Formation aux opportunités post-coronavirus :un must pour tous les fabricants

Avec les premières doses de vaccin en route, l'espoir renaît que le bouleversement provoqué par le coronavirus peut enfin toucher à sa fin. Bien que la crise aiguë puisse s'atténuer, les choses pourraient ne pas revenir complètement à la normale bientôt, voire jamais. Cela signifie que tout le monde est susceptible de connaître une période d'ajustement. Les fabricants font le point sur leurs activités dans les derniers jours de cette année tumultueuse, et une chose est sûre :les blocages et les passages au travail virtuel ont eu un impact dramatique (et radicalement différent) sur tout le monde.

Alors que certaines entreprises continuent de tenir bon, d'autres ont vu leurs ventes rester stables cette année, et d'autres encore ont réussi à atteindre une croissance impressionnante dans le cadre de la « nouvelle normalité ». Du point de vue de la main-d'œuvre, la région devrait connaître une reprise continue; le ministère du Travail et de l'Industrie s'attend à un gain net de près de 12 000 emplois industriels d'ici 2028.

En fait, une récente enquête DVIRC menée auprès des fabricants de petite et moyenne taille (SMM) dans la région de Philadelphie indique que si 60 % des entreprises de notre zone de service ont vu leurs revenus chuter en 2020, plus de la moitié (54 %) des projets de croissance dans 2021, et 77% prévoient d'augmenter leurs effectifs au cours des 6 à 12 prochains mois. De toute évidence, le besoin de travailleurs qualifiés augmentera parallèlement à ces expansions.

Ce mouvement de travailleurs vers le secteur manufacturier, associé aux changements induits par la nécessité d'un travail sûr et en personne tout en accueillant les employés à distance, présente des défis et des opportunités pour tout le monde.

Makeda Brown, fondatrice/consultante principale et coach de direction chez PVR Coaching &Consulting, et partenaire stratégique de DVIRC, souligne que les travailleurs à domicile et ceux au bureau partagent le besoin d'un soutien efficace. Sans le développement des compétences nécessaire, les employés qualifiés peuvent trouver trop facile de quitter pour des postes plus favorables. « Les entreprises ne veulent pas revenir sur leurs talons sous le choc de la pandémie », dit-elle. « La planification et la préparation assureront leur compétitivité à long terme. »

« Jamais auparavant, il n'avait été aussi important pour les entreprises en croissance de poursuivre le développement des superviseurs et des gestionnaires », déclare J.R. McGee, fondateur et PDG de X-Stream Leadership et partenaire stratégique de DVIRC. « Les managers et les employés sont dépassés par les attentes et doivent assumer de nouvelles responsabilités ». Avant que les leaders puissent guider leurs équipes dans des conditions difficiles, ils auront besoin de nouvelles compétences.

Donna Butchko, présidente de Leadership Systems, Inc. et partenaire stratégique de DVIRC, souligne que même si le monde a changé en 2020, les gens n'ont pas changé. En des temps sans précédent comme celui-ci, nous demandons aux gens de faire plus que jamais. L'enseignement de nouvelles compétences et le renforcement des compétences acquises contribueront à rendre cette croissance possible.

Les fabricants qui se sont développés pendant la pandémie, dit Butchko, suivent généralement l'une des deux voies; ils recrutent des travailleurs à l'extérieur de leurs organisations ou les promeuvent de l'intérieur. Les deux options comportent leurs propres opportunités et défis de formation. Les nouvelles recrues, d'une part, doivent comprendre les procédures opérationnelles standard, mais cela ne doit pas se faire au détriment de leur capacité à apporter un regard neuf et de nouvelles idées.

« Dans tous les cas, ils ont besoin de compétences pour réussir dans votre monde », déclare Butchko. "Cela nécessitera des ressources supplémentaires pour assurer leur succès, et la formation est le meilleur moyen d'aider les nouvelles recrues à remplir le rôle que vous leur avez demandé de remplir."

Butchko dit que les fabricants qui tiennent le coup cette année rencontrent encore des défis du point de vue de la formation. «Même s'il s'agit simplement de faire travailler les gens à distance, cela implique une longue liste de problèmes de coaching», dit-elle. « Comment s'assurer que les gens communiquent si nous ne sommes jamais ensemble ? Comment les superviseurs aident-ils leurs responsables à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? Et peut-être le plus important, comment pouvons-nous nous assurer que nous sommes prévenants et compatissants sans oublier que le travail doit être fait ? »

Même pour ceux qui luttent pour rester en affaires, il existe toujours un besoin important de développement des employés. En temps de crise, il est essentiel de maintenir l'engagement des employés. « Lorsque les entreprises sont en difficulté, vous avez besoin de tout ce que vous pouvez obtenir de votre personnel et de vos processus. La formation peut vous aider à combler cette disparité. »

Butchko dit que pendant les périodes de désabonnement des employés, il n'est pas rare que les employeurs craignent que les employés prennent leurs nouvelles compétences et partent pour des pâturages plus verts.

« Et si vous ne le faites pas les former et ils restent ? elle demande. « Pouvez-vous vous permettre pas former les gens? Pouvez-vous vous permettre d'avoir des personnes pas savoir ce qu'ils font? L'école des coups durs est tout simplement trop chère en ce moment, et il y a de fortes chances que vous n'ayez pas le temps nécessaire pour que les travailleurs apprennent de cette façon. »

Bien qu'il existe une certaine flexibilité concernant divers modèles de formation, le changement a été essentiellement une prestation entièrement virtuelle. La bonne nouvelle, selon Butchko, est que la plupart des bogues ont été corrigés. « J'ai une grande confiance dans la formation que nous offrons maintenant », dit-elle. "Nous avons dû tout repenser pour un monde virtuel, mais cette refonte est en grande partie terminée."

Un changement a été l'optimisation pour les manières les gens apprennent. Butchko dit qu'il ne s'agit pas seulement de déplacer les leçons vers une session Zoom de huit heures; les formateurs doivent tenir compte des distractions auxquelles les participants sont confrontés à la maison et des défis particuliers d'interagir sans être physiquement ensemble.

«Nous avons fait beaucoup de raffinements», dit-elle. « À ce stade, pratiquement toutes les diapositives et toutes les activités ont changé.

Quelle que soit la manière dont vos ventes ont été impactées en 2020, il est essentiel d'améliorer les compétences des employés en termes de gestion des personnes et d'amélioration des processus ; DVIRC a la capacité d'offrir des formations et des conseils dans chacun de ces domaines. Pour en savoir plus sur nos offres de formation, visitez-nous en ligne pour voir lesquels de nos programmes standard et personnalisés, de la formation des superviseurs et du développement de la gestion à Lean/Six Sigma et plus encore, conviennent aux opportunités qui vous attendent en 2021.