professionnelle-vie privée avant d'accepter un poste. Les employeurs incapables d'offrir des opportunités de télétravail proposent différentes options de quarts pour s'adapter aux horaires de garde d'enfants de leurs employés, avec quatre jours de 10 heures devenant plus populaires. Selon les rapports, 73 % des travailleurs préféreraient cinq jours de congés payés supplémentaires plutôt qu'une augmentation de 1 $ de l'heure, conduisant les employeurs à offrir des congés payés supplémentaires et une flexibilité accrue pour prendre du temps par petites tranches pour les rendez-vous.

Augmenter la productivité et l'efficacité

Les entreprises peuvent réduire leurs besoins en main-d'œuvre en améliorant la productivité et l'efficacité de leur personnel. Les systèmes de gestion de la main-d'œuvre (LMS), la ludification et d'autres approches technologiques peuvent aider à augmenter la productivité de 10 % à 15 % en moyenne. De plus, un programme d'incitation bien géré aligné sur des indicateurs d'entreprise tels que la marge brute et les dépenses de main-d'œuvre peut augmenter la productivité de 5 % à 10 %. Si les incitations financières sont les plus efficaces, les programmes d'incitation non monétaires peuvent aussi réussir.

Les entreprises peuvent également aider à réduire les besoins en main-d'œuvre grâce à diverses opportunités d'automatisation, y compris les robots mobiles autonomes (AMR), les systèmes de prélèvement (pick-to-light), les systèmes d'emballage (put-to-store) et plus encore. Si l'automatisation est initialement intensive en capital, les organisations peuvent connaître un gros retour sur investissement à long terme.

Dans ce marché sans précédent, une chose est certaine : la pénurie de main-d'œuvre ne va pas disparaître de sitôt, et les entreprises doivent être agiles et adaptables pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Brandon Vallonio est consultant, solutions chaîne d'approvisionnement, et Tom Stretar est vice-président, technologie, chez enVista.