Comment déployer l'automatisation intelligente dès maintenant : un guide pratique

Guy Kirkwood est évangéliste en chef chez UiPath.

On parle beaucoup de l'automatisation comme étant l'avenir du travail, et les analystes ont beaucoup écrit sur la façon dont l'automatisation impactera les emplois et les organisations. Le problème avec « l'avenir », cependant, c'est qu'il semble toujours être pour demain, alors que la réalité est que l'automatisation intelligente permet aux entreprises d'être préparées pour les problèmes qu'elles affrontent aujourd'hui.

La pandémie de COVID-19 nous a montré, en quelques mois seulement, le coût de l'impréparation. Alors que les organisations du monde entier se précipitent pour devenir « digital first », l'utilisation de nombreuses technologies de nouvelle génération s'est accélérée. L'automatisation des processus robotiques (RPA), l'intelligence artificielle (IA), le cloud, l'internet des objets (IoT) et d'autres ne sont plus seulement la voie vers un avantage concurrentiel, ce sont des outils de survie.

En ce moment, la transformation digitale est encore plus une nécessité qu'auparavant, et heureusement, nous avons une feuille de route pour ce voyage : Le Playbook d'automatisation d'entreprise à 360 degrés d'Everest Group.

Une vue à 360 degrés pour l'automatisation d'entreprise

Pourquoi un playbook d'automatisation à 360 degrés ? Parce que peu importe où vous prévoyez de commencer à automatiser — rationaliser les interactions clients, améliorer la conformité, accélérer les processus back-office, etc. — il est crucial que vous adoptiez une vue complète des expériences de tous les groupes de parties prenantes clés.

Une vue à 360 degrés implique de réimaginer et redessiner le parcours non seulement du client final, mais de chaque élément constitutif de votre écosystème d'entreprise, y compris les employés, partenaires, fournisseurs et régulateurs. Cela vous permet de créer des connexions et d'éviter les angles morts dans vos implémentations d'automatisation et d'IA pour tirer pleinement parti des avantages de l'automatisation intelligente.

Pensez à un processus de bout en bout courant dans votre organisation. Il impacte presque certainement plus d'un de ces groupes de parties prenantes clés. Avec une approche à 360 degrés, vous êtes capable de voir tous ces points de contact et interdépendances qui auraient pu rendre le processus impossible à automatiser auparavant. Avec la combinaison de RPA et d'IA — ainsi que la stratégie à 360 degrés fournie par ce guide étape par étape — vous pouvez maintenant récolter plus complètement les bénéfices de l'automatisation d'entreprise.

Conseils pratiques pour les entreprises d'aujourd'hui

L'avantage clé du Playbook d'automatisation d'entreprise à 360 degrés est qu'il contient des conseils pratiques et des orientations pour implémenter cette stratégie dans votre organisation. Il y a des étapes que vous pouvez prendre dès maintenant pour accélérer votre parcours d'automatisation et conduire la transformation digitale sans attendre un avenir incertain.

Téléchargez le Playbook d'automatisation d'entreprise à 360 degrés d'Everest Group dès aujourd'hui pour commencer à réimaginer votre entreprise et développer le « nouvel » avenir du travail.