La livraison efficace du dernier kilomètre dépend de la technologie

Avec l'essor du commerce électronique, des achats en ligne et des services de livraison de nourriture, les entreprises recherchent en permanence des moyens d'améliorer leurs chaînes d'approvisionnement. Aujourd'hui plus que jamais, une composante importante de l'expédition et de la logistique est la livraison du dernier kilomètre. Cette dernière étape du processus de livraison représente le défi le plus important pour la majorité des détaillants et des entreprises de logistique.

L'explosion du commerce électronique a complètement transformé la livraison du dernier kilomètre. Selon le Forum économique mondial, la demande de services du dernier kilomètre devrait augmenter de 78 % à l'échelle mondiale d'ici 2030. Le marché mondial des services de livraison de nourriture en ligne devrait à lui seul atteindre 154,34 milliards de dollars en 2023, soit une croissance annuelle de 11,51 %. et rapports sur les marchés.

La livraison au dernier kilomètre est le principal facteur de satisfaction client dans une entreprise de chaîne d'approvisionnement et de logistique. En tant qu'élément le plus long, coûteux et imprévisible de l'ensemble du processus, il a un impact direct sur la rentabilité d'une chaîne d'approvisionnement. D'après une étude de Capgemini, la livraison du dernier kilomètre est le principal facteur de coût de la chaîne d'approvisionnement, représentant 41 % des coûts de la chaîne d'approvisionnement.

Alors que les entreprises rivalisent pour tenir leurs promesses de livraisons le jour suivant, le jour même ou dans les deux heures, les futures solutions devront être plus rentables, plus rapides et plus fluides. La demande d'applications du dernier kilomètre évolutives, à la demande et en temps réel va monter en flèche.

Ayant connu les défis de l'année écoulée, les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement comprennent que de nombreux nouveaux obstacles les attendent encore. La majorité d'entre eux ont appris que le partenariat avec des prestataires logistiques axés sur la technologie est essentiel pour développer le commerce électronique, permettre une visibilité sur les chaînes d'approvisionnement et répondre au niveau élevé de la demande des clients d'aujourd'hui.

Pour atteindre une efficacité accrue tout au long des opérations de la chaîne d'approvisionnement, les dirigeants doivent s'appuyer sur des solutions technologiques efficaces de livraison du dernier kilomètre. Qu'une opération de chaîne d'approvisionnement actuelle ait intégré ou non une forme de technologie, l'avenir est clair :la technologie est cruciale pour assurer une livraison fluide et fluide du dernier kilomètre.

En particulier, le logiciel d'optimisation des tournées améliore la productivité de la chaîne d'approvisionnement et contribue à garantir une expérience client positive. Il permet aux entreprises de la chaîne d'approvisionnement offrant un service de livraison du dernier kilomètre d'offrir une visibilité de bout en bout tout au long du processus de livraison.

En utilisant des analyses prédictives, les solutions basées sur la technologie peuvent même optimiser les facteurs du monde réel pour la planification des itinéraires, ce qui se traduit par des délais de livraison plus rapides, des coûts d'expédition réduits et une meilleure utilisation des actifs. Grâce à l'utilisation de données, d'algorithmes statistiques et d'apprentissage automatique, l'analyse prédictive peut identifier la probabilité de résultats futurs sur la base de données historiques.

Un élément clé de l'intégration réussie d'un logiciel pour la livraison sur le dernier kilomètre de nourriture, d'épicerie et d'autres articles de commerce électronique est le calcul des temps de transit du comptoir au canapé, plutôt que de simplement voyager sur la route. Cela inclut la comptabilisation de la dernière étape, qui est le transfert des marchandises entre les mains du destinataire.

Si l'année écoulée nous a appris quelque chose, c'est de se préparer à l'inattendu. La technologie nous donne le pouvoir de déployer des solutions basées sur la localisation, de contrôler chaque étape du processus de la chaîne d'approvisionnement et de mettre en œuvre des stratégies pour réussir la livraison du dernier kilomètre.

Gaurav Bubna est co-fondateur de Nextbillion.ai , une plate-forme de cartographie de données spatiales.