Approvisionnement durable : le modèle Patagonia pour des supply chains éthiques mondiales

L'engagement de Patagonia en matière de responsabilité sociale ne s'arrête pas au siège de l'entreprise. Il s'étend à la gestion de l'ensemble de la supply chain de l'entreprise, y compris la sélection de fournisseurs engagés envers les normes internationales du travail et des droits de l'homme.

Plus l'organisation est grande, plus son influence sur la création de produits plus durables est grande. Les organisations dépensent exponentiellement plus pour les fournisseurs que pour les efforts philanthropiques, pourtant les deux peuvent générer un impact social et environnemental positif. Selon Schonfeld & Associates, les entreprises peuvent dépenser en moyenne 25 % de leur chiffre d'affaires en opérations, versus seulement 0,13 % en dons à des œuvres caritatives via des efforts philanthropiques.

Historiquement, l'impact social d'une organisation était simplement une mesure de ses dons philanthropiques. Cependant, dans le climat des affaires d'aujourd'hui, la sélection de vendeurs responsables et éthiques peut avoir un impact social et environnemental significativement plus grand sur la société. Par exemple, faire un don à un groupe environnemental local axé sur la conservation et le nettoyage est important, mais on peut dire que c'est encore plus important de sélectionner des fournisseurs qui ne contribuent pas activement à la dégradation environnementale en premier lieu.

En 2020, les entreprises prospères et durables ne se concentrent plus uniquement sur la maximisation des profits des actionnaires au détriment de toutes les autres parties prenantes. Les attentes des actionnaires changent, et les consommateurs, agences de régulation, employés et communautés font l'expérience directe de la valeur positive que les entreprises peuvent apporter à leurs communautés, au-delà des simples emplois. Les groupes de parties prenantes ont une plus grande visibilité sur les effets positifs et négatifs du modèle d'exploitation d'une entreprise, et ils s'attendent à ce que les entreprises opèrent éthiquement et responsablement, de manière à ne pas générer de valeur pour quelques-uns au dépens de beaucoup.

Dans le cadre de l'évolution toujours croissante de la responsabilité sociale des entreprises et de la stratégie d'affaires triple bottom line, les entreprises explorent à la fois les aspects traditionnels et non traditionnels de l'organisation pour découvrir les zones de risque et d'impact social et environnemental.

L'approvisionnement responsable ou durable, est défini comme « l'intégration de facteurs de performance sociaux, éthiques et environnementaux dans le processus de sélection des fournisseurs. » Mettre en œuvre un programme d'approvisionnement responsable est largement axé autour de deux objectifs clés : modifier les processus métier (principalement dans la gestion des fournisseurs), et la gestion du changement associée à ces modifications de processus. Voici comment implémenter l'approvisionnement responsable dans vos opérations.

• Comprendre le ROI et les leviers de changement. Déterminez la proposition de valeur pour votre organisation, et comment atteindre un retour sur investissement sain. Chaque organisation est différente, et les moteurs de valeur résonneront différemment selon la taille, la géographie et l'industrie. Identifiez les divers leviers de changement, qui peuvent impliquer des critères RSE et de durabilité inclus dans les modèles de demande de proposition (RFP), le feedback et la communication fournisseurs, et les protocoles de sélection des fournisseurs.
• Aligner les résultats ciblés sur la conception de la stratégie. Alignez les parties prenantes sur la vision et les résultats attendus du programme. Définissez une feuille de route d'implémentation qui soutient une approche par phases, avec un respect sensé pour la gestion du changement nécessaire pour assurer le succès à travers tous les groupes de parties prenantes internes et externes. Déterminez des métriques appropriées qui soutiennent un objectif multi-annuel, et qui font avancer la bonne valeur dans l'organisation. Parce qu'il n'y a pas de stratégie unique, assurez-vous que votre programme d'approvisionnement responsable est stratégiquement aligné avec votre vision et votre plan de durabilité à long terme. Pour les cadres et paramètres de programme, explorez des informations supplémentaires publiées par B-Corp, BSR, GRI, et EcoVadis.
• Déterminer les domaines clés de focus. Identifiez vos plus grands moteurs de coûts dans l'exploitation de votre entreprise, et déterminez s'il y a des organisations 501(c)(3), B-Corps, ou autres organisations centrées sur la mission qui peuvent fournir le même produit ou service. Les organisations centrées sur la communauté offrent souvent des espaces d'événements et de la restauration, fournissant une alternative socialement responsable aux lieux plus traditionnels.
• Notifier les fournisseurs de vos plans. Engagez les fournisseurs tôt, et assurez-vous que le programme est conçu d'une manière qui ne les surcharge pas ou ne crée pas de conséquences non intentionnelles. Partenariat avec les comptes clés sur la conception du programme et les timelines d'implémentation. Informez les fournisseurs pourquoi votre organisation poursuit l'approvisionnement responsable, et vos attentes envers eux pendant la transition.
• Fournir des ressources de support pour les fournisseurs prêts à agir. Avant le go-live, assurez-vous que toutes les bonnes ressources de support sont disponibles pour les fournisseurs, avec les informations de contact appropriées si nécessaire. Cela pourrait inclure plus d'informations sur pourquoi votre organisation poursuit l'approvisionnement responsable, une FAQ d'enquête, et des liens vers d'autres informations disponibles publiquement sur les valeurs et la mission de votre organisation. Le jour du go-live, partagez la nouvelle enquête avec les fournisseurs et surveillez les questions ou demandes d'aide au fur et à mesure qu'elles arrivent.
• Mesurer l'impact et la précision. Sans doute l'aspect le plus difficile du lancement d'un programme d'approvisionnement responsable est de s'assurer que les participants fournissent des informations d'enquête précises et pertinentes. La plupart des questions d'enquête refléteront probablement des informations que les fournisseurs voudraient publier externement, ce qui signifie que la plupart des informations pourraient être disponibles sur les sites web et matériaux marketing pour des fins d'audit. Auditez les réponses qui semblent inexactes ou improbables, et suivez avec les contacts fournisseurs pour assurer qu'il y a une bonne compréhension des questions d'enquête et des attentes du programme en général. Mesurez, mesurez, mesurez.
• Reconnaître les progrès des fournisseurs. Alors qu'identifier les fournisseurs à haut risque aidera à informer les futures décisions d'approvisionnement, il est tout aussi important de reconnaître les hauts performeurs et d'inciter les futurs investissements dans la durabilité et les pratiques commerciales responsables. Il faut du temps aux fournisseurs pour adopter des pratiques commerciales durables, mais cela prend aussi des ressources, de la volonté et de l'engagement. Cela mérite reconnaissance.

Un impact sociétal positif exponentiellement plus grand est à portée de main, et ne nécessite pas de financement additionnel. Les programmes d'approvisionnement responsable peuvent générer des pratiques de dépenses intentionnelles qui exigent un certain niveau d'engagement social et environnemental de la part des fournisseurs qui présentent moins de risque et une plus grande valeur de partenariat. Les stratégies d'affaires triple bottom line peuvent générer une valeur substantielle pour tous types d'entreprises, ainsi qu'une plus grande durabilité et résilience dans la supply chain. Exploitez votre pouvoir d'achat pour inciter et encourager des pratiques commerciales responsables à travers votre base de fournisseurs, et favorisez la viabilité et la durabilité à long terme de votre organisation.

Jake Gentry est consultant chez Point B, une firme de conseil en gestion, investissement venture et développement immobilier.