Résoudre la pénurie de chauffeurs : stratégies éprouvées pour le secteur alimentaire et des boissons

Une industrie à laquelle les consommateurs ne pensent pas beaucoup alimente véritablement notre économie.

Avec l'augmentation des achats en ligne, l'industrie du camionnage ressent la tension à hauteur de 60 000 chauffeurs de camion. En conséquence, les industries qui dépendent de chauffeurs avec des permis CDL (permis de conduire commercial) ressentent le pincement, surtout l'industrie alimentaire et des boissons.

Disons qu'un envoi de produits frais est en retard à un restaurant parce qu'un chauffeur n'était pas disponible. Cela signifie que le restaurant ne peut pas seulement préparer l'un de ses plats du menu, mais il risque aussi de voir des clients partir parce qu'ils ne peuvent pas obtenir ce qu'ils veulent sur le menu.

Un deuxième exemple : Et si un camion chargé de produits frais pour une épicerie n'a pas de chauffeur et arrive en retard ? Les produits pourraient se gâter pendant le temps qu'il faut pour les livrer. Ou, une fois arrivés, leur absence pourrait avoir déjà coûté des ventes à l'épicerie.

Que doit faire l'industrie alimentaire et des boissons ? La solution est de s'attaquer à la pénurie de chauffeurs en recrutant des candidats de qualité et en fidélisant les chauffeurs. Voici comment.

Attirer des candidats de qualité

À un moment où les postes vacants surpassent les employés potentiels pour les combler, un processus de candidature fluide peut distinguer une entreprise. Regardez les attributs suivants pour créer une expérience de candidature optimale.

Aller à l'essentiel

Tant de candidatures en ligne sont pleines de redondances. En plus d'une pièce jointe CV, les employeurs demandent souvent aux candidats de saisir manuellement l'historique de travail passé. Cela allonge le processus de candidature, offrant peu d'incitation aux chauffeurs à compléter toutes les informations requises. La meilleure solution pour ce problème est un système de suivi des candidats (ATS), qui sauvegarde toutes les informations des candidats à travers tous les points de contact au sein d'une organisation. Ainsi, entre le coup de téléphone de présélection et l'entretien en personne, celui qui mène la discussion avec le candidat sait déjà ce qui a été discuté, et a toutes les informations de fond à portée de main.

Rester transparent

En utilisant internet, n'importe qui peut découvrir presque n'importe quoi sur n'importe quelle entreprise. Si une organisation cherche des chauffeurs potentiels, il est probable qu'un candidat a déjà cherché l'historique de rotation de l'entreprise, les taux de rémunération et à quoi ressemble le travail là-bas. La meilleure démarche pour les entreprises cherchant des chauffeurs est d'être ouvert et honnête, et de partager l'information facilement. Cette pratique donne aux chauffeurs une compréhension solide de l'entreprise, et leur permet d'apporter toute préoccupation sur la table avant d'aller trop loin dans le processus d'embauche, pour seulement révoquer leur candidature.

Fidéliser les chauffeurs

Embaucher les bonnes personnes

S'assurer qu'elles restent, et construire la loyauté envers l'organisation, est l'étape suivante.

Créer des relations solides

Dans un marché des chercheurs d'emploi, les employeurs doivent créer des connexions fortes avec les employés dès leur embauche. Cela signifie prendre les devants avec les chauffeurs en sollicitant proactivement le feedback, en évaluant constamment le niveau d'engagement de l'employé, et en fournissant formation et outils. De telles interactions montrent l'engagement envers le chauffeur, et construisent la loyauté.

Viser le face-à-face

Dans un monde où la communication numérique domine, ne sous-estimez jamais la valeur d'une conversation en face-à-face (ou par téléphone). Une fois un chauffeur embauché, maintenez des points de contrôle réguliers pour discuter à la fois du travail et de la vie personnelle. Les chauffeurs peuvent se sentir isolés quand ils sont sur la route, et prendre le temps de se connecter hors ligne créera un rapport plus fort que si ces relations sont laissées à la communication numérique.

Fournir du feedback

Faire partie du maintien d'une organisation forte consiste à s'efforcer d'améliorer constamment les expériences pour les clients et les employés. Pour ce faire, le feedback est nécessaire, mais les employés peuvent être réticents à le partager. Afin de dissiper toute connotation négative associée au feedback, intégrez-le dans le flux de travail quotidien. Encouragez les chauffeurs à soumettre des idées constructives et mettez en œuvre des changements là où c'est approprié. Quand ils voient que leur feedback est pris au sérieux, ils continueront à partager et se sentiront appréciés. Mettre des améliorations en action en dit long sur l'intégrité d'une entreprise, tout en construisant une relation basée sur la valeur avec les chauffeurs.

Au bout du compte, tout est une question de créer des relations solides. Améliorer l'expérience de candidature pour les chauffeurs CDL aidera l'industrie alimentaire et des boissons à maintenir un niveau de performance fort. Au lieu d'un obstacle, la pénurie de chauffeurs peut simplement être une haie à surmonter, avec l'aide des bonnes techniques de construction de relations.

Steve Iskander est directeur de la croissance chez DriverReach, un fournisseur de logiciels de gestion du recrutement pour l'industrie du camionnage.