Cinq risques à affronter en cas de crise économique

La pandémie de coronavirus disparaîtra beaucoup plus rapidement que la crise économique qu'elle a provoquée.

Les prévisions les plus pessimistes disent qu'il pourrait s'écouler cinq ans avant que l'économie en déclin ne revienne au niveau d'activité dont elle bénéficiait lorsque COVID-19 est apparu. D'autres espèrent une reprise en « V » – une forte chute suivie rapidement d'un rebond tout aussi extrême. (Pas, on l'espère, celui du chat mort proverbial.)

Quoi qu'il en soit, il faut résister à plusieurs tempêtes avant que l'on puisse dire que l'économie est revenue à la «normale». Steven Minsky, PDG du fournisseur de logiciels de gestion des risques LogicManager, présente cinq risques majeurs auxquels les entreprises doivent faire face pour sortir de la récession.

1. Perturbation due à la distanciation sociale. Beaucoup de ceux qui ont encore un emploi peuvent le faire à domicile ou dans des environnements séquestrés de la même manière. Mais beaucoup d'autres ne le sont pas. Dans la précipitation pour s'abriter sur place, dit Minsky, les entreprises n'ont pas redéfini la nature du travail, pour déterminer où et si des travaux spécifiques peuvent être effectués. Dans certains cas, ils pourraient découvrir qu'une responsabilité qui semblait nécessiter un contact personnel peut en fait être déplacée pour permettre une distanciation sociale. Ceux qui étaient habitués aux réunions sociales trouvent que les plateformes de chat vidéo sont des substituts acceptables, du moins pour le moment. Et les entreprises qui insistaient auparavant pour réunir leurs dirigeants dans une même pièce se tournent vers des conférences numériques tout aussi efficaces.

"Ce n'est pas une transition", dit Minsky. "C'est une métamorphose." Pour effectuer le changement, il faut repenser tous les aspects d'une conférence d'affaires, y compris choisir la bonne technologie de communication et découvrir de nouvelles sources de revenus qui pourraient en découler.

Lorsqu'il s'agit de traiter avec les clients au niveau de la vente au détail, un système de contrôle des stocks automatisé couvrant plusieurs magasins peut parfois offrir une meilleure expérience qu'une interaction physique dans un seul emplacement physique. À tout le moins, les acheteurs devraient avoir le choix. "C'est une excellente occasion de vous positionner pour les jours post-COVID-19", déclare Minsky.

2. Chute de la productivité des employés. La plupart des organisations qui sont passées à une configuration de travail à domicile n'ont pas réellement transformé leurs opérations, affirme Minsky. En conséquence, ils ne peuvent plus identifier et assister les employés qui n'atteignent pas les objectifs de productivité. « Quarante pour cent de la main-d'œuvre ne peut tout simplement pas fonctionner », dit-il. "Ils n'ont plus les compétences pour le faire."

Les organisations virtuelles doivent utiliser des tableaux de bord numériques qui décomposent le travail en tous ses composants. Le recrutement, par exemple, nécessite la participation de plusieurs personnes et des étapes clés qui doivent encore être entièrement numérisées. Pour éviter le risque d'embaucher la mauvaise personne, les entreprises ont besoin de listes de contrôle qui clarifient les responsabilités de chaque membre du personnel dans le processus de recrutement, avec des indications claires sur ce qu'elles recherchent chez un candidat.

3. Chaînes d'approvisionnement tendues. L'ancienne façon de réagir à une catastrophe dans une partie du monde - par exemple, des inondations en Thaïlande ou un tsunami au Japon - consistait à déplacer l'approvisionnement vers une autre région. (Pour les fabricants qui comptaient sur un seul pays pour la majeure partie de leur produit, c'était une leçon durement gagnée.) Mais que se passe-t-il lorsque la catastrophe en question frappe toutes les régions simultanément ? C'est ce qui s'est produit avec la pandémie de coronavirus, aucune partie de la chaîne d'approvisionnement mondiale n'étant considérée comme sûre.

Néanmoins, dit Minsky, les fabricants doivent devenir plus agiles dans leur capacité à s'adapter à tout type de perturbation. Dans certains cas, cela peut nécessiter de passer à un produit entièrement différent, comme dans le cas des constructeurs automobiles qui fabriquent soudainement des respirateurs pour les personnes souffrant de COVID-19. Encore une fois, Minsky plaide en faveur d'une approche basée sur les risques pour la conception - en fait, la refonte - des chaînes d'approvisionnement mondiales.

4. Récession, chômage et recul de l'investissement. Les développements externes de ce type sont impossibles à esquiver, mais Minsky exhorte les entreprises à trouver des opportunités en cas de crise. Avec la montée en flèche du chômage, ils ont une chance sans précédent de redéfinir les emplois et les compétences pour une meilleure adéquation avec l'organisation. Avant, dit-il, « les gens ne voulaient pas être rééquipés et les investisseurs ne voulaient pas y investir. Maintenant, le réoutillage semble être un très bon investissement. L'innovation s'avère offrir l'approche la moins risquée.

5. Instabilité économique et troubles civils. Encore une fois, des événements externes qui échappent au contrôle des entreprises à prévenir. Et le problème est de portée mondiale. Ironiquement, Internet, qui a apporté au monde une richesse infinie de connaissances et une plate-forme de coopération au-delà des frontières, est la cause de cette division, dit Minsky. « Cela a permis de déplacer des points de vue extrêmes pour se rejoindre. »

Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'une vision claire pour anticiper et faire face aux troubles à l'échelle mondiale. Ils ont hâte que les choses explosent et que les chaînes d'approvisionnement soient massivement perturbées. « La gestion des risques consiste à imaginer l'inimaginable », déclare Minsky. Cela implique une planification minutieuse, y compris la formation de scénarios hypothétiques en réponse à un certain nombre de situations difficiles possibles.

Alors que le monde lutte pour vaincre la pandémie et remettre les économies sur les rails, les entreprises devraient agir maintenant pour identifier les risques dans leurs chaînes d'approvisionnement et les moyens d'atténuer leur impact. « Soyons occupés maintenant », dit Minsky. "Ne pensez pas à cette année comme quelque chose que vous devez attendre, c'est quelque chose sur lequel vous devez vous engager activement."