Twitter est-il bon pour le marketing B2B ?

Pour commencer, Twitter compte plus de 180 millions d'utilisateurs actifs. Et parmi eux se trouvent certains des décideurs les plus influents du monde des affaires actuel. Avoir un compte Twitter donne aux entreprises B2B une excellente voie pour se connecter avec leur audience professionnelle cible. Cette plateforme de networking immédiat peut produire des leads de qualité pour tous, d'une entreprise comme NetEnt fournissant des systèmes pour sites de gaming à une corporation comme Xerox vendant des services d'impression.

Mais voici le truc : les médias sociaux évoluent constamment, tout comme l'usage qu'en font les audiences industrielles. Cela signifie que les stratégies que vous utilisiez pour vos campagnes marketing B2B l'an dernier pourraient ne plus marcher en 2021. Si vous voulez que votre entreprise reste pertinente, il est bon de revoir vos tactiques de temps en temps. Découvrez donc notre avis sur ce qui marche et ce qui ne marche pas pour Twitter en marketing B2B en 2021. Ensuite, vous pourrez utiliser la plateforme pour une rentabilité maximale.

Comment Utiliser Twitter pour Accroître la Notoriété de Marque

Pour rendre votre marque B2B plus visible en ligne, commencez par offrir à votre audience du contenu gratuit et précieux qui l'aide à résoudre divers problèmes business. Si vous le faites régulièrement, vos lecteurs et spectateurs commenceront à vous voir comme la source de référence pour les conseils. Votre réputation grandira, et les gens seront plus enclins à acheter chez vous.

La première chose à garder en tête : Twitter impose un format très condensé. Bien qu'en 2017 la limite maximale de caractères d'un tweet soit passée à 280, ça reste une forme courte. Cela veut-il dire qu'utiliser Twitter pour le marketing B2B et la notoriété de marque exige de faire tenir tout votre message en trois ou quatre phrases ? La réponse courte est non. Publiez plutôt de petits extraits de votre contenu qui ont le potentiel de capter l'attention de votre audience. Ces aperçus peuvent être quelques lignes d'un article de blog, une citation d'un influenceur, ou même un clip vidéo de 15 secondes.

L'objectif sur Twitter doit être d'inciter les clients à cliquer vers votre site web ou entrer dans votre entonnoir de vente. Mais où que votre Tweet les envoie, rappelez-vous : la plupart de l'audience Twitter accède la plateforme depuis un mobile. Assurez-vous donc que votre site web — ou toute autre destination cible — est optimisé pour les écrans mobiles.

Twitter Vous Permet d'Expérimenter la Personnalité de Votre Marque B2B

Le truc, c'est que vous avez probablement de nombreux concurrents B2B avec un produit très similaire au vôtre. Comment vous démarquer ? Une méthode éprouvée est de développer une personnalité unique pour votre marque.

Par exemple, si tout le monde dans votre niche essaie de garder un ton sérieux, vous pouvez expérimenter une présence plus humoristique. Et Twitter est parfait pour tester différentes idées car les Tweets et autres formes de communication sont brefs et ne demandent pas beaucoup d'effort à créer. Si une approche ne marche pas ou n'obtient pas la réponse attendue, vous pouvez rapidement ajuster et essayer autre chose.

Fleets : Une Nouvelle Fonctionnalité pour Promouvoir Vos Messages

Le marketing Twitter a aussi une nouvelle fonctionnalité qui peut améliorer votre visibilité sur la plateforme. Les Fleets, similaires aux Stories Facebook, sont des photos, textes ou vidéos en format vertical. Ils sont aussi publiés pour seulement 24 heures. Et si vos paramètres de messages privés sont ouverts, n'importe qui ayant un profil Twitter peut réagir à vos Fleets par messages.

Comment utiliser les Fleets, que les utilisateurs ne peuvent ni liker ni retweeter, pour le marketing B2B ? Ils sont parfaits pour des promos d'un jour ou annonces de webinaires. Comme les Fleets sont encore une fonctionnalité nouvelle et fraîche sur Twitter, ils sont sûrs d'attirer l'attention et d'amplifier votre message.

Trouver les Bons Influenceurs pour Votre Entreprise B2B

Travailler avec des influenceurs ayant une large audience est un excellent moyen d'augmenter la crédibilité de votre entreprise B2B. Mais comment utiliser Twitter pour trouver des influenceurs intéressés à endosser vos produits et services ? Une façon est d'utiliser la fonction de recherche de la plateforme. Elle trie des millions de candidats possibles avec de nombreuses options de filtrage. Cependant, si la précision des résultats n'est pas suffisante, vous pouvez aussi utiliser des outils tiers comme FollowerWonk ou BuzzStream pour trouver vos collaborateurs idéaux.

Après avoir identifié les influenceurs avec qui vous voudriez travailler, votre prochaine étape devrait être de commencer à les suivre. Puis vous pouvez interagir avec leurs Tweets. Et si vous le faites régulièrement et de façon engageante, les influenceurs commenceront à vous remarquer. Ils pourraient même proposer de faire la pub de vos produits eux-mêmes. Sinon, vous pouvez leur demander après environ un mois d'interactions actives avec leurs Tweets. Cela devrait suffire pour former les débuts d'une relation.

Communiquer avec Vos Prospects

Twitter est la plateforme parfaite pour tenir des conversations avec votre audience. Mais pour faire bonne impression, vous devez d'abord apprendre à connaître vos acheteurs potentiels. Seulement alors pourrez-vous offrir des pensées et du contenu pertinent et significatif pour eux. Une fois vos recherches faites et savoir comment adresser vos prospects, voici comment envoyer des messages marketing B2B via Twitter :

  • Initier des conversations one-to-one. C'est une communication B2B directe, et tant que votre offre est assez attractive, vous avez de grandes chances d'obtenir une réponse.
  • Envoyer vos messages commerciaux à un groupe de followers. C'est une technique classique de marketing B2B qui permet d'adresser un grand nombre de personnes à la fois.
  • Lancer une conversation de groupe. Certains de vos followers participeront, d'autres observeront les réponses. C'est un excellent moyen de faire sentir à vos clients potentiels qu'ils sont inclus dans ce que vous faites comme entreprise.

Préparez-vous à Répondre aux Questions de Vos Clients !

Les dernières tendances pour Twitter en marketing B2B pourraient vous surprendre : beaucoup de gens utilisent la plateforme pour envoyer des demandes de service. Cela signifie que votre service client B2B ferait bien de concentrer une partie de ses efforts sur Twitter. Si vous n'êtes pas là pour fournir des réponses précieuses aux questions des prospects, ils pourraient se tourner vers les profils Twitter de vos concurrents.

Le truc sympa, c'est que Twitter lui-même est parfait pour faciliter une recherche initiale sur les types de questions que vos clients et prospects posent déjà sur la plateforme. Vous pouvez rechercher votre produit et voir quelles questions à son sujet remontent le plus souvent. Faites attention aux réponses. Vous pourriez découvrir que les gens ont une compréhension complètement erronée de l'utilisation correcte de certaines fonctionnalités. C'est votre chance d'intervenir et de clarifier.

Une autre tactique que tout marketeur B2B devrait utiliser sur Twitter : rechercher les concurrents avec produits similaires. Voyez quelles réponses ils donnent aux mêmes types de questions que votre business reçoit. Si une réponse spécifique semble obtenir une réponse trop positive, copiez-la.

Analysez Vos Résultats

Si vous voulez une réponse directe sur le fait que Twitter marche ou non pour vos objectifs B2B, il est vital de revoir vos résultats. Vous pouvez utiliser des outils tiers comme FollowerWonk pour obtenir des rapports détaillés sur comment votre audience réagit à vos Tweets et messages. Mais peut-être qu'une meilleure façon d'avoir une vue d'ensemble de votre progression est d'utiliser Twitter Analytics : l'outil propre de la plateforme disponible pour tous les utilisateurs. Il donne des données sur les mentions de votre profil, visites, impressions, nombre de tweets, etc. Vous apprendrez aussi quels sont vos tweets les plus performants sur une période donnée.

Mais l'information la plus précieuse vient de l'onglet audiences. Il montre beaucoup de détails sur le mode de vie, comportement et démographie de vos followers. Connaître ces données vous permettra d'affiner vos messages marketing et de les adapter à votre audience spécifique.

Devriez-Vous Adopter Twitter pour le Marketing B2B ?

La conclusion est celle-ci : que vous choisissiez d'utiliser Twitter pour le marketing B2B dépend entièrement de vous. La plateforme a plein de fonctionnalités pour accroître la notoriété de marque, promouvoir vos messages, trouver des influenceurs, et communiquer avec les prospects.

Mais pour que ça marche pour vos objectifs spécifiques et tirer le maximum de Twitter pour le marketing B2B, vous devez d'abord étudier vos clients. Adressez-leur du contenu précieux et pertinent, et vous êtes assuré d'obtenir une réponse fantastique. Laissez-le aider votre entreprise B2B à atteindre de nouveaux sommets.