Marketing en temps réel pour les professionnels de la fabrication

Le marketing en temps réel a longtemps semblé être un outil réservé aux spécialistes du marketing B2C. Cependant, à mesure que notre compréhension de ce média grandit et évolue, nous découvrons de nouvelles façons passionnantes pour les organisations B2B d'utiliser ces outils pour atteindre et influencer leurs clients. Grâce à des méthodes telles que les médias sociaux, le marketing mobile, l'analyse et l'informatique en nuage, les spécialistes du marketing B2B de la fabrication industrielle peuvent élargir leur audience et créer des messages plus significatifs pour leurs clients cibles.

Cependant, compte tenu de l'accent mis sur le B2C dans le marketing, de nombreux fabricants estiment qu'investir dans le marketing social ou mobile est un effort inutile. Bien qu'ils fassent de leur mieux, de nombreux spécialistes du marketing B2B ne savent pas si leurs tentatives sont efficaces ou non. En fait, selon un rapport de 2015 de Brightcove, seuls 21 % des spécialistes du marketing B2B sont en mesure de suivre le retour sur investissement de leur stratégie marketing.

Compte tenu de l'énorme différence entre la confiance du marketing dans la sphère B2B par rapport à celle de la sphère B2C, il est clair qu'il existe une différence marquée dans la façon dont ces différentes industries utilisent les outils de marketing en temps réel à leur disposition. Sans direction claire, de nombreux spécialistes du marketing industriel se retrouvent sans but et incertains de l'impact qu'ils ont sur leur public. Cela peut conduire à la stagnation et à un manque d'élan vers l'avant.

En utilisant les quatre outils de marketing les plus vitaux d'une manière adaptée aux besoins uniques du secteur B2B, vous pouvez créer des stratégies efficaces et comprendre votre retour sur investissement à un niveau plus profond. Cela vous aidera à éclairer vos efforts futurs et vous donnera l'assurance que vos réalisations affectent directement le résultat net de manière positive.

MÉDIAS SOCIAUX POUR LES FABRICANTS

Lors de la commercialisation de produits industriels auprès d'autres entreprises, les médias sociaux peuvent sembler être un canal de marketing futile. Cependant, il y a un fait essentiel à garder à l'esprit :les entreprises que vous commercialisez sont entièrement composées de consommateurs. Le mélange de la classe affaires et de la classe consommateur a brouillé les frontières entre le marketing B2C et B2B, permettant à ces derniers d'atteindre leurs clients par des voies peu communes comme les médias sociaux.

La première étape pour s'engager dans les médias sociaux en tant que fabricant consiste à trouver votre plate-forme de niche. Pour beaucoup, c'est LinkedIn ou YouTube. LinkedIn est un site de réseautage professionnel qui vous connecte directement aux entrepreneurs de votre région. Il existe plusieurs options en ce qui concerne les connexions LinkedIn. Tout d'abord, vous pouvez systématiquement rechercher et contacter ces entrepreneurs au niveau individuel. Si ce n'est pas votre style, envisagez de devenir un leader d'opinion sur LinkedIn.

Pour ce faire, commencez par rejoindre des groupes spécifiques à l'industrie. Ces groupes permettent aux membres de partager des idées via un contenu soigneusement créé ou partagé. Vous serez en mesure d'établir votre entreprise en tant qu'expert de l'industrie tout en augmentant la notoriété de votre marque. Continuez à partager du contenu, à engager des discussions et à impliquer vos employés, et vous verrez la confiance dans votre entreprise, ainsi que la reconnaissance de la marque, augmenter.

YouTube est un autre outil inestimable pour les fabricants, et il devient rapidement l'une des plateformes sociales les plus influentes disponibles pour les entreprises. Il peut être particulièrement utile pour les entreprises industrielles, vous permettant de créer et de partager des vidéos pédagogiques sur les produits et des procédures, ainsi que des vidéos de présentation approfondies de votre entreprise et des leaders talentueux de l'industrie qui y travaillent.

Facebook est généralement plus difficile à vendre pour les fabricants, mais c'est une partie nécessaire d'un plan complet de médias sociaux. Partagez des vidéos pédagogiques, du contenu sélectionné à partir d'autres sources fiables et votre propre contenu unique pour établir un leadership éclairé dans votre secteur. Bien que vous ne voyiez peut-être pas autant d'engagement qu'une entreprise B2C, un compte Facebook actif sert à donner l'impression que votre entreprise est un organisme vivant et prospère. De plus en plus de clients trouvent des comptes Facebook d'entreprise via les moteurs de recherche, et une présence active peut considérablement augmenter leur confiance en votre marque.

MOBILE POUR LES FABRICANTS

Le mélange des clients professionnels et des consommateurs classiques est encore plus prononcé lorsqu'il s'agit de marketing mobile. De plus en plus, les cadres et autres clients commerciaux effectuent des achats ou recherchent des produits à partir de leurs téléphones portables. Ils peuvent effectuer une recherche rapide pendant leur trajet en train vers le travail ou rechercher un produit lors d'un déjeuner d'affaires. Conscients de cela, nous pensons qu'il est plus important que jamais d'avoir une stratégie de marketing mobile.

La première chose que vous devez faire en tant que spécialiste du marketing industriel B2B est de vous assurer que votre site et votre catalogue de produits sont facilement accessibles avec des appareils mobiles (y compris des tablettes). Votre site est-il adapté aux mobiles ? Dans quelle mesure le processus de paiement à partir d'un smartphone est-il fluide ? La bonne nouvelle est que la plupart de vos concurrents échoueront à ce test. Cela vous aide non seulement dans les classements de recherche Google, mais incite également les clients à se tourner vers votre site mobile facile à utiliser.

Une fois le site optimisé pour une utilisation mobile, il est temps de réfléchir à la façon dont il peut être utilisé à l'avantage de votre entreprise. Le marketing mobile offre aux entreprises davantage d'opportunités d'offrir des expériences hautement personnalisées aux clients. Par exemple, si vous savez qu'une adresse IP mobile est associée à un dirigeant de l'une de vos entreprises préférées, en utilisant le ciblage géographique et la personnalisation basée sur la localisation, vous pouvez concevoir une page de destination personnalisée qui correspond au contexte de cet individu. Le contenu et les offres qui semblent plus pertinents et empathiques au contexte d'un client contribueront à augmenter les conversions.

Le marketing mobile offre aux entreprises davantage de points de contact entre une entreprise et ses clients ; avec un site mobile, une application, la messagerie SMS, le chat instantané et d'autres fonctionnalités, l'expérience des utilisateurs avec l'entreprise est améliorée.

ANALYTIQUE POUR LES FABRICANTS

L'analyse, d'autre part, consiste moins à gérer la façon dont une entreprise interagit avec ses clients qu'à comprendre comment les clients interagissent avec une entreprise. Au niveau le plus élémentaire, le Big Data peut être utilisé pour suivre les effets des efforts de marketing. Comment les clients réagissent-ils aux vidéos d'information ? Un contenu, en particulier, est-il plus performant que d'autres ? En gardant un doigt sur le pouls du marketing grâce à l'analyse, les stratégies peuvent être adaptées pour s'adapter à la réaction des clients au fil du temps.

Cet outil va cependant beaucoup plus loin pour les fabricants. Avec des catalogues de produits étendus et des produits et promotions saisonniers potentiels, il peut être difficile de suivre le flux et le reflux des ventes. L'analyse résout ce problème et vous permet d'anticiper les baisses ou les augmentations de la demande de produits, de suivre les performances des fournisseurs et même de suivre les performances des machines via des capteurs. Vous réduirez les mauvaises surprises dans l'approvisionnement en produits ou les performances de l'usine et augmenterez la productivité, ce qui se traduira par des avantages pour les clients.

Côté CRM, l'analytique permet d'avoir un regard plus approfondi sur les comportements des clients lors des phases de recherche et d'achat de leur acquisition. Par conséquent, vous êtes mieux à même de cibler le marketing sur ces phases uniques et d'augmenter les taux de conversion parmi les clients B2B de fabrication industrielle.

CLOUD COMPUTING POUR LES FABRICANTS

Notre monde évolue à un rythme beaucoup plus rapide qu'il ne l'a fait ces dernières années, et ce rythme ne fait que s'accélérer. Il n'est donc pas surprenant que les clients attendent rapidité et précision à chaque commande. Pour les fabricants, il peut être particulièrement difficile de mettre les fournisseurs, les distributeurs et les points de service client sur la même page. C'est là que le cloud computing entre en jeu.

L'un des principaux avantages de cette nouvelle technologie est la possibilité d'une collaboration ultra-rapide entre les fournisseurs et les distributeurs. Les informations sont partagées en temps réel, ce qui peut être particulièrement utile pour les fabricants qui proposent des produits fabriqués sur commande. En ce qui concerne votre catalogue de produits, vous pouvez apporter des modifications rapidement et efficacement, réduisant ainsi le risque de confusion et de confusion entre les points de contact. Le cloud computing fournit une vue complète de l'inventaire, vous permettant d'ajuster l'approvisionnement entrant avec la demande actuelle.

En matière de marketing, le cloud computing prend le dessus. Suivre le retour sur investissement de diverses campagnes marketing peut sembler une tâche impossible, mais avec le cloud, vous pouvez planifier et suivre chacune de vos stratégies pour mieux comprendre vos efforts marketing. Combiné à l'analytique, le cloud computing offre un aperçu sans précédent des besoins marketing B2B de votre entreprise.

Bien sûr, il existe des avantages supplémentaires comme un service client et une assistance automatisés ou une gestion des ressources humaines basée sur le cloud pour intégrer les processus RH sur chacun de vos sites. Les possibilités offertes par le cloud computing sont infinies et les avantages pour les fabricants, en particulier, sont excellents.

LE FUTUR DU MARKETING B2B

La commercialisation des produits industriels ne se limite plus aux méthodes démodées. Au lieu de cela, les fabricants peuvent tirer parti des nouvelles technologies telles que les médias sociaux et le marketing mobile, le Big Data et le cloud computing pour améliorer les relations avec les clients, ainsi que les performances globales de l'entreprise. Ces technologies changent notre façon de faire des affaires, et les entreprises B2B constatent une augmentation de l'acquisition, de la fidélisation et de la satisfaction des clients.

Débarrassez-vous de la confusion associée au marketing B2B en utilisant ces technologies modernes pour atteindre un nombre sans précédent de clients et interagir avec eux à un niveau plus significatif. Une fois que vous avez leur attention, vous pouvez fournir un service plus complet et une expérience client plus simple, à la fois en personne et via des ordinateurs de bureau ou des appareils mobiles.

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