Améliorer l'efficacité de l'atelier avec un logiciel ERP de pointe

Les nouveaux systèmes ERP ajoutent plus de logiciels basés sur le cloud, avec fonctionnalité IA et fonctions de traçabilité qui boostent la qualité et l'efficacité de l'atelier.

Accélérer le flux des travaux à travers l'atelier, tout en maintenant une qualité supérieure, figure parmi les marques de fabrique des objectifs de toute opération de fabrication réussie. Avec les derniers logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), les ingénieurs et gestionnaires de fabrication obtiennent des données opérationnelles clés livrées rapidement afin de maintenir les livraisons de fabrication à l'heure avec les pièces de la plus haute qualité exigées par l'économie mondiale d'aujourd'hui.

De nombreux nouveaux programmes de logiciels ERP se vantent soit de versions basées sur le cloud, soit, dans certains cas, sont construits depuis le départ pour le cloud. Ces dernières années, la migration des logiciels ERP autrefois uniquement sur site vers le cloud s'est accélérée, et les développeurs ERP ajoutent également des fonctionnalités clés, telles que la fonctionnalité IA ou des capacités de traçabilité indispensables pour les exigences strictes de contrôle qualité sur les composants utilisés par des industries hautement réglementées telles que la fabrication aérospatiale, médicale et automobile.

Migration vers le cloud

La marche vers le cloud continue sans relâche, alors que les développeurs ERP sortent de nouvelles fonctionnalités et que les fabricants deviennent convaincus de la valeur inhérente gagnée dans les avantages de coût du cloud ERP et les déploiements plus rapides et à la demande. À moins qu'il n'y ait une absence de bonne connectivité large bande ou des problèmes de latence de données qui causent des problèmes de débit de fabrication, la plupart des fabricants gravitent vers des logiciels ERP cloud-only à moindre coût.

La migration vers le cloud ERP a été une tendance clé pendant un certain temps, alors que les clients deviennent plus acceptants des données basées sur le cloud. Certaines offres ERP sont nativement écrites comme applications web et disponibles uniquement dans le cloud. « ProShop a toujours été basé sur le web », a noté Paul Van Metre, président de ProShop USA Inc., un développeur de logiciels ERP basé à Bellingham, Wash., et une filiale d'Adion Systems, Vancouver, C.-B., Canada. « Nous voyons une majorité de clients choisir notre service cloud car ils ne veulent pas gérer les tracas des serveurs sur site. Ils comprennent que leurs données dans le cloud sont probablement plus sûres que les données sur leurs propres réseaux. »

Les systèmes ERP basés sur le cloud sont une tendance croissante, a dit Jeff Ralyea, président de la division fabrication d'ECi Software Solutions, un développeur basé à Fort Worth, Texas, avec des offres ERP qui incluent JobBoss, Macola et M1. Avec la convergence des données provenant d'entreprises hautement connectées et du PLM dans l'ère de l'Industrie 4.0, les fabricants cherchent des moyens de gérer les quantités massives de données opérationnelles provenant des opérations d'usine. « L'une des choses qui est une tendance croissante est que même les petits fabricants investissent dans de l'équipement qui vient avec la capacité d'envoyer et recevoir des données », a dit Ralyea. « Ils essaient de comprendre « Que faire avec ? » »

Le passage au cloud rend les données des clients pleinement accessibles, a-t-il ajouté. En termes d'adoption, « environ 30 % de nos clients aujourd'hui ont déterminé que tout doit être dans le cloud », a dit Ralyea des entreprises avec des directeurs IT plus progressistes. « Mais vous devez aussi avoir un large bande clair. Nous avons un bon nombre de clients sans une connexion Internet solide et stable. »

Au cours des trois à cinq prochaines années, plus de fabricants chercheront des systèmes basés sur le cloud afin de rester à jour avec les dernières versions, a ajouté Ralyea, et aussi pour soulager le travail impliqué avec la mise à jour vers la dernière technologie. « Je vois l'IT devenir une partie beaucoup plus intégrale pour aider les clients à tirer parti de la technologie, et devenir plus un conseiller de confiance. Nous cherchons à rendre les solutions plus accessibles, plus faciles à mettre à jour, plus malléables, ou configurables, pour adapter le logiciel aux besoins d'affaires uniques. »

Bien que la migration vers le cloud ait été constante, les fabricants ne se précipitent pas dans le processus, a noté Terri Hiskey, vice-présidente, marketing produit global, Epicor Software Corp., un développeur ERP basé à Austin, Texas. « Nos ventes d'année en année continuent de croître. Cependant, le passage au cloud n'a pas non plus été aussi rapide qu'initialement anticipé », a-t-elle dit. « Beaucoup d'entreprises essaient une approche hybride, avec peut-être un système ERP sur site connecté à de l'analytique cloud ou d'autres add-ons cloud. Nous voyons même certaines entreprises avec des systèmes connectés IoT qui alimentent un ERP sur site. Nous voyons une plus grande adoption du cloud ERP de la part d'entreprises qui sont soit nouvelles à l'ERP, soit remplacent des systèmes plus anciens, legacy.

« Le défi a été les entreprises qui sont sur site et sont contentes où elles sont », a ajouté Hiskey. « Elles savent que le monde bouge vers le cloud, mais elles prennent leur temps et essaient le cloud avec des applications add-on qui s'intègrent dans leurs systèmes sur site. »

Tout sur la qualité

Dans la plupart sinon toutes les industries, maintenir la qualité à niveau est critique, particulièrement dans des industries comme l'aérospatiale, l'automobile et le médical qui exigent la plus haute précision. Un avantage de ProShop ERP est son lien de l'ERP avec un MES (système d'exécution de fabrication) fort et le composant QMS (système de gestion de la qualité) de l'entreprise, qui suit la conformité avec les normes de qualité ISO et offre aux clients des fonctionnalités de traçabilité complètes, a noté Van Metre.

« Nous sommes principalement concentrés sur les entreprises dans les industries réglementées », a dit Van Metre. « Notre combinaison d'ERP, MES et QMS est particulièrement intéressante pour les entreprises dans les industries aérospatiale, médicale, pétrole/gaz, et nucléaire. Celles qui n'ont pas toutes les exigences réglementaires — bien qu'elles bénéficieraient des processus d'affaires plus robustes que ProShop offre — ne trouvent pas ProShop aussi convaincant.

« Les clients dans l'industrie aérospatiale représentent le plus grand groupe que nous ayons », a-t-il continué. « C'est le type d'entreprise dans lequel nous avons construit ProShop, et nous avons beaucoup de fonctionnalités spécifiques qui sont vraiment convaincantes pour les clients aérospatiaux. Un exemple principal est la préparation des packages de documents AS9102 FAI. C'est souvent un processus manuel prenant des heures de temps par travail. ProShop préparera automatiquement ces packages de documents en secondes, permettant une amélioration considérable en efficacité et débit. »

ProShop a récemment publié un module avec la capacité d'avoir une traçabilité complète du numéro de série pour les pièces achetées et fabriquées — dans et hors de l'inventaire — avec traçabilité jusqu'à chaque point d'inspection et quel moyen d'inspection a été utilisé pour mesurer chaque dimension, a-t-il noté.

« Nous sommes aussi sur le point de publier un module d'approbations, permettant aux entreprises de concevoir des flux de travail d'approbation et de les appliquer à n'importe quel champ dans le système », a dit Van Metre. « Cela permettra un système infiniment configurable de quels articles doivent être approuvés, et par qui. C'est essentiel pour des industries comme la fabrication de dispositifs médicaux et autres. »

Une autre innovation récente de ProShop est un modèle QMS ISO-13485, le « Medical Flying Start Package ». « C'est un système QMS entièrement configuré qui permettra à une entreprise de devenir certifiée si elle suit les processus dans ProShop et a les dossiers pour le prouver », a-t-il dit. « C'est un ajout au AS9100 Flying Start Package que nous offrons depuis un moment. »

Van Metre a cofondé ProShop (plus tard racheté par Adion Systems) en 2000 quand il avait un atelier d'usinage et avait besoin d'un système pour la gestion de l'atelier. Il a trouvé les alternatives disponibles insuffisantes. Les entreprises ERP peuvent aider les fabricants de petite à moyenne taille en fournissant des outils pour augmenter l'efficacité et l'automatisation à chaque étape de la chaîne de valeur, a noté Van Metre, de l'estimation et devis, revue de contrat, ingénierie de fabrication, le processus de fabrication lui-même, achats, inspection et suivi des non-conformités, parmi d'autres tâches.

« Avec les systèmes ERP traditionnels basés sur la comptabilité, la plupart de ces étapes et petits détails — qui sont essentiels à l'efficacité quotidienne — sont omis et laissés à l'entreprise pour développer leurs propres systèmes pour les gérer », a-t-il dit. « Cela s'étend tout le chemin au système de gestion de la qualité, qui est un moyen essentiel de concevoir des processus d'affaires robustes et s'assurer qu'ils sont suivis. Quand vous avez des processus d'affaires cohérents et que vous faites les choses de la même façon chaque jour, cela permet aux anomalies d'être beaucoup plus évidentes et donc plus facilement résolues avec l'amélioration continue. … Nous avons vu des clients réduire dramatiquement les heures de paperasse chaque semaine, en faire beaucoup plus avec moins de gens, augmenter les revenus avec une utilisation machine plus élevée, et réduire leurs niveaux de stress globaux. »

Fabriquer plus intelligemment

Parmi les derniers rebondissements ajoutant une intelligence innée aux logiciels ERP, Epicor a récemment dévoilé son nouveau EVA, l'Assistant Virtuel Epicor, qui est censé offrir des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) au logiciel. Le nouvel agent numérique d'entreprise d'Epicor est conçu pour aider les utilisateurs à travailler plus intelligemment et accélérer le rythme des opérations à travers l'entreprise plus facilement, selon Hiskey d'Epicor.

« Développé pour exécuter des tâches et recommander, prédire, et ajuster des actions dans des paramètres définis, EVA apparaît à l'écran comme un assistant virtuel que les utilisateurs peuvent accéder via texte ou voix. Avec des compétences cognitives telles que le texte et la voix, EVA transforme les données en information visuelle, créant une expérience intuitive pour compléter des actions sur des appareils natifs », a dit Hiskey.

Avec le traitement du langage naturel (NLP), les utilisateurs peuvent accéder à EVA depuis leurs appareils mobiles et l'agent livrera des informations ciblées pour les aider à prendre de meilleures décisions, plus rapides, a-t-elle ajouté. « Au-delà de l'expérience conversationnelle demande/réponse, EVA utilise aussi les capacités d'IA pour livrer proactivement des alertes et exécuter des actions ciblées basées sur des combinaisons d'événements, statistiques de marché, et données historiques. Conçu pour étendre et soutenir la main-d'œuvre, EVA peut contribuer des insights opportuns qui améliorent la précision, la détection de problèmes, et peuvent même prévoir et ajuster automatiquement les niveaux de production ou de distribution en ligne avec la demande client. »

Avec la poussée vers les big data, les entreprises développent de nouvelles façons d'acquérir et d'analyser de vastes volumes de flux de données d'affaires et opérationnelles. En septembre 2018, ECi a acquis Vineyardsoft Corp., développeur de logiciels de surveillance d'activité d'affaires (BAM), et Ralyea a dit qu'ECi a adapté la solution phare de Vineyardsoft, KnowledgeSync, dans beaucoup des systèmes ERP d'ECi.

Les applications ECi présentent maintenant cette technologie, qui améliore aussi bien qu'augmente l'utilisation des alertes dans la fabrication. « S'il y a un ordre d'attente, il vous dit comment un envoi en retard va affecter votre entreprise », a noté Ralyea. « C'est quelque chose qui pendant longtemps n'était pas disponible pour les petites entreprises de fabrication. Nous sommes concentrés sur rendre ces trucs super simples. »

« Disons que vous êtes un planificateur d'achats et qu'un envoi arrive et ne passe pas la qualité ; vous voulez être alerté immédiatement et être capable d'en faire plus de ce produit pour expédier cet ordre en priorité », a continué Ralyea. « La minute que l'inventaire va en quarantaine, vous voulez le savoir. Le système va vous alerter, accélérer, et vous économiser peut-être 48 heures. L'analytique de données est un gros focus pour garder une entreprise opérationnellement efficace. »

Une autre nouvelle addition basée sur l'IA est le récent ERP intelligent alimenté par l'IA de SAP, basé à Newtown Square, Penn., avec le dernier logiciel SAP S/4HANA. Dévoilé en mai à l'événement Sapphire Now de SAP à Orlando, Floride, le SAP ERP mis à jour est censé offrir plus de 100 capacités IA et d'automatisation des processus robotiques prêtes à l'emploi avec la version SAP S/4HANA Cloud 1905.

Les nouvelles additions automatiseront 50 % des tâches manuelles dans le système ERP sur les trois prochaines années. Quelques exemples de nouvelles capacités IA incluent la gestion intelligente des provisions, la proposition de code de défaut, et une écriture de journal financier avec automatisation intelligente des processus robotiques.

« Dans l'économie de l'expérience d'aujourd'hui, les entreprises cherchent de nouvelles façons de servir et ravir leurs clients », a dit Jan Gilg, vice-président senior et chef de SAP S/4HANA, dans un communiqué. « L'objectif de SAP est d'aider les entreprises à y arriver en devenant des entreprises intelligentes. »

ERP, rencontre PLM

Une autre tendance en cours est le chevauchement et la convergence de l'ERP avec la fonctionnalité PLM alors que les fabricants renforcent les liens des entreprises mondiales connectées. En décembre dernier, le géant français du PLM Dassault Systèmes a acheté le développeur ERP IQMS, basé à Paso Robles, Californie, dans une transaction en espèces valorisée à 425 millions de dollars. En février à Solidworks World, Dassault basé à Paris a annoncé la création de son nouveau portefeuille « 3DExperience.Works » d'applications conscientes de l'industrie sur la plateforme 3DExperience qui tire parti de la fonctionnalité d'EnterpriseIQ sur site d'IQMS et des applications logicielles en tant que service (SaaS) WebIQ d'IQMS.

« Les petites et moyennes entreprises dans le monde ont besoin de solutions numériques pour grandir mais ont longtemps été challengées pour trouver celles qui sont bonnes pour leur taille. En introduisant 3DExperience.Works, nous apportons l'effet de plateforme à eux », a dit Bernard Charlès, vice-président et PDG de Dassault Systèmes, dans un communiqué. La nouvelle famille 3DExperience.Works inclut maintenant Delmiaworks pour servir les fabricants mainstream en fournissant un fil numérique complet pour les opérations d'affaires, a dit la société.

« C'est la progression naturelle pour le PLM et l'ERP de converger », a noté Van Metre de ProShop. « Avoir des silos d'information dans différents systèmes logiciels est préjudiciable à une organisation. C'est surtout vrai pour les grandes entreprises qui conçoivent leurs propres produits. C'est moins vrai pour les ateliers de travail et fabricants sous contrat qui ne détiennent pas l'autorité de conception. Pour ceux qui travaillent dans des industries réglementées, il y a encore beaucoup de types d'informations et de documentation qui doivent être contrôlés. C'est pourquoi nous avons construit un système de type PDM-léger dans ProShop, où nous construisons automatiquement des dossiers de fichiers et aidons à automatiser le processus de gestion des fichiers et niveaux de révision pour ces documents, exigences clients, et exigences réglementaires. »

Hiskey d'Epicor ajouterait une autre phrase, nomenclature (BOM), au mélange. « Je pense au PLM [comme étant] de la conception à la nomenclature, et l'ERP entre en jeu une fois que la nomenclature est libérée pour la fabrication, donc je pense généralement à eux comme complémentaires », a-t-elle dit. « Cependant, il commence à y avoir un peu de chevauchement car nous avons des clients qui veulent être capables de gérer les ECOs (ordres de changement d'ingénierie) dans l'ERP versus PLM. Et cela pourrait être parce que l'entreprise est si petite qu'ils n'ont pas de système PLM. »

Avec les systèmes ERP et PLM, « il y a une tonne d'interaction et ils opèrent quelque peu indépendamment », a observé Ralyea d'ECi. « Il y a deux types d'ingénierie. Il y a l'ingénierie produit, en CAO et FAO, travaillant sur ce qu'on va construire. Ensuite vous avez l'ingénierie de fabrication, où vous déterminez comment construire ce truc fou que vous avez rêvé. C'est l'interaction », a dit Ralyea. « Comment j'obtiens le concept à construire ? Nos produits aujourd'hui ont une connexion d'interaction sophistiquée entre ERP et PLM-CAO/FAO, et cette interaction est vraiment, vraiment importante. »

Les fabricants doivent s'assurer que tous les éléments sont en place, ayant les bons gammes et le bon outillage. La fonction d'intégration CADLink dans l'ERP M1 d'ECi permet aux utilisateurs de créer les bons enregistrements identiques à l'ingénierie CAO.

« Faute d'un terme, c'est un middleware qui nous permet de travailler avec un certain nombre de systèmes CAO », a dit Ralyea. « C'est vraiment une nomenclature et une gamme de fabrication, qui vous dit « ces opérations vont utiliser ces machines ». Tout cela est typiquement défini dans un système CAO, et maintenant nous créons cela dans une structure qui nous permet d'envoyer des données d'avant en arrière. C'est un différenciateur unique pour nous. »