Pourquoi l'automatisation intelligente est essentielle au succès des entreprises modernes

L'image que beaucoup d'entre nous avons en tête quand on entend le mot « automatisation » est une assemblée de robots physiques sans intelligence travaillant sans relâche pour fabriquer les choses que nous aimons : voitures, machines, électronique, etc. Cependant, ces robots physiques « sans cervelle » ont eu un impact significatif au cours des 200 dernières années. Mais les robots physiques ne représenteront qu'un petit pourcentage du travail à l'avenir.

L'automatisation intelligente (IA) représente un pourcentage significatif de l'impact de l'automatisation sur la charge de travail. La portée de l'impact de l'IA est proche de 84 % de la main-d'œuvre américaine. L'IA est une automatisation logicielle conçue pour imiter les compétences des travailleurs du savoir comme les médecins, les architectes, etc.

Graphique (ci-dessus) adapté des statistiques disponibles auprès du Département du Travail des États-Unis.

L'automatisation intelligente répond à la nature changeante du monde des affaires d'aujourd'hui

L'évolution de la nature des entreprises suggère que le moment est venu pour l'IA d'être une préoccupation majeure pour les entreprises.

Comment exactement les entreprises ont-elles évolué ces dernières années ?

Pour répondre à cette question, faisons un court voyage vers la liste Fortune 500 2020 pour examiner les plus grandes organisations, celles avec plus de 25 000 employés. Le résultat de mon examen a été une liste de 256 organisations, dont les cinq premières incluent Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft et AbbVie en termes de rentabilité par employé. Cette liste des cinq premières est basée sur leur profit par travailleur.

Pour comprendre l'évolution des entreprises sur les dernières années, mon partenaire de recherche et moi avons comparé la rentabilité des 256 organisations par date de création. La recherche a donné un nouveau classement de rentabilité, avec des entreprises plus jeunes comme Facebook (fondée en 2004) générant plus de profit par employé que des entreprises plus anciennes comme IBM (fondée en 1911), même si IBM avait plus d'employés que Facebook.

Il existe une forte corrélation entre l'âge des organisations et leur rentabilité par employé. En termes simples : plus l'organisation est ancienne, moins elle génère de profit par employé.

Cette recherche indique l'environnement changeant des entreprises mondiales. Les entreprises plus récentes sont moins intensives en main-d'œuvre que leurs contemporaines plus anciennes. Cela suggère aussi que les entreprises traditionnelles peuvent ne pas s'adapter aux nouvelles technologies numériques aussi rapidement ou facilement que les organisations digitales natives. Les entreprises digitales natives apparues récemment sur le marché peuvent avoir une longueur d'avance alors que le rythme de l'innovation s'accélère.

Une illustration parfaite de cette analogie est le parcours du géant de la messagerie sociale WhatsApp. L'entreprise a été vendue à Facebook pour 19 milliards de dollars quand WhatsApp n'avait que cinq ans et moins de 50 employés. C'est une hausse spectaculaire de la valeur de l'entreprise.

La numérisation des entreprises est inévitable

Selon un document de briefing exécutif d'Innosight, la durée moyenne de présence des entreprises dans le S&P 500® en 1965 était de 33 ans. Elle est tombée à 20 ans en 1990. La durée moyenne de présence dans le S&P 500 est « prévue pour se réduire à 14 ans d'ici 2026 », prédit Innosight.

La numérisation des entreprises est là et elle est inévitable. Les gagnants dans ce monde en évolution sont les plus rapides à mettre en œuvre la numérisation. Il faut aussi prendre en compte l'étendue de la numérisation. Les prochaines décennies verront un paysage d'affaires en constante évolution et ceux qui resteront debout seront hautement automatisés.

Pour comprendre cette analogie, regardons la synergie entre humains et automatisation par robots chez Amazon. En juin 2021, l'entreprise avait déployé « 350 000 robots mobiles d'entraînement » tout en créant simultanément des emplois dans le monde. On peut aussi regarder Goldman Sachs. Selon un article de Bloomberg, en 2003, Goldman Sachs avait 500 employés pour le trading d'actions. En 2018, trois employés assuraient cette fonction soutenus par une équipe de près de 200 experts technologiques dans d'autres départements.

Rester en tête de la concurrence aujourd'hui

Actuellement, l'innovation numérique et la disruption technologique comme l'IA sont des éléments vitaux d'avantages concurrentiels — aux côtés d'autres facteurs courants comme la géopolitique, les coûts et les talents.

Le monde des affaires d'aujourd'hui exige que les entreprises évoluent pour rester en tête de la concurrence, et la concurrence devrait devenir plus féroce à l'avenir à mesure que le rythme de l'innovation s'accélère.

Les changements rapides du paysage des affaires apportent un niveau de complexité totalement nouveau pour les propriétaires d'entreprise et les PDG, les chargeant d'explorer ce que l'IA peut faire pour la productivité de leur entreprise. Cela sera discuté en détail dans mon prochain article.

Le contenu de cet article est inspiré du best-seller Amazon Intelligent Automation.