Prioriser les ordres de travail de maintenance

L'un des défis auxquels de nombreuses organisations sont confrontées est de maintenir les priorités des ordres de travail à la suite du grincement émotionnel de la roue qui crie le plus fort. Souvenez-vous de la phrase :« En Dieu nous avons confiance. Tous les autres apportent des données » ? Il s'applique ici aussi. Réagir à de fausses priorités exacerbe la spirale réactive qui détourne les ressources des pratiques de travail efficaces.

En fin de compte, je ne connais pas beaucoup d'organisations qui sont submergées de ressources de maintenance pour effectuer leur travail. La réalité est que les activités de maintenance visent toutes à réduire ou à atténuer les risques ou les conséquences d'une défaillance. Le défi pour toutes les personnes impliquées dans la détermination du risque potentiel est d'estimer la probabilité que la panne se produise dans un laps de temps donné. Pour réussir, il est important que la maintenance et les opérations aient un partenariat proactif où ils travaillent ensemble pour comprendre et communiquer la probabilité de risque via le système d'ordre de travail.

Afin d'y parvenir efficacement, l'organisation doit avoir une matrice de priorités. Il s'agit d'un graphique matriciel avec le temps estimé jusqu'à la panne potentielle ou la défaillance fonctionnelle d'un côté (généralement en jours) et les conséquences de la défaillance de l'autre côté (90 degrés vers l'extérieur). Les catégories peuvent inclure la santé et la sécurité, l'environnement, les pertes d'exploitation et le service client.

Une fois que l'organisation a établi la matrice, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les gens comprennent l'intention sans formation. Former tout le monde et les responsabiliser. Au début, inspectez fréquemment pour vous assurer que l'organisation suit correctement la matrice lors du codage de la priorité sur les ordres de travail et les demandes. Mettez en place au moins un processus d'audit mensuel pour vous assurer que la conformité est continue. Cela dit, reconnaissez que c'est un outil et non la fin. C'est une estimation que vous utilisez pour fixer la date cible pour l'achèvement des travaux.

Intégrez la priorité de l'ordre de travail dans d'autres travaux tels que les activités de maintenance préventive et les projets d'ingénierie lorsque vous créez les calendriers de maintenance. En utilisant cette technique, n'interrompez le travail planifié prioritaire qu'avec un travail de priorité plus élevée ou plus urgente. Les travaux déjà en cours doivent avoir la priorité sur les nouveaux travaux de priorité identique ou égale. Cela vous aidera à éviter de « casser le calendrier » inutilement.