Epicor organise la conférence 2018 ERP Insights au Opryland Resort de Nashville

Les entreprises manufacturières et distributeurs qui réussissent connaissent l'importance d'un bon système ERP. Sans, les expéditions souffrent et les profits chutent. Une partie de garder les roues ERP graissées, cependant, est de rester à jour sur la technologie logicielle, ainsi que de réseauter avec des pairs de l'industrie.

C'était l'intention d'Epicor Insights 2018, une conférence utilisateurs organisée par Epicor Software Corp. au Gaylord Opryland Resort à Nashville, TN, du 21 au 24 mai. À la conférence, la direction, employés et partenaires du développeur logiciel ont accueilli clients et prospects commerciaux pour un événement de quatre jours, voici-tout-ce-qui-est-génial-à-propos-de-nos-produits.

Insights 2018 couvrait une large gamme de technologie logicielle. L'entreprise ERP basée à Austin, TX a tenu des douzaines d'événements éducatifs et laboratoires pratiques couvrant toute sa suite de produits. De Epicor ERP et Prophet 21 à DocStar et Eagle, des spécialistes de l'aérospatiale et défense, énergie, machinerie industrielle, et bien d'autres industries étaient sur place pour répondre aux questions et fournir des démonstrations produit à plus de 3 600 visiteurs.

Comme avec d'autres événements Epicor, l'entreprise a mis les bouchées doubles pour ses invités. Les participants ont été traités à un dîner et un spectacle avec le comédien Jim Gaffigan. Le conférencier principal et quart-arrière NFL Peyton Manning a offert des conseils motivationnels sur comment continuer après « avoir pris les gros coups », partageant les leçons apprises de ses près de deux décennies de football professionnel. Et pour les amateurs de musique dans le groupe, Trace Adkins, Darius Rucker, Lee Greenwood et autres légendes de la country ont honoré les hommes et femmes des Forces Armées US au Grand Ole Opry voisin.

Entrer dans la nouvelle frontière

Il y avait bien plus à la conférence que plaisir et bonne nourriture, cependant. Le cloud était un gros sujet de discussion, tout comme Industrie 4.0, numérisation, et mobilité. Dans son discours d'ouverture, le Directeur Produit et Technologie Principal d'Epicor, Himanshu Palsule, a noté que les entreprises sont transformées par la technologie qui « a un impact profond sur le cœur de vos usines, vos entrepôts, et vos employés. Les machines sont plus intelligentes, les dispositifs plus ubiquitaires, les entreprises plus globales, les robots plus cognitifs, et les données sont la nouvelle frontière », dit-il.

Dans ce monde « toujours en ligne », continua Palsule, les patterns d'usage technologique varient grandement. C'est un lieu de calcul multi-générationnel, où les Boomers attendent un type d'expérience et les Millennials un autre. Les données sont pervasives et dynamiques, et les applications deviennent vraiment intelligentes, capables de discerner les patterns qui pilotent le comportement prédictif.

Au même moment, les peurs de confidentialité données, vol d'identité, gouvernance d'entreprise, et conformité globale causent bien des nuits blanches pour ceux responsables de tels domaines. Ajoutez à cela les coûts IT en spirale, et le besoin de travailler avec des fournisseurs qui ne comprennent pas toujours votre industrie, et ce n'est pas surprenant que beaucoup de professionnels soient anxieusement mal à l'aise sur l'avenir.

« Bienvenue dans l'économie numérique », dit Palsule.

Regarder vers le cloud

Mettez tout ça ensemble et les raisons d'assister à un tel événement deviennent claires ; les fabricants d'aujourd'hui doivent non seulement être bons à faire des choses mais doivent aussi avoir une prise ferme sur la technologie qui n'existait pas il y a même une décennie. De plus, le taux de changement augmente. C'est seulement en réseautant avec d'autres et en restant à jour sur les derniers, meilleurs, et plus pertinents systèmes logiciels que quiconque peut espérer exceller dans le monde piloté par données d'aujourd'hui.

Le cloud aidera à éliminer une grande partie de cette lutte future, ainsi que l'anxiété qui accompagne l'adoption de toute nouvelle technologie. En tant que tel, le PDG d'Epicor Steve Murphy a annoncé un partenariat avec Microsoft, qui tirera parti de la plateforme cloud Azure du géant logiciel pour supporter les clients Epicor, simplifier les implémentations, et réduire la maintenance matériel et logiciel continue.

Approximativement 10 pour cent des 20 000 clients d'Epicor sont actuellement « sur le cloud », estime-t-il, avec plus qui embarquent quotidiennement. Il a été rapide à souligner, cependant, que pendant qu'Epicor croit fermement en une stratégie logicielle cloud-based, il n'allait pas fourrer cette ou toute autre technologie dans la gorge d'aucun client.

« Nous devons nous assurer que nous créons un environnement pour nos partenaires et clients pour réussir », dit Murphy. « Notre aspiration est d'être le plus facile à déployer, le plus facile à utiliser, le plus facile à mettre à niveau, le plus facile à migrer ERP sur le marché globalement. Parce que le cloud offre plus d'évolutivité et moins d'investissement, il donne aux entreprises plus d'opportunités de croissance, et la croissance c'est ce qu'Epicor est tout entier. »

Partenariat

Une des façons dont Epicor prévoit d'accomplir cette croissance est à travers un ensemble riche de partenariats. En plus d'un modèle de déploiement standardisé d'Epicor ERP et suites de planification ressources entreprise Epicor Prophet 21 qui utilisent les services « cloud intelligent » Azure de Microsoft, l'entreprise a annoncé qu'elle a joint forces avec Jitterbit et sa plateforme d'intégration entreprise API pour connecter systèmes logiciels cloud et sur site. Ceux familiers avec les capacités de personnalisation robustes d'Epicor étaient excités d'apprendre sur Epicor Kinetic Design, une plateforme de design nouvellement sortie qui rend le développement d'interfaces utilisateur personnalisées, applications logicielles, et solutions à valeur ajoutée similaires plus facile pour partenaires et clients pareils.

L'entreprise a aussi créé le programme Alliance Logiciels Indépendants (ISV), conçu pour rendre plus simple pour partenaires de développement tels que BizNet Software et Precise Business Solutions de déployer des solutions tierces innovantes sur la plateforme Epicor.

Rejoindre le club

Beaucoup des visiteurs du salon étaient plus intéressés par les défis quotidiens d'opération business. Trouver et retenir des employés qualifiés était un fil commun dans plusieurs discussions de table ronde. Un client Epicor a suggéré qu'essayer d'embrasser la numérisation tout en gérant une petite entreprise est un peu comme changer le moteur sur un avion à réaction pendant qu'il est en l'air. Un autre a noté que, pendant que toute cette nouvelle technologie est « vraiment cool », la réalité pour fabricants mid-market est que les employés sont occupés juste à faire leur travail chaque jour. « Personne n'a le temps pour tout ce truc en plus », dit-il.

Pourtant d'autres utilisateurs Epicor qui avaient ressenti des douleurs similaires étaient là pour offrir des suggestions :

• Une commis comptable de Virginie a dit que la montagne de factures ouvertes qu'elle faisait face chaque jour était devenue « facilement gérable » depuis que l'entreprise a implémenté la solution de gestion contenu entreprise et automatisation processus DocStar d'Epicor.
• Un superviseur IT d'une entreprise Ohio a admis que la vie est bien plus facile depuis le passage de sur-site à ERP cloud, même si elle était secrètement concernée par la sécurité d'emploi pour elle et son équipe au début de l'implémentation.
• Le gestionnaire opérations pour une entreprise manufacturière globale a dit, « la visibilité entre installations a été phénoménale » après le déploiement d'une personnalisation multi-site sur son nouveau système Epicor, et que « on l'utilise chaque jour pour piloter la rentabilité. »
• Le COO pour un producteur d'articles de sport Portland a dit que son équipe a poussé le configurateur produit d'Epicor « au max », leur permettant d'augmenter grandement le revenu, réduire les efforts de saisie commande, et améliorer la satisfaction client.

Rien de tout ça n'a surpris Terri Hiskey, vice-présidente Marketing Produit, Fabrication d'Epicor. Elle a noté que les entreprises avec systèmes ERP modernes sont capables d'en faire plus avec moins, augmentant l'efficacité à l'échelle de l'entreprise. Elles sont aussi dans la meilleure position pour attirer et retenir de nouveaux talents.