Stratégies efficaces pour atteindre les prospects recherchant des biens critiques (Études de cas)

Les entreprises réussissent en adaptant leurs messages marketing et commerciaux aux réalités économiques et sociales du moment. Plus que jamais, il est crucial pour les entreprises de maintenir une communication claire et cohérente avec leurs clients et prospects.

De nombreux fabricants opérant pendant la crise du COVID-19 ont trouvé des moyens créatifs d'ajuster leur messaging pour répondre aux questions, besoins et préoccupations immédiats de leurs clients. Voyons des exemples concrets de la manière dont les fabricants et entreprises industrielles ont réorienté leurs efforts marketing et de génération de leads.

Comment les fabricants utilisent leur site web

Si certains fabricants ont réorienté leur production vers des articles critiques, d'autres opèrent « comme d'habitude ». Néanmoins, les efforts marketing ne doivent pas cesser — surtout en ce qui concerne les mises à jour du site web.

Voici quelques exemples de fabricants utilisant leur site pour communiquer avec clients et prospects sur leurs initiatives pendant la période d'épidémie de COVID-19.

Fenêtres contextuelles (Pop-ups) sur le site web

American Alloy Fabricators et TVI Valves ont créé des pop-ups sur leur page d'accueil communiquant leur réponse à la pandémie. Elles garantissent que le visiteur comprend immédiatement — et clairement — les impacts sur la chaîne d'approvisionnement et l'engagement envers la sécurité des employés et clients.

Si des prospects recherchent des partenaires pour fournir des fournitures critiques, un pop-up sur votre page d'accueil avec les bonnes informations leur indique immédiatement à quoi s'attendre. N'oubliez pas d'ajouter des options pour que vos visiteurs puissent vous contacter.

Blogs et pages produits

Paulson Manufacturing, fabricant d'équipements de protection individuelle, maintient son blog et son catalogue produits en ligne à jour avec des informations détaillées sur ses biens critiques, sa réponse à la pandémie de coronavirus, et la manière dont son entreprise aide directement à combattre l'épidémie.

Le site de Jason Mills comporte des pages spécifiquement conçues pour ce que recherchent les clients. Consultez leur page produit pour les textiles de santé. Notez les photos dans le catalogue et les descriptions détaillées — « fibres antibactériennes intrinsèques, finitions hydrofuges propriétaires, tissus à résistance extrême » — qui aident le client à choisir le meilleur produit pour ses besoins.

Ressource connexe : Comment créer un catalogue produits en ligne

Créer ce contenu vous aide à être trouvé en ligne par les utilisateurs recherchant vos produits et services, car Google classe le contenu nouveau et pertinent plus haut dans les résultats de recherche. En savoir plus sur les bases du SEO pour les fabricants ici.

Vérifiez l'exactitude des données produits de votre site et listez les performances et capacités de vos produits sur les pages pertinentes pour que les prospects trouvent les matériaux critiques dont ils ont besoin. Assurez-vous que vos pages d'atterrissage produits sont dynamiques et efficaces pour que les prospects puissent facilement rechercher et comparer les produits, effectuer des achats ou soumettre des demandes de devis en ligne.

Fonctionnalité de chat sur le site web

Le téléphone reste l'un des canaux de communication les plus traditionnels. Mais les fabricants peuvent voir une augmentation des requêtes en ligne à mesure que l'activité de sourcing pour les fournisseurs nord-américains augmente et que le besoin de faire des affaires en ligne croît. Si de nombreux clients préfèrent encore les méthodes traditionnelles, chacun est différent et il est important que les fabricants offrent des options variées. Heureusement, la transformation digitale du monde industriel a permis d'élargir les canaux de communication et les plateformes.

Certains visiteurs préfèrent des réponses immédiates et n'ont pas le temps de chercher l'information. Envisagez d'ajouter une fonction de chat sur votre site pour que ces visiteurs puissent poser des questions et obtenir des réponses instantanées. Voyez comment Rodon Group utilise une fonction de chat sur leur page d'accueil pour guider les visiteurs vers ce dont ils ont besoin, qu'ils naviguent simplement, aient besoin de soumettre un devis, ou souhaitent plus d'informations sur les capacités critiques.

Comment les fabricants promeuvent leur contenu

Votre site web est le fondement de tous vos efforts de communication. Mais ne laissez pas votre contenu dormir sur votre site sans le promouvoir. Si vous voulez augmenter votre portée et cibler des acheteurs spécifiques, envisagez des efforts publicitaires payants comme le PPC ou les annonces display en ligne. Il existe des options pour tous les budgets — consultez-les ici.

Lorsqu'elle est bien faite, la publicité payante peut augmenter le trafic vers votre site et développer votre liste de contacts avec l'audience exacte avec laquelle vous voulez faire des affaires. Passons en revue d'autres options pour promouvoir votre contenu et comment elles peuvent fonctionner ensemble dans une stratégie efficace pour atteindre les prospects recherchant des biens critiques.

Affinez votre stratégie email

Les emails sont essentiels à toute stratégie de génération de leads réussie car ils permettent d'atteindre directement une audience large ou ciblée avec des messages promotionnels ou informatifs. Vous utilisez probablement déjà les emails pour communiquer avec clients et prospects, mais si vous êtes allé plus loin en segmentant votre liste selon qui ils sont et leurs besoins, vous avez déjà une longueur d'avance sur vos concurrents.

L'efficacité de votre email ne va que jusqu'à votre audience. Segmenter vos listes pour personnaliser le messaging produit un engagement de haute qualité. Ce n'est pas une simple personnalisation du type « Bonjour [nom du client] » — il s'agit de concevoir l'email entier autour de leurs besoins. Enverriez-vous à un prospect de l'aéronautique du contenu sur vos solutions agricoles ?

Avec plus de gens faisant des affaires en ligne, c'est le moment idéal pour tirer parti de votre site web pour développer votre liste email :

• Rendez le champ email obligatoire sur votre formulaire en ligne de demande de devis/d'information
• Incluez des liens vers vos plateformes de médias sociaux sur vos pages web
• Incluez des appels à l'action « Envoyez-nous un email » et « Abonnez-vous à notre newsletter » sur votre site. Voyez comment APM Hexseal le fait sur ses pages de blog dans l'exemple ci-dessous.

Mettez à jour vos médias sociaux

Vous l'avez probablement déjà entendu — vos clients et prospects sont sur les réseaux sociaux. Il est donc logique d'y être actif.

Notez comment Engineering Specialities, Inc. (ESI) utilise LinkedIn pour atteindre les prospects recherchant des pièces critiques pour assembler des ventilateurs et des respirateurs N95. Le lien renvoie directement à la page « Contactez-nous » d'ESI, qui contient plus d'informations confirmant pourquoi les prospects devraient travailler avec ESI, surtout en ce moment — comme un badge Thomas Registered et un badge COVID-19.

Ressource connexe : Comment les fabricants peuvent rester connectés avec leurs clients pendant l'épidémie de coronavirus

Publiez votre contenu sur Thomasnet.com

Les annonceurs Thomasnet.com peuvent contacter Thomas s'ils souhaitent ajuster leurs programmes publicitaires pour se concentrer sur des secteurs, services ou produits spécifiques qu'ils souhaitent engager.

Voici des ressources supplémentaires pour commencer à réorienter votre messaging marketing en ligne afin d'atteindre plus de prospects :

1. Besoin de fournitures et articles critiques pour le coronavirus ? Inscrivez-vous à notre webinaire du 16 avril : Comment Thomas peut vous aider à sourcer — Fournitures COVID-19 et plus.
2. Êtes-vous un fabricant aidant à fournir des articles critiques pour combattre le coronavirus ? Dites-le-nous ici. Nous mettrons à jour votre profil entreprise Thomasnet.com pour accélérer le sourcing produits.
3. Si vous n'avez pas encore de profil entreprise Thomasnet.com, inscrivez-vous gratuitement ici. Vous pourrez alors télécharger communiqués de presse, guides, médias sociaux et plus — tout ce qui booste l'engagement et aide à générer des ventes.
4. Il y a une évolution croissante vers la vente en ligne pendant cette période. Répondez aux demandes de vos clients tout en résolvant vos défis data avec un catalogue produits en ligne efficace. En savoir plus ici.
5. De nombreux fabricants et autres entreprises se sont portés volontaires pour combler la pénurie de fournitures pour combattre la pandémie de coronavirus mais certaines fournitures prennent du temps à produire. Voici ce qu'il faut savoir sur le Defense Production Act.
6. Curieux de voir comment votre présence en ligne actuelle se compare à vos concurrents ? Demandez une analyse gratuite de votre site web ici.