Les gestionnaires d'installations dévoilent les principales fonctionnalités de la GMAO :résultats de l'enquête GMAO d'Hippo

Hippo CMMS a mené une enquête de trois mois auprès de 100 gestionnaires d'installations pour mieux comprendre ce que les professionnels d'aujourd'hui recherchent dans un système logiciel de GMAO avec des résultats intéressants. L'enquête demandait aux participants de répondre à cinq questions clés, notamment :

1. Dans quel état se trouve actuellement leur service de maintenance immédiate ?
2. À quoi ressemblent leurs opérations ?
3. Quelles sont les principales raisons pour lesquelles ils optent pour une GMAO ?
4. Quels sont les attributs et fonctionnalités de GMAO les plus importants ?
5. Quand envisagent-ils de mettre en place une GMAO ?

Nous avons résumé leurs conclusions ci-dessous.
L'état ou l'état actuel des services de maintenance immédiate
L'un des résultats les plus intrigants de l'enquête est qu'un peu moins de la moitié des répondants (45 %) déclarent utiliser des méthodes de documentation (telles que les feuilles de calcul Excel, les méthodes papier-crayon à l'ancienne, ou même les notes autocollantes ou les chaînes d'e-mails) pour le suivi et la gestion des opérations de maintenance.
Le principal problème des méthodes manuelles de suivi et de gestion est le manque de un système centralisé, ce qui peut entraîner des données contradictoires, des erreurs et des informations obsolètes. Idéalement, les installations modernes et les services de maintenance rationalisent les opérations et la communication entre chaque canal et utilisateur grâce à l'utilisation d'un système centralisé de suivi et de gestion de chaque facette de votre base de données de maintenance.
En fait, les données sont essentielles pour mesurer les progrès par rapport aux références. La Fondation de l'International Facility Management Association (IFMA) a publié un guide pratique axé sur cette question, "Benchmarking for Facility Professionals", soulignant le besoin non seulement de données, mais aussi d'une méthode pour collecter et analyser ces données de manière cohérente. « Souvent, lorsque les professionnels des installations expriment leur intérêt pour l'analyse comparative, ils commencent par dire ce qu'ils veulent mesurer. Parmi les exemples les plus populaires figurent l'utilisation de l'espace et la consommation ou les coûts énergétiques », explique le rapport. Le manque de rapports de données efficaces et fiables est un obstacle majeur pour les installations qui continuent de s'appuyer sur une documentation manuelle, ce qui rend l'analyse comparative et la mesure des performances plus élevées beaucoup plus difficiles à réaliser.
D'autres conclusions intéressantes de ce domaine de l'enquête incluent :

• Les services de maintenance comptent en moyenne 11 employés de maintenance.
• La plupart des personnes interrogées ont indiqué qu'elles considéraient que leur service de maintenance n'était pas très bien établi en termes de bien-être. (Sur une échelle allant de pas du tout bien établi à extrêmement bien établi, par exemple, la plupart des répondants se situent quelque part au milieu.)
• Seize % des personnes interrogées (16 %) ont indiqué que leur service de maintenance n'était "pas du tout établi".

Il n'est donc pas surprenant que de nombreux services de maintenance modernes aient du mal à gérer efficacement la maintenance et les installations. L'absence de processus, de protocoles et de systèmes clairement définis conduit à un effort désorganisé qui ne parvient souvent pas à répondre aux besoins de l'organisation et rend pratiquement impossible l'analyse comparative pour atteindre les objectifs de l'installation.
À quoi ressemblent les services de maintenance d'aujourd'hui ?
Plus d'un tiers des répondants (35 %) ont déclaré n'avoir qu'un seul établissement, tandis que 27 % ont sept établissements ou plus à gérer. Le reste des répondants ont déclaré avoir entre deux et six établissements :

• 5 % ont 5 à 6 établissements
• 8 % ont 4 établissements
• 5 % ont 3 établissements
• 16 % ont 2 établissements

Même dans les cas où un département a une seule installation, il n'est pas rare que ces installations aient deux bâtiments ou plus pour lesquels le département est responsable de la supervision et de la gestion des activités de maintenance.
Bien sûr, les entreprises ne restent souvent pas stagnantes . L'organisation qui n'a qu'un seul établissement cette année pourrait atteindre cinq établissements au cours des deux prochaines années. Selon un rapport Global Industries Analytics, le potentiel du marché mondial de la gestion des installations devrait atteindre 698,8 milliards de dollars d'ici 2020. Cela témoigne de l'importance d'utiliser des outils technologiques tels que la GMAO qui peuvent évoluer efficacement à mesure que votre organisation se développe, ainsi que la capacité pour comparer les données entre les établissements.
Principales raisons d'obtenir une GMAO
La majorité des personnes interrogées (84 %) conviennent que la réparation de maintenance proactive est importante pour les organisations modernes, citant cela comme l'une des principales raisons de la mise en œuvre d'une GMAO. De plus, 83 % des participants à l'enquête ont cité des formulaires de commande de travail simples comme facteur déterminant dans leurs décisions.
Près des trois quarts des participants à l'enquête (74 %) déclarent que l'une des principales raisons pour lesquelles ils ont mis en place une GMAO est le désir de suivi et gestion simples des équipements, des actifs et des stocks.
En outre, on estime que 75 % de la main-d'œuvre sera composée de milléniaux d'ici 2015. La génération du millénaire ont grandi à l'ère du numérique, et les pratiques obsolètes comme la documentation manuelle semblent souvent archaïques à ces employés. Ils sont habitués à s'appuyer sur les données pour faciliter et améliorer les performances au travail. Par conséquent, suivre le rythme des demandes de la main-d'œuvre connectée et férue de technologie signifie que les solutions GMAO sont indispensables pour aller de l'avant.
Fonctionnalités GMAO les plus importantes
Les participants à l'enquête ont relevé plusieurs caractéristiques qu'ils jugent importantes dans le choix d'une GMAO, notamment :

• 74 % déclarent que la convivialité est une caractéristique clé.
• Inversement, 0 % des participants ont déclaré que la convivialité n'était "pas du tout importante".
• 46 % ont indiqué qu'un support technique de qualité était extrêmement important.
• 44 % préfèrent une solution de GMAO avec des capacités de gestion des équipements et des actifs.
• 39 % déclarent qu'une interface de calendrier pour afficher les horaires de travail est l'une des fonctionnalités les plus importantes d'une GMAO, et 32 % préfèrent une solution proposant une application mobile pour en faciliter l'accès.

SMGlobal identifie d'autres fonctionnalités importantes dans une GMAO, telles que des modèles de tâches réutilisables pour les tâches de maintenance fréquentes, l'élimination du besoin de recréer la roue pour les tâches répétitives et la possibilité de planifier des tâches de différentes manières. Cela peut signifier planifier des tâches répétitives pour qu'elles se reproduisent au même jour et à la même heure chaque semaine ou chaque mois ou déclencher la planification des tâches en fonction d'une condition remplie, comme un autre ordre de travail en cours d'exécution, des changements dans les relevés de compteur ou des conditions ou seuils d'alarme.
Un backlog de maintenance offre la possibilité de suivre les ordres de travail en retard, en attente ou incomplets, et les rapports automatiques rationalisent le processus d'envoi des données de rapport et des statistiques critiques aux principales parties prenantes. Une autre fonctionnalité utile est la possibilité de générer des rapports de panne d'équipement ou de machine, ce qui simplifie l'identification de la cause première d'une défaillance du système ou d'une interruption de service. Une comparaison historique ou en temps réel des problèmes et des données liés aux performances et aux coûts des équipements fournit des informations exploitables pour orienter la prise de décision en matière de maintenance préventive, de remplacements proactifs de pièces et de remplacements d'équipements, permettant aux gestionnaires d'installations d'optimiser les performances.
Lorsque vous envisagez les raisons de la mise en œuvre de la GMAO et les fonctionnalités les plus souhaitables, de nombreux gestionnaires d'installations qui s'appuyaient auparavant sur des processus manuels peuvent se tourner vers des rapports et des fonctionnalités de base. Il vaut la peine d'examiner de plus près les capacités plus sophistiquées des solutions GMAO pour déterminer quelles applications et fonctionnalités serviront le mieux votre organisation au fur et à mesure de sa croissance. FacilitiesNet recommande de créer une équipe de sélection GMAO pour obtenir une variété de perspectives et de s'appuyer sur un processus systématique pour choisir la bonne application.
Délai de mise en œuvre
Seuls 3 % des répondants au sondage ont déclaré que la mise en œuvre d'une GMAO est un objectif à long terme. Quarante pour cent (40 %) ont déclaré qu'ils envisageaient de mettre en œuvre une GMAO dans un à trois mois, et 20 % espèrent le faire dans les trois à six prochains mois.
L'enquête souligne que le délai idéal pour la mise en œuvre Les solutions de GMAO se situent dans la fourchette moyenne, entre un mois et six mois, "car le fournisseur et le client ont suffisamment de temps pour collecter et saisir des données, mais n'ont pas trop de temps pour faire traîner le projet et faire l'expérience de l'épuisement."
Ce calendrier est également essentiel étant donné que de nombreux répondants ont signalé le souhait d'un suivi rationalisé des actifs, des équipements et des stocks, car les solutions GMAO sont associées à des étiquettes à code-barres et à des solutions d'étiquettes d'inventaire pour faciliter la capture automatique des données. Cette association réduit ou élimine les processus de saisie manuelle des données, réduisant considérablement les erreurs, améliorant la précision et l'efficacité, et accélérant les tâches telles que la maintenance ou les rapports de conformité.
Camcode propose des étiquettes d'inventaire GMAO personnalisées et des étiquettes de code à barres pour chaque application de votre installation, y compris les balises LDAR et Steam Trap , des étiquettes de code à barres Metalphoto® CMMS pour résister aux environnements difficiles, et plus encore. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur une solution d'étiquettes à code-barres GMAO personnalisée pour une intégration transparente avec votre GMAO.