10 facteurs clés à considérer avant d'implémenter un logiciel ERP

Quand votre logiciel impacte la croissance et la gestion de votre entreprise, ainsi que la productivité de vos employés, il est temps de penser à un nouveau logiciel. Harry Landsburg, Directeur de la Technologie des Processus Métier chez DVIRC, fournit 10 sujets souvent discutés quand les entreprises réalisent que leur logiciel legacy ou la combinaison populaire QuickBooks + tableurs ne suffit plus.

1. Est-ce le logiciel, ou est-ce nous ? Si l'utilisation long terme de votre logiciel a été impactée par le turnover ou des changements dans votre façon de faire des affaires, vous n'êtes peut-être pas 1) en train d'utiliser le bon logiciel ou 2) en train d'utiliser le logiciel correctement. Si votre fournisseur est encore en activité et que vous n'avez pas mis à niveau depuis un moment, assurez-vous de savoir ce que vous manquez. La plupart des entreprises utilisent bien moins de la moitié des fonctionnalités qu'elles possèdent, selon l'expérience de DVIRC.
2. Qui « possède » le logiciel ? La personne responsable de votre logiciel est-elle vraiment capable d'aider votre entreprise à obtenir la valeur que vous avez achetée ? Assurez-vous qu'il y a un champion pour la meilleure utilisation du logiciel et pour en tirer le maximum de valeur. Sans ce focus, un nouveau logiciel subira probablement le même sort que votre solution actuelle dans quelques années.
3. CRM autonome : Les entreprises aux logiciels insuffisants investissent souvent dans des solutions CRM autonomes. Le manque de connectivité à l'ERP cause une saisie redondante des données. Le manque de visibilité complète pour les équipes développement commercial et service client sur l'ensemble de la relation client est préjudiciable. L'intégration d'un CRM à une solution ERP (pensez Salesforce.com) peut être coûteuse. La visibilité dans une base unique est critique. L'évaluation d'un ERP avec CRM propriétaire devrait être considérée.
4. Tableurs partout : Les solutions logicielles sous-dimensionnées sont soutenues par des tableurs. Ces îlots d'information critique ne remplacent pas un ERP complet qui présente une information conviviale depuis une base de données unique et bien contrôlée. Cette solution centralisée est sauvegardée quotidiennement, plus sécurisée que des tableurs dispersés, et offre une information en temps réel visible dans des tableaux de bord.
5. Mieux travailler avec les clients : Vos clients veulent travailler efficacement avec vous ou ils trouveront un autre fournisseur. Leur accès sécurisé à votre information sur les stocks et la production présente votre entreprise comme un fournisseur rentable et valorisé. Si votre logiciel et technologie ne peuvent pas soutenir le besoin d'un client pour une information sécurisée et en temps réel, une relation d'affaires précieuse peut être perdue.
6. Mieux travailler avec vos fournisseurs : Pourquoi devriez-vous être différent de vos clients les plus technologiques ? Votre connexion avec votre supply chain est tout aussi critique. Vous devriez avoir le logiciel et la technologie pour savoir tout ce que vous pouvez sur la façon dont votre chaîne d'approvisionnement soutient votre entreprise.
7. Contrôle des stocks : Trop d'entreprises doivent compter les stocks pour vraiment savoir ce qu'elles ont. Des stocks inexacts dans un ERP sont incroyablement perturbateurs à de nombreux niveaux. L'ERP a besoin de stocks précis pour le réapprovisionnement, répondre à la demande client, piloter la fonctionnalité MRP, et approvisionner correctement les ordres de fabrication en usine. Essayez tout cela avec QuickBooks.
8. Information correcte : Trop de tableurs signifient que tout le monde n'a pas la bonne information. Des décisions peuvent être prises sur de fausses hypothèses. Différents tableurs pour des tâches communes n'ont souvent pas la même information. Confusion et réconciliation subséquente réduisent la productivité.
9. Risques de sécurité : Qui sauvegarde tous les disques durs où sont les tableurs ? Qu'est-ce qui empêche un employé mécontent de faire des listes de clients ou autres données concurrentielles ? La sécurité intégrée dans un bon ERP soulage des aspects de risque critiques pour votre entreprise.
10. Sur site ou dans le Cloud : Vous pouvez choisir où localiser votre logiciel. Sur site peut mieux fonctionner si votre technologie est actuelle. Dans le cloud évite les mises à niveau matérielles tant que la connectivité est bonne. Les études DVIRC montrent que le coût du cloud dépasse le sur site après cinq ans. Pensez long terme.

Les experts de DVIRC fournissent un processus éprouvé pour aider les entreprises à définir comment le logiciel ERP et la technologie ajouteront de la valeur et déterminer la meilleure solution pour ce dont votre entreprise a besoin. Pour plus d'informations ou pour discuter de vos besoins logiciels, contactez-nous ou appelez le 215-552-3800 !