Nouvelle année, nouvelles solutions de livraison sur le dernier kilomètre

Les détaillants lancent de nouveaux programmes et des efforts de collaboration pour améliorer l'expérience client dans la livraison du dernier kilomètre.

Les acteurs du marché déploient une variété de systèmes de livraison technologiquement avancés et de programmes innovants pour améliorer la qualité de la livraison du dernier kilomètre. Ils incluent l'adoption de robots, tels qu'un robot de livraison autonome (ADR) développé par Nokia dans son centre de recherche et développement de Paris, dans le cadre d'un projet Last Mile Autonomous Delivery (LMAD). La technologie élimine le besoin pour les destinataires de ramasser les colis dans un entrepôt central. L'entreprise prévoit de lancer un vaste programme pilote au cours du premier trimestre 2020.

La demande de livraison autonome sur le dernier kilomètre augmente rapidement. Selon un rapport publié par Allied Market Research, le marché mondial de la livraison autonome du dernier kilomètre devrait atteindre 75,65 milliards de dollars d'ici 2030.

En plus d'adopter des robots, les entreprises ont commencé à lancer leurs propres options de livraison sur le dernier kilomètre. Le service Dolly de Container Store s'adresse aux clients qui achètent des articles coûteux et difficiles à livrer. Il a réduit le délai de livraison de quatre heures à 30 minutes. Dolly compte sur le chauffeur qui gère une seule commande à la fois, ce qui permet de respecter les délais de livraison.

Convey, l'un des principaux fournisseurs de gestion de l'expérience de livraison (DEM), a lancé un programme appelé ConveyPLUS, composé d'un réseau de plus de 20 partenaires. Il est destiné à aider les détaillants à fournir une livraison rapide et efficace, tout en offrant un retour maximum sur leurs investissements dans la chaîne d'approvisionnement.

Foodkart, le plus grand réseau de livraison de nourriture au sein des pays du Conseil de coopération du Golfe (GCC), collabore avec GetSwift Limited pour une plate-forme logistique du dernier kilomètre proposée sous un modèle de logiciel en tant que service (SaaS). La société utilisera les services de GetSwift aux Émirats arabes unis, au Qatar, à Oman et à Bahreïn. Foodkart effectue près de 18 000 livraisons par jour à plus de 500 clients, à la fois locaux et multinationaux.

Pratik Kirve est spécialiste et rédacteur de contenu chez Allied Market Research.