Pourquoi est-il important de suivre des instructions de travail claires ?

Grâce à l'intégration d'actions correctives et préventives, à la prise en compte des remarques des opérateurs et à l'utilisation accrue d'appareils plus accessibles (smartphones, tablettes, lunettes connectées, etc.), les consignes de travail facilitent la tâche des collaborateurs. Cependant, nous devons veiller au suivi et à l'application de ces consignes, car différents enjeux vitaux sont liés.

Respect des consignes de travail :parce que la qualité est en jeu

Dans l'industrie, la qualité d'un travail est son résultat, qui est le produit. Cette qualité ne peut être assurée que par l'application scrupuleuse des différentes consignes propres au métier. Il est évident qu'en respectant des consignes de travail claires, on s'éloigne du risque de faire des erreurs ou des approximations . Les procédures, lorsqu'elles sont rédigées de manière précise et pertinente, constituent des informations fiables pour les opérateurs. Ils savent quelles actions entreprendre, quand, comment et pour quels résultats. Les opérations à ne pas effectuer sont également clairement mentionnées afin que le salarié soit sûr de bien faire.

Bref, quand le travail est fait comme il se doit, la qualité est là . De plus, ce n'est pas un hasard si les instructions de travail font partie des éléments clés de la documentation qualité au sein d'un SMQ (Système de Management de la Qualité) , avec le manuel qualité, les processus et procédures, ainsi que les enregistrements. En s'ajoutant aux instructions de travail, les actions correctives et préventives déterminées par ce même système qualité permettent de garantir leur pertinence et d'éviter les régressions.

Parce que la productivité en dépend aussi…

En écrivant une procédure pour une tâche spécifique, elle est formatée et standardisée, ce qui aide à soutenir la productivité. En effet, parce qu'il fait face à des instructions de travail claires et précises , l'opérateur ne perd pas de temps à chercher ou à comprendre quoi faire et quand le faire.

Il connaît exactement et immédiatement sa position, les opérations à effectuer et les délais. En suivant les instructions, il est plus efficace et plus rapide . Ses performances contribuent ainsi à augmenter la production.

… tout comme la sécurité

Le respect des consignes de travail est aussi un gage de sécurité . Les consignes de travail comprennent également l'énoncé des consignes de sécurité, celles qui permettent au salarié d'accomplir sa tâche sans se mettre en danger, ni exposer son entourage et son environnement à aucun risque.

Outre le règlement intérieur des entreprises, la législation française prévoit également des mesures disciplinaires et des sanctions en cas de non-respect des consignes de sécurité au travail. Certains manquements peuvent entraîner des licenciements pour faute grave. De plus, si un salarié est victime d'un accident du travail dont il est lui-même responsable, il peut perdre tout ou partie de son indemnisation. La réglementation va encore plus loin en cas de non-respect des consignes de sécurité. S'ils correspondent à des délits, comme entraînant des blessures ou un homicide involontaire, des poursuites pénales peuvent alors être envisagées.

Pour l'équipe en charge de la rédaction des instructions de travail, il s'agit aussi d'évaluer les risques.

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