Kaizen :une connaissance pour l'amélioration continue

En matière d'amélioration continue, Kaizen est une référence. Bien plus qu'une méthode, c'est une philosophie. Elle utilise toutes les ressources de l'entreprise et toutes les compétences :Elle est un catalyseur d'amélioration continue.

La philosophie Kaizen

Kaizen est né à la fin de la Seconde Guerre mondiale au Japon. Il a été rapidement adopté dans l'industrie automobile où Toyota en a fait la pierre angulaire de son développement. Le mot Kaizen est la contraction de deux termes japonais, Kai (Changer) et Zen (Meilleur).

Par extension, Kaizen signifie "amélioration continue".

Kaizen est une philosophie qui implique tout le monde dans l'entreprise. Du directeur à l'ouvrier. En effet, pour que le Kaizen existe dans une usine par exemple, il faut que chaque enceinte soit appropriée.

Ce n'est pas une technique que l'on applique, c'est un état d'esprit dont on est imprégné. Pour cela, le Kaizen s'appuiera sur les connaissances de chaque membre de l'entreprise :sa volonté de changement et sa capacité à le mener à bien.

C'est pourquoi la philosophie de l'amélioration continue Kaizen pourrait être défini comme :"Se réinventer constamment pour toujours s'améliorer “. Parce que le Kaizen n'est jamais satisfait d'une situation existante.

La sensibilisation, le levier Kaizen

Le Kaizen en entreprise se met en place en douceur et par petites touches. Pour cela, il s'appuiera sur trois axes :

• Savoir-faire (compétences et besoins de compétences) ;
• Compétences interpersonnelles (écoute, compréhension, analyse et intégration)
• Compétences en communication (communiquer et transmettre).

Il s'agit de réaliser un audit complet de la structure :processus, systèmes, qualité, ressources humaines.
Cet audit permettra une prise de conscience globale et individuelle des axes d'amélioration.

Il identifiera également tout problème opérationnel et y remédiera. Une fois l'étape d'audit terminée, le Kaizen lui-même peut être déployé.

En effet, celui qui améliorerait la qualité de la production en résolvant simplement des problèmes, manquerait son objectif. L'objectif principal de cette philosophie est l'amélioration continue, pas la résolution de problèmes . Il s'agit donc d'une approche proactive plutôt que réactive.

Des outils au service de la qualité

Le Kaizen s'inscrit parfaitement dans l'ADN de l'entreprise et des individus qui la composent. Elle fait appel au savoir-faire de chacun mais repose sur un savoir-faire.

Pour "nourrir" ces connaissances et tendent vers le savoir-être, il existe plusieurs outils ou méthodes. Nous en citerons deux :

Méthode 5 S

Sans aucun doute la meilleure porte d'entrée vers le Kaizen. Cette méthode d'origine japonaise permet de prendre conscience de manière simple des axes d'amélioration continue d'une unité de production.

Les "5S" de cette méthode représentent 5 actions décisives pour améliorer l'efficacité d'une entreprise : 

• Seiri (éliminer)
• Seiton (organiser)
• Seiso (propre)
• Seiketsu (Maintenir l'ordre)
• Shitsuke (soyez rigoureux).

Roue de Deming ou PDCA

Très visuelle et facile à mettre en œuvre, cette méthode développée par William Edwards Deming identifie les quatre domaines d'amélioration de la qualité :planifier, faire, vérifier et ajuster (PDCA). La roue de Deming complète parfaitement la méthode 5S car elle permet de mettre en œuvre concrètement ce que les 5S définissent en théorie.

Kaizen est une philosophie qui place la connaissance au cœur de l'amélioration continue. Intégré par petites touches à la culture de l'entreprise, il a un impact significatif sur la qualité de la production.

Mais le Kaizen ne s'apprend pas, il s'approprie. C'est un questionnement quotidien qui ne se contente jamais d'une situation existante.

Les instructions de travail numériques font partie de l'amélioration continue. Ils permettent aux opérateurs de collecter et de rassembler des données pour améliorer les processus, ce qui est conforme à la philosophie Kaizen.

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