Comment la technologie booste l'efficacité de la livraison du dernier kilomètre

Avec la montée en flèche de l'e-commerce, du shopping en ligne et des services de livraison de repas, les entreprises cherchent continuellement des moyens d'améliorer leurs chaînes d'approvisionnement. Plus que jamais, une composante substantielle de l'expédition et de la logistique est la livraison du dernier kilomètre. Cette étape finale du processus de livraison représente le défi le plus significatif pour la majorité des détaillants et entreprises logistiques.

L'explosion de l'e-commerce a complètement transformé la livraison du dernier kilomètre. Selon le Forum économique mondial, la demande de services de dernier kilomètre devrait croître de 78 % mondialement d'ici 2030. Le marché mondial des services de livraison de repas en ligne seul devrait atteindre 154,34 milliards de dollars en 2023, représentant une croissance annuelle de 11,51 %, selon Research and Markets.

La livraison du dernier kilomètre est le premier facteur de satisfaction client dans une entreprise de chaîne d'approvisionnement et logistique. En tant qu'élément le plus chronophage, coûteux et imprévisible de l'ensemble du processus, elle impacte directement la rentabilité d'une chaîne d'approvisionnement. Selon une étude Capgemini, la livraison du dernier kilomètre est le plus gros facteur de coût dans la chaîne d'approvisionnement, représentant 41 % des coûts de la chaîne d'approvisionnement.

Alors que les entreprises rivalisent pour tenir des promesses de livraison le lendemain, le jour même ou en deux heures, les futures solutions devront être plus rentables, plus rapides et plus fluides. La demande pour des applications de dernier kilomètre qui sont scalables, à la demande et en temps réel va exploser.

Ayant vécu les défis de l'année écoulée, les leaders de la chaîne d'approvisionnement comprennent que de nombreux nouveaux obstacles se profilent encore. La majorité a appris que s'associer à des prestataires logistiques centrés sur la technologie est critique pour développer l'e-commerce, permettre la visibilité à travers les chaînes d'approvisionnement, et répondre au niveau élevé de la demande client d'aujourd'hui.

Pour atteindre une efficacité accrue à travers les opérations de la chaîne d'approvisionnement, les leaders doivent s'appuyer sur des solutions technologiques efficaces de livraison du dernier kilomètre. Qu'une opération de chaîne d'approvisionnement actuelle ait intégré une forme de technologie ou non, l'avenir est clair : la technologie est cruciale pour assurer une livraison du dernier kilomètre fluide et sans faille.

En particulier, les logiciels d'optimisation de routage améliorent la productivité de la chaîne d'approvisionnement et aident à garantir une expérience client positive. Ils permettent aux entreprises de chaîne d'approvisionnement offrant des services de livraison du dernier kilomètre de fournir une visibilité de bout en bout tout au long du processus de livraison.

En utilisant l'analytique prédictive, les solutions basées sur la technologie peuvent même optimiser les facteurs réels pour la planification de routage, résultant en des délais de livraison plus rapides, des coûts d'expédition réduits et une meilleure utilisation des actifs. Avec l'utilisation de données, d'algorithmes statistiques et d'apprentissage automatique, l'analytique prédictive peut identifier la probabilité de résultats futurs basés sur des données historiques.

Un élément clé dans l'intégration réussie de logiciels pour la livraison du dernier kilomètre de nourriture, courses et autres articles e-commerce est le calcul des temps de transit du comptoir au canapé, plutôt que juste le trajet routier. Cela inclut la prise en compte de l'étape du dernier mètre, qui est le transfert des marchandises dans les mains du destinataire.

Si l'année écoulée nous a appris quelque chose, c'est de se préparer à l'imprévu. La technologie nous donne le pouvoir de déployer des solutions basées sur la localisation, de contrôler chaque étape du processus de la chaîne d'approvisionnement, et d'implémenter des stratégies pour le succès de la livraison du dernier kilomètre.

Gaurav Bubna est cofondateur de Nextbillion.ai, une plateforme de cartographie de données spatiales.