L'amazonification des chaînes d'approvisionnement

Dans le passé, les fournisseurs tels que ceux de l'industrie pharmaceutique ont stocké des centaines de jours de réserve d'inventaire pour éviter les pénuries de la demande des patients. C'était « abordable » avec des marges de 80 %, mais ce n'est pas le cas sur le marché mondial concurrentiel d'aujourd'hui. Les marges élevées ne sont plus garanties et les chaînes d'approvisionnement réagissent en s'orientant vers des modèles d'exploitation de réseau de bout en bout, centrés sur le client et axés sur la demande. Dans le monde d'aujourd'hui, la valeur commerciale ne se limite pas à la simple mesure des réductions d'une année sur l'autre des coûts de la chaîne d'approvisionnement.

Les prestataires de services logistiques modernes transforment leurs chaînes d'approvisionnement avec de nouveaux processus centrés sur le client, notamment la détection de la demande, les analyses de la demande et les capacités de promotion. Comparez cela avec les milliards de dollars dépensés pour les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) sur site et dans le cloud, qui restent largement axés sur l'offre, cloisonnés et déconnectés dans l'ensemble de l'écosystème, en particulier dans le domaine de la santé.

Le numérique bouleverse le mode de fonctionnement traditionnel des prestataires logistiques. Les plates-formes de réseau numérique à l'échelle de l'industrie émergent comme le nouvel « ERP d'écosystème », étendant les données disponibles dans les solutions ERP traditionnelles au-delà des limites spécifiques à l'entreprise, dans un environnement communautaire plus vaste et connecté (un peu comme une plate-forme de médias sociaux). Ces plates-formes émergentes ne remplaceront pas les systèmes ERP traditionnels ; au lieu de cela, les données ERP les alimenteront, ainsi que les données des appareils de l'Internet des objets (IoT), des capteurs, etc. Le résultat sera un endroit unifié et centralisé vers lequel les leaders de l'industrie pourront se tourner pour obtenir des informations sur les données, à la fois au sein et au-delà de leurs organisations.

Les plates-formes de réseau numérique se développent plus largement que les systèmes ERP centrés sur l'entreprise. Ils permettent aux partenaires commerciaux de l'ensemble de l'écosystème de partenaires de se connecter, d'intégrer et de collaborer facilement entre les ERP et autres systèmes de chaîne d'approvisionnement des partenaires du réseau. L'intégration de processus codifiée fournie par les réseaux numériques permet l'interopérabilité et orchestre les résultats commerciaux dans l'ensemble de l'écosystème.

La transformation vers une logistique axée sur la demande se produit déjà dans d'autres secteurs. Poussées par des modèles commerciaux basés sur des plates-formes tels qu'Amazon, Google et Apple (et même ceux de certains prestataires logistiques tiers), les stratégies de plate-forme permettent aux modèles commerciaux de fonctionner comme des réseaux de partenaires multifaces.

De plus en plus, grâce à l'analyse et à la numérisation avancées, les prestataires logistiques peuvent identifier des modèles et des inefficacités qui ne pouvaient pas auparavant être vus, remis en question ou résolus. Les données combinées à des analyses avancées peuvent fournir une orchestration de bout en bout des milliards de produits traversant les différentes étapes de leur cycle de vie au sein de l'écosystème total. Cela inclut la création d'un jumeau numérique, représentant l'état en temps réel du produit et rendant possibles de nouveaux services partenaires logistiques, tels que la conformité, la sérialisation et la traçabilité.

Les chaînes d'approvisionnement d'aujourd'hui sont fondamentalement transformées, avec des impacts perturbateurs permis par la numérisation. Ils sont en train de changer d'entreprise au moment où nous parlons. Les capacités de la chaîne d'approvisionnement n'ont jamais été statiques ; ils n'ont pas non plus été aussi dynamiques, agiles, potentiellement intelligents et complexes qu'ils évoluent aujourd'hui pour répondre à une demande variable.

Au cours de cette transformation; de nouvelles questions et mesures centrées sur le client émergent. Tenez-en compte lors de l'évaluation des capacités de vos prestataires logistiques :

• Le consommateur a-t-il obtenu un produit sûr à temps et dans son intégralité ? Était-ce une commande parfaite ?

• Le produit était-il conforme aux normes de la FDA ? Pouvons-nous garantir qu'il n'a pas été falsifié et qu'il peut être retracé depuis la production jusqu'aux mains du client ?

Cela représente un changement radical dans les capacités des prestataires logistiques tiers. Pour participer à l'effet de réseau, ils doivent être sur des plateformes de réseau numérique, fournissant à tous les partenaires des informations d'orchestration intelligentes sur les opérations de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement. Ce n'est pas nouveau ; Amazon, FedEx, Walmart et UPS peuvent suivre les colis depuis le ramassage jusqu'à la livraison. Mais la pression augmente sur les 3PL pour qu'ils deviennent compatibles avec le réseau et prennent en charge l'orchestration intelligente pour améliorer les capacités d'exploitation de l'écosystème.

Des opportunités incroyables nous attendent, mais cela exigera des prestataires logistiques qu'ils modifient fondamentalement leurs modèles mentaux traditionnels de logistique et de capacités numériques, en particulier en matière d'analyse. Recherchez des partenaires qui investissent dans une nouvelle technologie qui leur permettra d'obtenir des informations d'orchestration intelligentes, afin qu'ils puissent être un partenaire de réseau stratégique à valeur ajoutée. Ce niveau de transparence entraînera inévitablement des problèmes d'inconfort et de confiance, mais le changement de modèle mental doit se produire.

Demandez comment vos prestataires logistiques s'intègrent avec d'autres partenaires du réseau et entre eux de manière nouvelle et inédite, comme avec des plateformes de réseau numérique, pour vous assurer que vous êtes en mesure de fournir des services à valeur ajoutée. Les fournisseurs indépendants et cloisonnés ne seront pas des collaborateurs bénéfiques pour aller de l'avant, car ils risquent de perdre leur pertinence et leurs capacités concurrentielles. Trouvez des partenaires qui comprennent la valeur de la technologie pour débloquer de nouvelles perspectives commerciales et la puissance de la collaboration. Le futur commence maintenant.

Roddy Martin est stratège numérique en chef chez TraceLink, et un ancien analyste AMR/Gartner.