Conduire un approvisionnement responsable dans les chaînes d'approvisionnement mondiales

L'engagement de Patagonia en matière de responsabilité sociale ne s'arrête pas au siège de l'entreprise. Il s'étend à la gestion de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise, y compris la sélection de fournisseurs engagés dans le respect des normes internationales du travail et des droits de l'homme.

Plus l'organisation est grande, plus son influence sur la création de produits plus durables est grande. Les organisations dépensent exponentiellement plus pour les fournisseurs que pour les efforts philanthropiques, mais les deux peuvent avoir un impact social et environnemental positif. Selon Schonfeld &Associates, les entreprises peuvent consacrer en moyenne 25 % de leurs revenus aux opérations, contre seulement 0,13 % aux dons à des œuvres caritatives dans le cadre d'activités philanthropiques.

Historiquement, l'impact social d'une organisation était simplement une mesure de ses dons philanthropiques. Cependant, dans le climat des affaires actuel, la sélection de fournisseurs responsables et éthiques peut avoir un impact social et environnemental nettement plus important sur la société. Par exemple, faire un don à un groupe environnemental local axé sur la conservation et le nettoyage est important, mais il est sans doute plus important de sélectionner des fournisseurs qui ne contribuent pas activement à la dégradation de l'environnement en premier lieu.

En 2020, les entreprises prospères et durables ne se concentrent plus uniquement sur la maximisation des bénéfices des actionnaires au détriment de toutes les autres parties prenantes. Les attentes des actionnaires évoluent et les consommateurs, les organismes de réglementation, les employés et les communautés constatent directement la valeur positive que les entreprises peuvent apporter à leurs communautés, au-delà des emplois. Les groupes de parties prenantes ont une plus grande visibilité sur les effets positifs et négatifs du modèle d'exploitation d'une entreprise, et ils s'attendent à ce que les entreprises agissent de manière éthique et responsable, de manière à ne pas générer de valeur pour quelques privilégiés au détriment de beaucoup.

Dans le cadre de l'évolution sans cesse croissante de la responsabilité sociale des entreprises et de la stratégie commerciale à triple résultat, les entreprises explorent à la fois les aspects traditionnels et non traditionnels de l'organisation pour découvrir les domaines de risque et l'impact social et environnemental.

L'approvisionnement responsable ou durable est défini comme « l'intégration de facteurs de performance sociale, éthique et environnementale dans le processus de sélection des fournisseurs ». La mise en œuvre d'un programme d'approvisionnement responsable s'articule en grande partie autour de deux objectifs clés :la modification des processus métier (principalement dans la gestion des fournisseurs) et la gestion du changement associée à ces modifications de processus. Voici comment mettre en œuvre un approvisionnement responsable dans vos opérations.

• Comprendre le ROI et les leviers du changement. Déterminez la proposition de valeur pour votre organisation et comment obtenir un bon retour sur investissement. Chaque organisation est différente et les moteurs de valeur résonneront différemment en fonction de la taille, de la géographie et du secteur. Identifiez les différents leviers de changement, qui peuvent impliquer des critères de RSE et de développement durable inclus dans les modèles de demande de proposition (RFP), les commentaires et la communication des fournisseurs, et les protocoles de sélection des fournisseurs.
• Mappez les résultats ciblés sur la conception de la stratégie. Aligner les parties prenantes sur la vision et les résultats attendus du programme. Décrivez une feuille de route de mise en œuvre qui prend en charge une approche par étapes, avec un respect raisonnable pour la gestion du changement nécessaire pour assurer le succès de tous les groupes de parties prenantes internes et externes. Déterminez les mesures appropriées qui soutiennent un objectif pluriannuel et générez la bonne valeur dans l'organisation. Parce qu'il n'y a pas de stratégie universelle, assurez-vous que le programme d'approvisionnement responsable de votre organisation est stratégiquement aligné sur votre vision et votre plan de développement durable à long terme. Pour les cadres et les paramètres du programme, explorez les informations supplémentaires publiées par B-Corp, BSR, GRI et EcoVadis.
• Déterminer les principaux domaines d'intervention. Identifiez vos principaux inducteurs de coûts dans l'exploitation de votre entreprise et déterminez s'il existe des organisations 501(c) 3, des B-Corps ou d'autres organisations centrées sur la mission qui peuvent fournir le même produit ou service. Les organisations centrées sur la communauté proposent souvent un espace événementiel et un service de restauration, offrant une alternative socialement responsable aux lieux plus traditionnels.
• Avertissez les fournisseurs de vos projets. Engagez les fournisseurs dès le début et assurez-vous que le programme est conçu de manière à ne pas les surcharger ou créer des conséquences imprévues. Collaborer avec les comptes clés pour la conception du programme et les délais de mise en œuvre. Informez les fournisseurs des raisons pour lesquelles votre organisation recherche un approvisionnement responsable et de vos attentes à leur égard lors de votre transition.
• Fournir des ressources d'assistance aux fournisseurs prêts à agir. Avant la mise en service, assurez-vous que toutes les ressources d'assistance appropriées sont disponibles pour les fournisseurs, avec les coordonnées appropriées si nécessaire. Cela pourrait inclure plus d'informations sur les raisons pour lesquelles votre organisation poursuit un approvisionnement responsable, une FAQ d'enquête et des liens vers d'autres informations accessibles au public sur les valeurs et la mission de votre organisation. Le jour de la mise en ligne, partagez la nouvelle enquête avec les fournisseurs et surveillez les questions ou répondez aux demandes de renseignements au fur et à mesure qu'elles arrivent.
• Mesurer l'impact et la précision. L'aspect le plus difficile du lancement d'un programme d'approvisionnement responsable est sans doute de s'assurer que les participants fournissent des informations d'enquête précises et pertinentes. La plupart des questions de l'enquête refléteront probablement des informations que les fournisseurs souhaiteraient publier à l'extérieur, ce qui signifie que la plupart des informations pourraient être disponibles sur des sites Web et des supports marketing à des fins d'audit. Auditez les réponses qui semblent inexactes ou improbables, et faites un suivi auprès des contacts des fournisseurs pour vous assurer qu'il y a une bonne compréhension des questions de l'enquête et des attentes du programme en général. Mesurer, mesurer, mesurer.
• Reconnaître les progrès des fournisseurs. Bien que l'identification des fournisseurs à haut risque aidera à éclairer les futures décisions d'approvisionnement, il est tout aussi important de reconnaître les plus performants et d'encourager les investissements futurs dans la durabilité et les pratiques commerciales responsables. Il faut du temps aux fournisseurs pour adopter des pratiques commerciales durables, mais cela demande aussi des ressources, de la volonté et de l'engagement. Cela mérite d'être reconnu.

Un impact sociétal positif exponentiellement plus important est à portée de main et ne nécessite pas de financement supplémentaire. Les programmes d'approvisionnement responsable peuvent conduire à des pratiques de dépenses intentionnelles qui nécessitent un certain niveau d'engagement social et environnemental de la part des fournisseurs qui présentent moins de risques et une plus grande valeur de partenariat. Les stratégies commerciales à triple résultat peuvent générer une valeur substantielle pour tous les types d'entreprises, ainsi qu'une durabilité et une résilience accrues dans la chaîne d'approvisionnement. Tirez parti de votre pouvoir d'achat pour inciter et encourager des pratiques commerciales responsables dans l'ensemble de votre base d'approvisionnement, et favoriser la viabilité et la durabilité à long terme de votre organisation.

Jake Gentry est consultant chez Point B, une société de conseil en gestion, d'investissement en capital-risque et de développement immobilier.