Sept leçons du dernier kilomètre qui pourraient améliorer la distribution des vaccins

Après deux mois de contraintes d'approvisionnement, les fabricants de vaccins COVID-19 et les responsables américains ont signalé que les robinets sont sur le point de s'ouvrir – fournissant des centaines de millions de doses pour correspondre à la capacité croissante d'immuniser les personnes dans les pharmacies et les sites de vaccination de masse. Pour faire face au défi logistique de taille à venir, les organisations doivent se tourner vers les meilleures pratiques en matière de livraison du dernier kilomètre.

L'ampleur de la livraison du vaccin COVID-19 testera chaque plan le mieux conçu que nous créons. Compte tenu des enseignements déjà tirés de 2020, nous devrions nous attendre à ces défis de livraison :

• Détérioration . Les vaccins ne conservent pas longtemps leur efficacité. Un décompte inexact des doses ou une mauvaise distribution peut s'avérer désastreux. En général, plus la source et la destination sont éloignées, plus ce problème est difficile à résoudre.

Certains vaccins doivent être conservés très froids, Pfizer nécessitant une température ultra-froide de -70 degrés Celsius. Les régions avec une infrastructure de distribution de froid médiocre peuvent se retrouver à la partager avec d'autres industries comme l'agriculture, par exemple.

• Communication fragmentée . Lorsque la communication tombe en panne, la distribution efficace fait de même. Les règles et réglementations peuvent varier selon les États et les comtés américains, ce qui augmente la valeur d'une infrastructure fiable.
• Accessibilité . Pour éviter les longues files d'attente ou le manque d'accès pur et simple, les États et les villes doivent aménager des lieux appropriés pour la vaccination. Beaucoup d'entre eux devront être réutilisés.

La technologie s'est considérablement améliorée depuis la dernière pandémie mondiale, et les cinq dernières années à elles seules ont fait de grands progrès dans les stratégies de chaîne d'approvisionnement et les solutions de livraison. Alors que nous prévoyons des mécanismes de distribution de vaccins, les acteurs gouvernementaux et les entreprises privées feraient bien de garder ces stratégies à l'esprit :

Anticipez les goulots d'étranglement. Les systèmes unifiés sont essentiels. Une plate-forme de livraison de bout en bout peut aider les planificateurs à tout gérer, des problèmes d'itinéraire aux pénuries d'approvisionnement. Un système qui relie les points et fournit un accès clair et sécurisé aux données de livraison essentielles peut aider les planificateurs à coordonner les rendez-vous et les ressources en temps réel.

Améliorez la transparence. Si un congélateur de vaccins tombe en panne dans un camion sur la route, le conducteur doit être en mesure d'informer instantanément l'établissement. Si un hôpital attend son envoi, il doit savoir où il se trouve sur l'itinéraire et recevoir des mises à jour automatiques sur l'heure d'arrivée estimée. Les plateformes de livraison modernes peuvent aider tout le monde à prendre de meilleures décisions plus rapidement en automatisant la communication sur la livraison du vaccin elle-même.

Intégrer la conformité réglementaire. Les transporteurs de vaccins ont de nombreuses réglementations pour assurer la sécurité de leur précieuse cargaison. Adapter les réglementations à ces besoins uniques pourrait aider les États et les régions à éliminer certains des fardeaux mentaux. Les industries pharmaceutique et du cannabis, par exemple, ont intégré des systèmes fiables établis dans leur logiciel de livraison pour suivre ces réglementations et s'assurer qu'elles restent conformes.

Résolvez les problèmes du jour. Le jour de la livraison, des fonctionnalités telles que la surveillance du répartiteur, l'ETA, les notifications automatiques par SMS, la navigation dynamique et la preuve de livraison peuvent garantir que tout le monde sait où se trouvent les ressources et peut répondre en cas de problème.

Restez agile. L'année dernière, de nombreuses entreprises et organisations à but non lucratif ont dû faire évoluer leur modèle économique rapidement, souvent en aussi peu que 24 heures. Quelles que soient les stratégies que nous utilisons pour la distribution des vaccins, nous sommes sûrs de tomber sur des inconnues inconnues en cours de route. La cartographie et les mises à jour en temps réel seront essentielles pour surmonter ces ralentissements et livrer les vaccins à leurs destinations. Le partage d'informations entre les entreprises de livraison sera également utile, y compris des données et des informations issues d'expériences sur le terrain.

Établissez des plans d'urgence. Établir un processus standard pour rappeler aux patients leurs rendez-vous, ainsi qu'une liste de destinataires alternatifs facilement disponibles à contacter.

Pour éviter la détérioration des vaccins, les centres de distribution devraient avoir des plans de secours au cas où leurs congélateurs tomberaient en panne. Un exemple efficace est le document de stockage et de manipulation des vaccins du Département de la santé publique de l'Iowa, qui couvre toutes les éventualités de sauvegarde dans un seul document. Avec des vaccins aussi précieux, nous bénéficierions tous d'un plan de secours.

Utilisez les installations existantes. N'importe où avec une réfrigération pouvant accueillir de grands groupes de personnes et disposant de transports en commun ou d'un parking pourrait être utile pour les limitations physiques que nous connaissons. Les stades, les navires médicaux ou les cinémas sont autant d'options à considérer.

Après un an de confinement, nous sommes tous ravis de vaincre cette maladie et de continuer notre vie. Bien qu'il n'existe peut-être pas de solution unique pour la distribution des vaccins, nous pouvons tous travailler ensemble pour améliorer nos modèles.

Khaled Naim est co-fondateur et PDG d'Onfleet, un fournisseur de logiciels de gestion des livraisons du dernier kilomètre.