Transformer les supply chains : adopter des modèles demand-driven style Amazon

Autrefois, les fournisseurs comme ceux de l'industrie pharmaceutique stockaient des centaines de jours de tampon d'inventaire pour éviter les pénuries dans la demande des patients. C'était « abordable » avec des marges de 80 %, mais ce n'est plus le cas dans le marché mondial concurrentiel d'aujourd'hui. Les marges élevées ne sont plus garanties, et les supply chains répondent en pivotant vers des modèles d'exploitation de réseau demand-driven (pilotés par la demande), de bout en bout, centrés sur le client. Dans le monde d'aujourd'hui, la valeur métier vient de plus que la simple mesure des réductions d'un an sur l'autre des coûts de supply chain.

Les fournisseurs de services logistiques modernes transforment leurs supply chains avec de nouveaux processus centrés sur le client, y compris la détection de la demande, les analyses d'insight de la demande, et les capacités de promotion. Contrastez cela avec les milliards de dollars dépensés sur les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) sur site et basés sur le cloud, qui restent largement supply-driven (pilotés par l'offre), en silos, et déconnectés à travers l'écosystème — particulièrement dans la santé.

Le numérique perturbe la façon dont les fournisseurs logistiques ont traditionnellement opéré. Les plateformes de réseau numérique à l'échelle de l'industrie émergent comme le nouvel « ERP écosystème », étendant les données disponibles dans les solutions ERP traditionnelles au-delà des limites spécifiques à l'entreprise, dans un environnement communautaire plus expansif et connecté (un peu comme une plateforme de médias sociaux). Ces plateformes émergentes ne remplaceront pas les systèmes ERP traditionnels ; plutôt, les données ERP s'y alimenteront, avec les données des appareils internet des objets (IoT), capteurs et autres. Le résultat sera un endroit unifié et centralisé vers lequel les leaders de l'industrie peuvent se tourner pour des insights de données, tant à l'intérieur qu'au-delà de leurs organisations.

Les plateformes de réseau numérique s'étendent plus largement que les systèmes ERP centrés sur l'entreprise. Elles permettent aux partenaires métier à travers l'écosystème total de partenaires de se connecter, s'intégrer et collaborer facilement à travers les ERPs et autres systèmes de supply chain des partenaires du réseau. L'intégration de processus codifiée que les réseaux numériques fournissent permet l'interopérabilité, et orchestre les résultats métier à travers l'écosystème.

La transformation vers une logistique demand-driven se produit déjà dans d'autres industries. Poussée par des modèles d'affaires basés sur plateforme comme Amazon, Google et Apple (et même ceux de certains fournisseurs logistiques tiers), les stratégies de plateforme permettent aux modèles d'affaires d'opérer comme des réseaux de partenaires multi-côtés.

De plus en plus, avec l'analytique avancée et la numérisation, les fournisseurs logistiques peuvent identifier des patterns et inefficacités qui ne pouvaient pas être vus, questionnés ou résolus auparavant. Les données combinées avec l'analytique avancée peuvent fournir une orchestration de bout en bout des milliards de produits circulant à travers les divers stades de leurs cycles de vie au sein de l'écosystème total. Cela inclut la création d'un jumeau numérique, représentant l'état en temps réel du produit et rendant possibles de nouveaux services de partenaires logistiques, tels que la conformité, la sérialisation et la traçabilité.

Les supply chains d'aujourd'hui sont en train d'être fondamentalement transformées, avec des impacts disruptifs permis par la numérisation. Elles changent les entreprises pendant que nous parlons. Les capacités de supply chain n'ont jamais été statiques ; elles n'ont jamais été non plus aussi dynamiques, agiles, potentiellement intelligentes, et complexes qu'elles évoluent aujourd'hui pour répondre à la demande variable.

Au cours de cette transformation ; de nouvelles questions et métriques centrées sur le client émergent. Considérez celles-ci lors de l'évaluation des capacités de vos fournisseurs logistiques :

• Le consommateur a-t-il obtenu un produit sûr à temps et en entier ? Était-ce une commande parfaite ?

• Le produit était-il conforme aux normes FDA ? Pouvons-nous garantir qu'il n'a pas été falsifié, et peut-il être tracé de la production jusqu'aux mains du client ?

Cela représente un changement dramatique dans les capacités pour les fournisseurs logistiques tiers. Pour participer à l'effet de réseau, ils doivent être sur des plateformes de réseau numérique, fournissant à tous les partenaires des insights d'orchestration intelligente dans les opérations de supply chain de bout en bout. Ce n'est pas nouveau ; Amazon, FedEx, Walmart et UPS peuvent suivre les colis de la collecte à la livraison. Mais la pression augmente sur les 3PL pour devenir network-capable, et supporter l'orchestration intelligente pour améliorer les capacités d'opérations de l'écosystème.

D'incroyables opportunités se profilent, mais cela nécessitera des fournisseurs logistiques de changer fondamentalement leurs modèles mentaux traditionnels de logistique et de capacités numériques, surtout quand il s'agit d'analytique. Recherchez des partenaires qui investissent dans la nouvelle technologie qui leur permettra de sécuriser des insights d'orchestration intelligente, afin qu'ils puissent être un partenaire réseau stratégique à valeur ajoutée. Ce niveau de transparence mènera inévitablement à l'inconfort et à des problèmes de confiance, mais le changement de modèle mental doit se produire.

Demandez comment vos fournisseurs logistiques s'intègrent avec d'autres partenaires de réseau et entre eux de façons nouvelles et novatrices, comme avec les plateformes de réseau numérique, pour vous assurer que vous êtes en mesure de fournir des services à valeur ajoutée. Les fournisseurs indépendants et en silos ne seront pas des collaborateurs bénéfiques pour aller de l'avant, car ils risquent de perdre leur pertinence et leurs capacités concurrentielles. Trouvez des partenaires qui comprennent la valeur de la technologie pour débloquer de nouveaux insights pilotés par le business et le pouvoir de la collaboration. Le futur commence maintenant.

Roddy Martin est stratège digital principal chez TraceLink, et un ancien analyste AMR/Gartner.