Pourquoi les bons de travail méritent plus d'amour de nous tous

Lisez la série complète de l'académie des bons de travail, y compris les boîtes à outils pour de meilleurs calendriers de maintenance, vaincre l'arriéré, utiliser les données des bons de travail, et plus encore

Nous avons mal examiné les ordres de travail

Le service de maintenance moyen traite 45 ordres de travail chaque semaine. Cela représente plus de 2 200 ordres de travail chaque année. Ou une nouvelle demande toutes les quatre heures. En d'autres termes, l'équipe de maintenance a un impact presque constant sur votre entreprise. Et cet impact est énorme.

Par exemple, le coût moyen d'un incident de temps d'arrêt imprévu est de 17 000 $. Si seulement 5 % des ordres de travail de maintenance planifiés évitent les temps d'arrêt, cela pourrait signifier des économies de millions de dollars.

Il y a juste un problème :les ordres de travail reçoivent rarement l'attention nécessaire pour faire de ce potentiel une réalité. Prenez les mesures courantes des bons de travail, comme le pourcentage de maintenance planifiée, par exemple. Ils peuvent être utiles pour les équipes de maintenance, mais ils ne vous disent pas grand-chose sur l'impact des ordres de travail sur les affaires. Et les entreprises en souffrent.

Les entreprises ne peuvent pas dire si elles embauchent les bonnes personnes, prennent les bonnes décisions concernant les dépenses en capital ou promettent à leurs clients les bonnes choses sans savoir si le travail est fait de la bonne manière.

C'est pourquoi il est temps d'arrêter de considérer les bons de travail comme une simple tâche sur une liste de tâches. Lorsque vous en rassemblez des milliers, ils racontent une histoire bien plus importante sur le comportement humain, la performance des actifs, les processus, etc. Il est temps de lire cette histoire.

Pourquoi les mauvais ordres de travail sont mauvais pour les affaires

Les processus d'ordre de travail interrompus sont l'un des moyens les plus rapides pour que les problèmes de maintenance mineurs deviennent incontrôlables. Par exemple, chez Liberty Oilfield Services, de mauvaises commandes de travail ont entraîné des quantités massives de stocks manquants et des coûts inutiles.

L'équipe de Liberty n'obtenait « qu'une fraction de ce qui s'était réellement passé. Il n'y avait aucune analyse de défaillance, aucun contexte, aucune assurance pour nos mécaniciens », selon les mots de Jack Featheringill, responsable de la maintenance de Liberty aux États-Unis.

Pour Rambler Metals and Mining, les mauvais traitements des bons de travail faisaient perdre du temps à tout le monde.

« Celui qui terminait son quart de travail de 12 heures devait écrire des pages de notes », explique Scott Britton, directeur général des opérations chez Rambler. "La rédaction de ces notes peut prendre jusqu'à une heure, et la personne suivante devrait passer la première partie de son quart de travail à réviser les notes."

Les problèmes causés par de mauvais processus de commande de travail débordent souvent de l'atelier et d'autres parties de l'entreprise. Il suffit de regarder les problèmes que Liberty et Rambler ont rencontrés pour voir les effets d'entraînement potentiels.

Comment les enregistrements inexacts et les stocks manquants affectent une entreprise

Lorsque les finances, les achats et la maintenance ne fonctionnent pas avec les mêmes informations (ou aucune information), cela peut entraîner :

• Rendement inférieur et coûts d'exploitation plus élevés :le manque de pièces de rechange dont vous avez besoin est la cause de 50 % de tous les temps d'arrêt imprévus, et le fait de conserver les pièces dont vous n'avez pas besoin dans le magasin ajoute en moyenne 12 à 20 % de plus au budget d'une entreprise. les coûts d'exploitation.
• Sous-évaluation de votre planification CapEx. Il est facile de manquer les signes avant-coureurs d'une défaillance d'actifs si vous n'avez pas de contexte autour des achats d'inventaire. Cela conduit à de mauvaises surprises lorsque l'on regarde les chiffres finaux.
• Allocation de ressources aux mauvais endroits :si vous manquez toute l'histoire concernant les pièces, les pannes et les performances, vous ne saurez jamais quels sites ont besoin de plus de personnes, d'argent, de formation ou d'outils.

Apprenez à créer des bons de travail qui vous donnent toutes les informations dont vous avez besoin

Comment les notes manuscrites et la perte de temps affectent une entreprise

Lorsque les processus de maintenance sont interrompus, des inefficacités apparaissent généralement dans votre organisation, telles que :

• Une facture d'arriéré massive. Passer près de 10 % de votre quart de travail à créer des ordres de travail (comme l'a fait Rambler) signifie moins de temps sur le travail réel. Le résultat est un entretien différé, et chaque dollar d'entretien différé coûte 4 $ en besoins futurs de renouvellement des immobilisations.
• Des retards inattendus aux pires moments. Repérer les mauvaises habitudes (comme la même pièce qui s'use) est presque impossible sans des ordres de travail standardisés. L'ajustement des plans de maintenance devient difficile et les résultats sont inévitables :une panne en cours de production.
• Suivi manqués et échecs d'audit :les erreurs et l'épuisement professionnel sont inévitables lorsque les ordres de travail sont compliqués et prennent du temps. Les MP échouées sans suivi suivront certainement, tout comme les pannes, les problèmes de conformité, les risques pour la sécurité et l'augmentation des coûts.

Apprenez à optimiser les calendriers de maintenance afin de ne jamais manquer un travail crucial

Le retour sur investissement des bons ordres de travail

Assez avec le malheur et la tristesse. De bons ordres de travail peuvent également avoir un impact positif énorme.

• Il n'a fallu que trois mois à Rambler pour augmenter sa productivité de 15 % après avoir standardisé son processus de commande de travaux. Les techniciens ont pu consacrer près de deux heures supplémentaires à chaque quart de travail au lieu de l'écrire.
• L'entreprise de dragage Callan Marine a réduit les temps d'arrêt (qui peuvent coûter plus de 1 200 $ de l'heure) à peine 90 jours après avoir commencé à suivre les coûts de maintenance et les activités dans les ordres de travail.
• L'optimisation des ordres de travail a entraîné une augmentation moyenne de 50 % des performances des actifs, selon les données collectées auprès des clients Fiix.

Prochaines étapes :Devenir vraiment bon dans les bases des bons de travail

Maintenant que nous savons à quel point les bons de travail sont importants, il est temps de devenir vraiment bon avec eux. Cela commence par une bonne base. La prochaine partie de l'académie des bons de travail examinera comment créer vos bons de travail afin qu'ils deviennent la superstar de votre équipe de maintenance et l'as dans la manche pour votre entreprise.

Lire la partie II :Un petit guide pour concevoir des bons de travail de classe mondiale