Quatre raisons pour lesquelles les logiciels de maintenance peuvent être nuls

Il y a une scène dans le film Office Space où les trois personnages principaux se déchaînent sur une imprimante avec une batte de baseball. La machine n'est plus que des décombres à la fin.

Ce sont deux minutes incroyablement thérapeutiques. Probablement parce que nous y sommes tous passés. Nous avons tous rêvé de casser notre ordinateur ou notre téléphone parce qu'un logiciel nous a rendus fous.

Cela inclut les logiciels de maintenance et de fabrication.

Lorsque Bryan Sapot, PDG du logiciel de fabrication SensrTrx, a demandé à ses abonnés LinkedIn pourquoi les logiciels de l'industrie peuvent être si nuls, cela a touché une corde sensible. Cela nous a également amenés à nous interroger sur la cause profonde de cette frustration. Pourquoi les logiciels de maintenance et de fabrication sont-ils parfois nuls ?

Nous nous sommes assis avec Bryan, Scott Deckers (directeur de la réussite client de Fiix) et Rob Kalwarowsky (animateur du podcast Rob’s Reliability Project) pour en parler. Vous pouvez regarder la vidéo complète ci-dessous ou la télécharger en podcast. Vous pouvez également faire défiler vers le bas pour lire les principales raisons pour lesquelles ces experts pensent que les logiciels de maintenance et de fabrication peuvent être nuls et comment éviter les pièges lors de la recherche de logiciels.

#1. La raison d'utiliser un logiciel est nulle

Ce que cela signifie

Le logiciel est presque certainement voué à l'échec si vous n'êtes pas très clair sur la raison pour laquelle vous le voulez. Lorsque vous ne savez pas ce que vous voulez réaliser ou quels problèmes vous voulez résoudre avec un logiciel, cela se termine généralement par un système qui ne fonctionne pas pour votre équipe ou votre organisation.

Ce que disent les experts

« Si vous cherchez un outil, vous devez savoir ce que vous allez en faire. Trop souvent, nous voyons des gens dire :« Quelqu'un nous a dit que nous devions acheter une GMAO, alors nous achetons une GMAO »… Ce n'est pas le type d'adhésion ou de leadership que vous voulez voir. »

– Scott Deckers

Ce que vous pouvez faire à ce sujet

Comme pour tout travail de réparation, vous devez savoir ce qui ne va pas avant de pouvoir le réparer. C'est pourquoi la première étape consiste à déterminer les problèmes que le logiciel résoudra. Pour ce faire, il y a trois étapes :

1. Rassemblez une équipe de personnes qui utiliseront le logiciel et demandez-leur ce qui ne va pas. Les gens n'utiliseront pas le logiciel s'il ne résout pas leurs problèmes. Cet article contient quelques conseils sur les personnes à inclure dans cette étape de consultation.
2. Approfondissez les problèmes. C'est ici que vous pouvez appliquer l'analyse des causes premières à votre projet. Continuez à demander pourquoi jusqu'à ce que vous trouviez la vraie raison d'un problème.
3. Alignez vos objectifs. Identifiez les problèmes les plus importants et ceux qui auront le plus d'impact sur votre organisation et vos collaborateurs.

Vous voulez un plan détaillé pour trouver la bonne GMAO pour votre équipe ? Téléchargez notre guide détaillé.

Téléchargez le guide

#2. Les données sont nulles

Ce que cela signifie

S'il y a un problème avec vos données, vous allez avoir un problème avec votre logiciel. Il y a trois problèmes potentiels que vous pouvez avoir avec les données :elles sont inexactes, elles sont du mauvais type et elles sont trop nombreuses. Étant donné que les logiciels reposent souvent sur des données, ces problèmes peuvent donner l'impression que le système lui-même est à blâmer.

Ce que disent les experts

"Moins c'est plus... Si vous devez passer au crible toutes ces différentes métriques et toutes ces différentes données pour essayer de trouver quelque chose de significatif, alors vous n'avez pas de sens données."

– Bryan Sapot

« Si vous n'exécutez pas de travail, n'exécutez pas de projets d'amélioration, n'utilisez pas les données pour mieux faire fonctionner l'équipement, alors pourquoi s'embêter ? Comment cela va-t-il améliorer vos processus ? Qu'allez-vous faire de ces informations ?"

– Rob Kalwarowsky

Ce que vous pouvez faire à ce sujet

Les mauvaises données sont vraiment bonnes pour se fondre dans les bonnes données. C'est pourquoi le secret pour exposer de mauvaises données est une focalisation laser sur une partie de votre opération. Examinez une pièce d'équipement ou une tâche et posez-vous ces questions :

1. Est-ce que je collecte les bonnes données ? Est-ce que cela me dit quelque chose sur quoi je peux agir ?
2. Est-ce que je collecte trop de données ? Puis-je trouver ce que je cherche en quelques secondes ?
3. Mes données sont-elles exactes ? Mes enregistrements correspondent-ils à ce qui se passe dans la vraie vie ? Est-ce que j'enregistre les données de manière incorrecte parce qu'il n'y a pas de moyen simple de les enregistrer ?

#3. Le buy-in est nul

Ce que cela signifie

Votre projet de logiciel échouera si vous ne pouvez pas obtenir l'adhésion des personnes qui utilisent le logiciel. Point final. Lorsque les gens ne veulent pas utiliser le système (ou ne savent pas comment le faire), cela se termine dans l'une des deux situations suivantes :le logiciel est mal utilisé ou pas du tout utilisé.

Ce que disent les experts

« La direction de l'atelier est sans doute plus importante pour s'assurer que le logiciel fonctionne, qu'il génère de la valeur et que tout le monde connaît la valeur qu'il génère. »

– Scott Deckers

"Vous pouvez mettre la plus belle application sur le sol qui est si facile à utiliser et nécessite une quantité minimale d'entrée, mais si vous n'avez pas le leadership … et la structure en place, et les gens qui comprennent pourquoi c'est là, ça n'a pas d'importance. »

– Bryan Sapot

Ce que vous pouvez faire à ce sujet

Diriger le changement et favoriser l'adoption de logiciels est un sujet énorme. En fait, nous avons organisé tout un webinaire à ce sujet. Si vous manquez de temps, nous avons distillé quelques conseils de la discussion :

• Dites aux gens ce qu'ils en retirent. Découvrir ce qui intéresse les utilisateurs, quelles douleurs ils ont et quels objectifs ils veulent atteindre. Ensuite, dites-leur comment le logiciel va les aider avec ces choses. Sauvegardez-le avec des chiffres. Dites aux gens qu'ils économiseront une heure par jour au lieu de dire qu'ils seront plus efficaces.
• Sélectionnez un champion du logiciel. C'est quelqu'un qui dirigera et défendra le projet. Le champion parfait est également un utilisateur du logiciel afin qu'il comprenne à la fois les avantages et les défis. Vous pouvez tout lire sur les tenants et aboutissants du choix d'un champion ici.
• Ayez un plan détaillé. Avoir un plan de mise en œuvre du logiciel élimine beaucoup d'incertitude et de peur du changement en clarifiant les rôles, les délais et les attentes, ce qui permet à votre équipe de s'engager plus facilement dans le changement.

  Consultez cette liste de contrôle complète avant et après la mise en œuvre de la GMAO pour créer votre propre plan.

• Faire beaucoup d'entraînement. Les gens oublient environ 75 % de ce qu'ils apprennent après seulement six jours. Ne comptez pas sur une seule session de formation pour transformer votre équipe en pro de l'utilisation de logiciels. Prévoyez du temps pour une formation régulière et tenez compte des douleurs de croissance au fur et à mesure que les utilisateurs apprennent un système sur le tas.
• Faites la promotion de vos succès. Bien que le succès n'efface pas toutes les frustrations des gens avec les logiciels, il rend ces problèmes beaucoup plus petits. Gardez une trace de chaque victoire que vous accomplissez avec un logiciel, quelle que soit sa taille, et parlez-en à tout le monde. Nous avons créé une vidéo expliquant comment procéder ici.

#4. Les processus autour du logiciel sont nuls

Ce que cela signifie

Des processus médiocres entraînent des défaillances logicielles. Par exemple, le logiciel de GMAO peut être un moyen simple de créer et d'exécuter des MP. Mais si vous n'avez aucun processus pour assurer le suivi d'un échec de MP, l'ensemble de votre programme de maintenance préventive s'effondrera.

Ce que disent les experts

« La technologie est aussi bonne que les systèmes en place en dessous. Un marteau ne se balance pas tout seul."

– Scott Deckers

"Vous devez vous inquiéter si vous effectuez les bons processus de la bonne manière avant de vous soucier de les mesurer avec un logiciel."

– Rob Kalwarowksy

Ce que vous pouvez faire à ce sujet

Construire des processus solides a beaucoup à voir avec quelques points que nous avons déjà couverts :définir le quoi et le pourquoi, et commencer petit pour trouver les lacunes.

Tout d'abord, identifiez les processus que vous souhaitez faciliter, suivre et améliorer avec un logiciel de maintenance et de fabrication. Le mot « améliorer » est très important ici :si vous ne faites que surveiller les processus et ne les améliorez pas, le logiciel vous décevra très probablement.

Ensuite, allez travailler en auditant ces processus. Divisez les processus en morceaux plus petits pour voir où ils pourraient être cassés. Par exemple, dans le webinaire, Rob mentionne qu'il est important de s'assurer que vous faites les bons MP, de la bonne manière et avec la bonne fréquence.

Prêt à demander une GMAO à votre patron ? Clouez votre argumentaire avec ce modèle.

Obtenez le modèle

Le point à retenir ultime :les logiciels de maintenance et de fabrication ne sont pas une solution miracle

Ce n'est pas la faute du logiciel. C'est la grande leçon que nous avons apprise après avoir examiné toutes les raisons pour lesquelles les logiciels de maintenance et de fabrication peuvent être nuls. Le logiciel est souvent présenté comme une solution miracle. Ceci est une recette pour le désastre. Il faut un objectif clair, une adhésion totale, des processus solides et de bonnes données pour que le logiciel aide votre équipe. La mise en place de ce système d'assistance vous aidera à utiliser le logiciel comme un outil d'amélioration et à amener votre entreprise vers de nouveaux sommets.