Comment le management visuel pilote le succès dans l'Industrie 4.0

Rapprocher l'information des employés, la rendre visible, compréhensible et immédiatement identifiable pour que les objectifs restent clairement en vue et augmentent les chances de les atteindre. C'est tout l'enjeu du management visuel dans l'industrie 4.0. À une époque où l'on cherche à simplifier l'environnement des opérateurs et équipes au maximum, l'utilisation d'aides visuelles omniprésentes et faciles à interpréter est particulièrement utile.

En tant qu'approche Lean Management, il vise à aider les hommes et femmes de terrain, ainsi que leurs managers, à prendre les bonnes décisions au meilleur moment possible.

Visuel et proximité pour un impact accru

Initialement conçu pour l'industrie automobile japonaise, les méthodes de management visuel ont progressivement conquis d'autres secteurs industriels à mesure que leurs acteurs en saisissaient le potentiel.

Bien plus que de longs textes explicatifs et d'interminables réunions, les affichages d'indicateurs visuels sur lesquels repose cette approche sont censés avoir un impact direct et accru sur l'activité des employés.

Indicateurs quantitatifs et qualitatifs sont ainsi placés au plus près des équipes de production, leur permettant de voir rapidement et clairement les objectifs à atteindre et les résultats obtenus. Constamment mis à jour, les éléments affichés dans le management visuel peuvent aussi révéler des anomalies à traiter (retards, taux de rebut, etc.) et des contributions positives (idées d'amélioration, problèmes résolus). Au manager de définir le contenu le plus susceptible d'améliorer l'activité.

En pratique, cela prend souvent la forme de données en tableau : informations numériques, graphiques, courbes, etc. Ces indicateurs doivent être faciles à comprendre et interpréter pour que les employés réagissent vite et efficacement.

Grâce au management visuel, le manager dispose d'un support à la décision et d'un outil redoutable favorisant la dynamique participative dans l'industrie.

Management visuel et performance

Le management visuel vise à contribuer à l'amélioration de la performance de l'entreprise en influençant positivement productivité, organisation des ressources humaines et matérielles, diffusion des bonnes pratiques et satisfaction client.

Il mise particulièrement sur une plus grande réactivité grâce à la compréhensibilité et la proximité de l'information.

Cela peut inclure, par exemple, la réorganisation de la production suite à un aléa, pour répondre aux besoins clients. Dans ce cas précis, les réaffectations d'employés aux postes et équipements, ainsi que les actions à entreprendre et objectifs, sont affichés sur un tableau dans l'atelier, clairement visible pour permettre la prise de décision et l'action rapide pour surmonter cette contrainte.

Valoriser l'opérateur

Le management visuel vise aussi à valoriser l'employé en encourageant les approches participatives, en développant l'esprit d'équipe et en l'autonomisant.
Il apporte une aide considérable à l'opérateur dans l'accomplissement de sa mission en lui offrant un mode opératoire visuel.

En soutenant le travail d'équipe, le management visuel dans l'industrie responsabilise les opérateurs en les encourageant à prendre leurs propres décisions basées sur les objectifs et résultats affichés.

En ce sens, c'est une approche alignée avec le Lean Management, qui recommande le développement des employés par motivation, engagement et implication, dans une optique d'amélioration de la performance.

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