Un plan pour la résilience de la chaîne d'approvisionnement dans une situation jamais normale

« La pandémie nous a jeté une balle courbe. »

C'était une phrase courante entendue par de nombreux décideurs d'affaires l'année dernière. Au milieu du chaos, un certain nombre de meilleures pratiques ont émergé pour aider à réduire l'exposition aux perturbations et aux événements inattendus sans affecter négativement les performances et l'efficacité.

Pour vous assurer que votre chaîne d'approvisionnement est mieux préparée à s'adapter aux pics inattendus, il est important d'identifier de manière proactive, puis de travailler pour éliminer les limites qui pourraient entraver ou ralentir vos efforts. Voici cinq actions qui aideront les responsables de la chaîne d'approvisionnement à atteindre cet objectif. Ce sont des mesures qui peuvent être prises au sein d'une entreprise ou utilisées pour identifier le bon prestataire logistique tiers.

Considérez tous les facteurs pertinents. L'appel à une redondance et à une résilience accrues est l'un des défis stratégiques les plus importants auxquels sont confrontées les organisations de la chaîne d'approvisionnement aujourd'hui, alors que les entreprises sont confrontées aux perturbations causées par les fermetures et les pénuries de capacité des réseaux sensibles juste-à-temps. Cela conduit à une concentration renouvelée sur les mesures qui peuvent être prises pour réduire l'exposition aux perturbations et aux événements imprévus sans affecter négativement les performances et l'efficacité. Il ne suffit plus de gérer le risque. Les entreprises qui continueront de croître et de rester compétitives sont celles qui adoptent une approche holistique pour s'assurer qu'elles sont en mesure de tirer parti des perturbations.

Investir dans la bonne technologie. Dans l'environnement actuel où des perturbations et des pics peuvent se produire de manière inattendue à un rythme accéléré, la pression pour innover en permanence pour maintenir un avantage concurrentiel n'a jamais été aussi forte. Un engagement continu à investir et à innover pour stimuler les avancées technologiques au sein de la chaîne d'approvisionnement est nécessaire pour réussir. Identifiez et investissez dans ces technologies, telles que les robots mobiles autonomes ou les algorithmes de prélèvement, qui offrent une flexibilité pour la croissance future de l'entreprise et permettent aux chaînes d'approvisionnement de répondre rapidement aux besoins changeants du marché et des consommateurs.

L'accent doit être mis sur des technologies qui ne sont pas verrouillées, mais qui peuvent plutôt évoluer facilement avec la capacité d'augmenter la flexibilité et l'intelligence des opérations sans investissements initiaux importants. Il est également important de disposer d'une technologie qui augmentera et améliorera le travail humain selon les besoins.

Assurer l'accès à une main-d'œuvre qualifiée et flexible. La demande de talents dans la chaîne d'approvisionnement continue d'être un défi de taille, les entreprises ayant du mal à identifier et à attirer des candidats qualifiés. Pour la plupart des entreprises, lorsqu'elles cherchent à répondre aux besoins de capacité, il ne s'agit pas simplement de respecter les quotas d'embauche et les effectifs. Il s'agit plutôt d'avoir accès à un bassin de main-d'œuvre suffisamment important pour pouvoir augmenter ou déplacer efficacement les employés entre les sites et les installations afin de gérer les besoins fluctuants de la chaîne d'approvisionnement. Il est également important de créer des processus de recrutement et d'intégration plus rationalisés et efficaces qui permettent de faire correspondre les bons talents pour le poste et de recruter facilement des travailleurs qualifiés supplémentaires à mesure que la demande augmente. Être capable de déplacer la main-d'œuvre qualifiée là où elle est nécessaire est extrêmement important lorsque l'on fait face à des moments imprévisibles.

Équilibrez l'efficacité avec la capacité et la résilience. En se préparant à des pics inattendus, il existe un certain nombre d'opportunités pour augmenter l'efficacité. La clé est d'adopter une approche stratégique qui ne nécessite pas de sacrifier la résilience et la capacité pour atteindre l'efficacité. Commencez par bien comprendre le fonctionnement et reconnaissez que toutes les efficacités ne se ressemblent pas.

Par exemple, les objectifs ou les plages d'efficacité acceptables peuvent sembler différents selon le volume. Définir et établir des objectifs ou des plages d'efficacité pour les périodes de faible et de grand volume et mettre en œuvre des changements en fonction de ces deux stratégies d'exploitation. Le playbook d'efficacité pour un faible volume contiendra des mesures, des initiatives et des opportunités différentes de celui pour un volume élevé, et ils seront équilibrés avec les exigences de résilience et de capacité pertinentes. L'objectif est de pouvoir se déplacer facilement entre les deux playbooks pour optimiser stratégiquement l'efficacité dans les deux scénarios, tout en maintenant la résilience et la capacité.

Repenser l'emplacement des stocks et des matériaux. De la même manière qu'une entreprise peut prépositionner des matériaux et des stocks essentiels pour un ouragan ou une autre tempête prévu afin de minimiser les perturbations, elle devrait également envisager des mesures pour assurer la continuité lors d'événements non météorologiques, tels qu'une pandémie.

Par exemple, cela pourrait signifier diversifier les emplacements et être moins dépendant des stocks mondiaux pour garantir que les stocks sont disponibles sur les marchés régionaux et locaux dans la mesure du possible. Pour prendre de bonnes décisions concernant l'emplacement des stocks et la manière d'acheminer les produits aux consommateurs aussi rapidement et efficacement que possible, il est important d'avoir de bonnes données et une bonne visibilité sur la chaîne d'approvisionnement. La communication est également essentielle. Une fois que la bonne information est acquise, elle doit être partagée avec les décideurs et les participants concernés tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

En prenant de manière proactive les mesures nécessaires pour supprimer les limites clés et en positionnant leurs chaînes d'approvisionnement pour réussir avec l'expertise 3PL, les entreprises peuvent être mieux préparées à pivoter lorsque des changements et des défis imprévisibles surviennent.

Val Hoge est directeur des opérations de DHL Supply Chain, Amérique du Nord.