Formation essentielle pour les fabricants pour saisir les opportunités post-COVID

Avec les premières doses de vaccin en route, il y a un espoir renouvelé que le bouleversement apporté par le Coronavirus puisse enfin toucher à sa fin. Bien que la crise aiguë puisse s'atténuer, les choses ne reviendront peut-être pas complètement à la normale de sitôt – ou jamais. Cela signifie que tout le monde est susceptible de vivre une période d'ajustement. Les fabricants font le point sur leurs entreprises dans les derniers jours de cette année tumultueuse, et une chose est certaine – les confinements et les passages au travail virtuel ont eu un impact dramatique (et dramatiquement différent) sur tout le monde.

Alors que certaines entreprises continuent de juste tenir le coup, d'autres ont vu leurs ventes rester stables cette année, et d'autres encore ont réussi à atteindre une croissance impressionnante dans le cadre du « nouveau normal ». D'un point de vue main-d'œuvre, la région devrait voir une reprise continue ; le Département du Travail et de l'Industrie s'attend à un gain net de près de 12 000 emplois industriels d'ici 2028.

En fait, une récente enquête que DVIRC a menée auprès de petits et moyens fabricants (PME) dans la région de Philadelphie indique que tandis que 60 % des entreprises dans notre zone de service ont vu leurs revenus chuter en 2020, plus de la moitié (54 %) projettent une croissance en 2021, et 77 % prévoient d'étendre leur main-d'œuvre dans les 6 à 12 prochains mois. Clairement, le besoin de travailleurs qualifiés grandira de pair avec ces expansions.

Ce mouvement de travailleurs vers le secteur manufacturier – couplé aux changements apportés par le besoin de travail en présentiel sûr tout en accommodant les employés à distance – présente des défis et des opportunités pour tout le monde.

Makeda Brown, Fondatrice/Consultante Principale & Coach Exécutive chez PVR Coaching & Consulting, et partenaire stratégique de DVIRC, souligne que les travailleurs à domicile et ceux au bureau partagent un besoin de soutien efficace. Sans le développement des compétences nécessaires, les employés qualifiés peuvent trouver trop facile de partir pour des positions plus favorables. « Les entreprises ne veulent pas être sur le reculoir à cause de la pandémie », dit-elle. « La planification et la préparation assureront leur compétitivité à long terme. »

« Jamais auparavant il n'a été aussi important pour les entreprises en croissance de poursuivre le développement des superviseurs et managers », dit J.R. McGee, fondateur et CEO de X-Stream Leadership, et partenaire stratégique de DVIRC. « Les managers et travailleurs sont étirés au-delà de toute croyance et doivent assumer de nouvelles responsabilités. » Avant que les leaders puissent guider leurs équipes sous des conditions éprouvantes, ils auront besoin de nouvelles compétences.

Donna Butchko, Présidente de Leadership Systems, Inc. et partenaire stratégique de DVIRC, souligne que même si le monde a changé en 2020, les gens n'ont pas changé. En des temps sans précédent comme celui-ci, nous demandons aux gens de faire plus que jamais. Enseigner de nouvelles compétences et renforcer les compétences apprises aidera à rendre cette croissance possible.

Les fabricants qui ont grandi pendant la pandémie, dit Butchko, suivent généralement l'un de deux chemins ; ils recrutent des travailleurs de l'extérieur de leurs organisations ou les font progresser de l'intérieur. Les deux options portent leurs propres opportunités et défis de formation. Les nouvelles recrues, d'un côté, ont besoin de comprendre les procédures opérationnelles standard, mais cela ne devrait pas se faire au détriment de leur capacité à apporter un regard neuf et de nouvelles idées.

« Dans les deux cas, ils ont besoin de compétences pour réussir dans votre monde », dit Butchko. « Cela nécessitera des ressources supplémentaires pour assurer leur succès, et la formation est le meilleur moyen d'aider les nouvelles recrues à remplir le rôle que vous leur avez demandé de remplir. »

Butchko dit que les fabricants qui se maintiennent juste à flot cette année rencontrent encore des défis d'un point de vue formation. « Même si c'est juste une question d'avoir des gens qui travaillent à distance, cela implique une longue liste de problèmes de coaching », dit-elle. « Comment s'assurer que les gens communiquent si nous ne sommes jamais ensemble ? Comment les superviseurs aident-ils leurs subordonnés à trouver un équilibre vie pro/vie perso ? Et peut-être le plus important, comment s'assurer que nous sommes attentionnés et compatissants sans oublier que le travail doit être fait ? »

Même pour ceux qui luttent pour rester en affaires, il y a encore un besoin significatif de développement des employés. En temps de crise, maintenir l'engagement des employés est critique. « Quand les entreprises sont en difficulté, c'est là que vous avez besoin de tout ce que vous pouvez obtenir de vos gens et processus. La formation peut vous aider à adresser cette disparité. »

Butchko dit que pendant les périodes de rotation du personnel, il n'est pas rare que les employeurs s'inquiètent que les employés prennent leurs nouvelles compétences et partent pour des pâturages plus verts.

« Et si vous ne les formez pas et qu'ils restent ? » demande-t-elle. « Pouvez-vous vous permettre de ne pas former les gens ? Pouvez-vous vous permettre d'avoir des gens qui ne savent pas ce qu'ils font ? L'école de la vie est juste trop chère en ce moment, et il y a de bonnes chances que vous n'ayez pas le genre de temps requis pour que les travailleurs apprennent de cette façon. »

Bien qu'il y ait une certaine flexibilité concernant les divers modèles de formation, le passage a été vers une livraison essentiellement tout virtuel. La bonne nouvelle, selon Butchko, c'est que la plupart des bugs ont été résolus. « J'ai beaucoup de confiance dans la formation que nous fournissons maintenant », dit-elle. « Nous avons dû tout redessiner pour un monde virtuel, mais cette refonte est largement terminée. »

Un changement a été l'optimisation pour les façons dont les gens apprennent. Butchko dit que ce n'est pas juste une question de déplacer les leçons vers une session Zoom de huit heures ; les formateurs doivent considérer les distractions auxquelles les participants font face à la maison, et les défis particuliers d'interagir sans être physiquement ensemble.

« Nous avons fait beaucoup de raffinements », dit-elle. « À ce stade, pratiquement chaque diapositive et chaque activité a changé.

Quel que soit l'impact de vos ventes en 2020, il y a un besoin vital de monter en compétences les employés en termes de gestion des personnes et d'amélioration des processus ; DVIRC a la capacité d'offrir formation et conseil dans chacun de ces domaines. Pour en savoir plus sur nos offres de formation, visitez-nous en ligne pour voir lequel de nos programmes standards et personnalisés – de la formation superviseur et développement management au Lean/Six Sigma et plus – sont adaptés aux opportunités qui attendent en 2021.