Ce que les entreprises recherchent dans une GMAO :résultats d'une enquête Hippo CMMS

Ce que les entreprises recherchent dans une GMAO :résultats d'une enquête Hippo CMMS

L'achat d'un système informatisé de gestion de la maintenance (GMAO) représente un investissement important pour les acheteurs en termes de finances, de temps et d'énergie. Pour cette raison, les demandes des acheteurs et la prise de décision finale sont guidées par la recherche d'un système qui répond aux besoins et au budget de leur entreprise. Du point de vue d'un fournisseur de GMAO, les principales priorités sont de répondre aux besoins de ses clients ainsi qu'aux avancées technologiques et industrielles. Dans le cadre de ses efforts pour en savoir plus sur ses acheteurs et, en fin de compte, adapter leur produit à leur clientèle, Hippo CMMS a interrogé 125 clients sur une variété d'indicateurs de gestion des installations. Voici les principales conclusions de son enquête qui mettent en lumière les problèmes les plus importants pour ses acheteurs :

Systèmes actuels de suivi de la maintenance

Seuls 20 % des répondants au sondage utilisaient actuellement un logiciel de GMAO. Parmi les autres, 36 % des répondants n'utilisaient aucun système de maintenance, tandis que 44 % des répondants utilisaient des feuilles de calcul comme approche de gestion des installations. Lorsqu'on leur a demandé s'ils avaient enregistré des données relatives à l'équipement, aux pièces ou aux listes de fournisseurs à importer, seulement 33 % des répondants ont répondu « oui ». En résumé, ces résultats suggèrent que les personnes interrogées reconnaissaient les limites de leur stratégie actuelle de gestion de la maintenance et recherchaient désormais des moyens d'automatiser la gestion de la maintenance de leur entreprise ou de mettre à niveau la GMAO actuellement utilisée.

Taille et infrastructure des opérations de maintenance

La plupart des personnes interrogées ont décrit leurs opérations comme étant de taille moyenne, 41 % des répondants déclarant avoir de 2 à 10 bâtiments, 50 % des répondants ayant de 5 à 20 employés de maintenance interne et 55 % des répondants déclarant avoir de 26 à 100 ordres de travail exécutés par mois. Pour ces répondants, il existe clairement un besoin pour une GMAO capable de s'interfacer avec plusieurs sites, d'accueillir plusieurs utilisateurs, de créer des calendriers de maintenance préventive pour tous les équipements et d'avoir une liste d'inventaire des pièces de rechange avec des niveaux de seuil personnalisables.

Fonctionnalités GMAO les plus appréciées

Les répondants ont reçu une liste de 17 fonctionnalités Hippo CMMS. Il leur a ensuite été demandé d'indiquer leur niveau d'importance pour leurs opérations pour chacune des fonctionnalités. Compte tenu de la conclusion précédente selon laquelle de nombreux répondants avaient des opérations de taille moyenne avec de nombreux ordres de travail mensuels (26-100/mois) et un personnel d'entretien important (5-20 personnes), il n'est pas surprenant que l'entretien préventif ait été la caractéristique jugée la plus importante. le plus important pour 96 % des répondants. Les autres caractéristiques les mieux classées par les répondants étaient les suivantes :logiciel de gestion des bons de travail (c.-à-d. réparations, maintenance non planifiée) par 91 % des répondants, gestion de l'équipement par 71 % des répondants, portail de demande de maintenance (c'est-à-dire un module qui permet aux employés de soumettre des demandes de maintenance en cas de besoin d'approbation) par 70 % des répondants et l'utilisation d'appareils mobiles pour visualiser et gérer la maintenance par 69 % des répondants. Les fonctionnalités de GMAO les moins appréciées signalées par les répondants étaient :les bons de commande généraux par 17 % des répondants, la lecture de codes-barres ou de codes QR pour l'équipement et les pièces par 22 % des répondants, l'authentification unique et les logiciels qui s'intègrent à d'autres applications et systèmes (c. ERP, SAP, logiciel comptable etc.), chacun par 23% des répondants et l'entretien des véhicules par 25% des répondants. Il apparaît que la plupart des fonctionnalités de GMAO les moins appréciées étaient celles nécessitant des connaissances technologiques supplémentaires. Il est possible que sans une compréhension claire de ce qu'étaient ces fonctionnalités, leur valeur n'ait pas été pleinement appréciée par de nombreux répondants.

Calendrier de mise en œuvre du logiciel de maintenance

Le délai de mise en œuvre pour 88 % des répondants était de six mois ou moins, 29 % des répondants déclarant qu'ils aimeraient mettre en œuvre une GMAO en 30 jours ou moins. Ces résultats suggèrent qu'aller de l'avant avec un système de gestion de la maintenance est en effet une priorité, et c'est quelque chose qui est considéré comme ayant de la valeur pour leur fonctionnement.

Qui sont les répondants ?

Étant donné que la recherche d'un nouveau produit pour une organisation est généralement reléguée à des personnes autres qu'un décideur final, il n'est pas surprenant que cette enquête ait révélé que seulement 22 % des répondants étaient de véritables décideurs de l'entreprise. Le reste des répondants faisaient soit partie d'un groupe de décideurs (44 %) soit ceux qui font des recommandations à un décideur de l'entreprise (34 %). Il est donc essentiel que les fournisseurs de GMAO éduquent suffisamment les demandeurs afin qu'ils puissent demander au décideur de leur entreprise d'aller de l'avant avec un logiciel de gestion de la maintenance, car il s'agit d'un investissement judicieux et adapté à leur organisation.

Les résultats de l'enquête Hippo CMMS ont développé un profil d'acheteur qui a révélé une organisation de taille moyenne avec un personnel de maintenance de 5 à 20 employés qui gère généralement jusqu'à 100 ordres de travail par mois. L'enquête a également révélé que les répondants appréciaient le plus les fonctionnalités liées à la maintenance de l'équipement ainsi qu'à l'accès aux appareils mobiles. Sonder les acheteurs potentiels de GMAO sur leur cadre organisationnel et les besoins de l'entreprise aide les fournisseurs à s'assurer qu'il existe une bonne adéquation entre leurs clients et leur produit.