Epicor Software Corp. offre des informations sur l'ERP lors de la conférence des utilisateurs à Opryland

Les entreprises de fabrication et les distributeurs qui réussissent connaissent l'importance d'un bon système ERP. Sans cela, les expéditions souffrent et les bénéfices chutent. Cependant, une partie du maintien des roues ERP graissées consiste à rester à jour sur la technologie logicielle, ainsi qu'à réseauter avec des pairs de l'industrie.

C'était l'intention d'Epicor Insights 2018, une conférence d'utilisateurs organisée par Epicor Software Corp. au Gaylord Opryland Resort à Nashville, TN, du 21 au 24 mai. Lors de la conférence, la direction, les employés et les partenaires du développeur de logiciels ont accueilli des clients et des prospects pour un événement de quatre jours, voici tout ce qui est cool sur nos produits.

Insights 2018 couvrait un large éventail de technologies logicielles. La société ERP basée à Austin, au Texas, a organisé des dizaines d'événements éducatifs et de laboratoires pratiques couvrant l'ensemble de sa gamme de produits. D'Epicor ERP et Prophet 21 à DocStar et Eagle, des spécialistes de l'aérospatiale et de la défense, de l'énergie, des machines industrielles et de nombreuses autres industries étaient sur place pour répondre aux questions et fournir des démonstrations de produits à plus de 3 600 visiteurs.

Comme pour les autres événements Epicor, l'entreprise a tout mis en œuvre pour ses invités. Les participants ont eu droit à un dîner et à un spectacle avec le comédien Jim Gaffigan. Le présentateur principal et quart-arrière de la NFL, Peyton Manning, a offert des conseils de motivation sur la façon de continuer après avoir « pris les gros coups », partageant les leçons tirées de ses près de deux décennies de football professionnel. Et pour les mélomanes du groupe, Trace Adkins, Darius Rucker, Lee Greenwood et d'autres légendes de la musique country ont rendu hommage aux hommes et aux femmes des forces armées américaines au Grand Ole Opry à proximité.

Entrer dans la Nouvelle Frontière

Cependant, la conférence ne se limitait pas au divertissement et à la bonne bouffe. Le cloud était un grand sujet de discussion, tout comme l'industrie 4.0, la numérisation et la mobilité. Dans son discours d'ouverture, le directeur des produits et de la technologie d'Epicor, Himanshu Palsule, a noté que les entreprises sont transformées par une technologie qui « a un impact profond sur le cœur de vos usines, vos entrepôts et vos employés. Les machines sont plus intelligentes, les appareils sont plus omniprésents, les entreprises sont plus globales, les robots plus cognitifs et les données sont la nouvelle frontière », a-t-il déclaré.

Dans ce monde "toujours en ligne", a poursuivi Palsule, les modèles d'utilisation de la technologie varient considérablement. C'est un lieu d'informatique multigénérationnelle, où les baby-boomers s'attendent à un type d'expérience et les milléniaux à un autre. Les données sont omniprésentes et dynamiques, et les applications deviennent vraiment intelligentes, capables de discerner les modèles qui déterminent le comportement prédictif.

Dans le même temps, les craintes concernant la confidentialité des données, le vol d'identité, la gouvernance d'entreprise et la conformité mondiale provoquent de nombreuses nuits blanches pour les responsables de ces domaines. Ajoutez à cela les coûts croissants de l'informatique et la nécessité de travailler avec des fournisseurs qui ne comprennent pas toujours votre secteur d'activité, et il n'est pas surprenant que de nombreux professionnels soient anxieux face à l'avenir.

"Bienvenue dans l'économie numérique", a déclaré Palsule.

Regard vers les nuages

Additionnez tout cela et les raisons d'assister à un tel événement deviennent claires; les fabricants d'aujourd'hui doivent non seulement être doués pour fabriquer des choses, mais doivent également maîtriser une technologie qui n'existait pas il y a à peine dix ans. De plus, le taux de changement augmente. Ce n'est qu'en réseautant avec d'autres et en se tenant au courant des systèmes logiciels les plus récents, les meilleurs et les plus pertinents que l'on peut espérer exceller dans le monde actuel axé sur les données.

Le cloud aidera à éliminer une grande partie de cette lutte future, ainsi que l'anxiété qui accompagne l'adoption de toute nouvelle technologie. À ce titre, le PDG d'Epicor, Steve Murphy, a annoncé un partenariat avec Microsoft, qui tirera parti de la plate-forme cloud Azure du géant du logiciel pour soutenir les clients d'Epicor, simplifier les implémentations et réduire la maintenance matérielle et logicielle en cours.

Environ 10% des 20 000 clients d'Epicor sont actuellement "sur le cloud", a-t-il estimé, avec plus de sauts à bord chaque jour. Il n'a pas tardé à souligner, cependant, que bien qu'Epicor croit fermement en une stratégie logicielle basée sur le cloud, cela ne va pas enfoncer cette technologie ou toute autre technologie dans la gorge d'un client.

"Nous devons nous assurer que nous créons un environnement pour que nos partenaires et nos clients réussissent", a déclaré Murphy. « Notre aspiration est d'être l'ERP le plus facile à déployer, à utiliser, à mettre à niveau et à migrer le plus facilement sur le marché mondial. Parce que le cloud offre une plus grande évolutivité et un investissement moindre, il offre aux entreprises plus d'opportunités de croissance, et la croissance est ce que nous cherchons chez Epicor. »

Partenariat

L'un des moyens par lesquels Epicor prévoit d'accomplir cette croissance passe par un riche ensemble de partenariats. Outre un modèle de déploiement standardisé des suites de planification des ressources d'entreprise Epicor ERP et Epicor Prophet 21 qui utilisent les services de «cloud intelligent» Azure de Microsoft, la société a annoncé qu'elle s'était associée à Jitterbit et à sa plate-forme d'intégration d'entreprise API pour se connecter sur le cloud et sur -systèmes logiciels sur site. Ceux qui connaissent les capacités de personnalisation robustes d'Epicor ont été ravis d'en savoir plus sur Epicor Kinetic Design, une nouvelle plateforme de conception qui facilite le développement d'interfaces utilisateur personnalisées, d'applications logicielles et de solutions similaires à valeur ajoutée pour les partenaires et les clients.

La société a également créé le programme Alliance Independent Software (ISV), conçu pour simplifier le déploiement de solutions tierces innovantes sur la plate-forme Epicor par des partenaires de développement tels que BizNet Software et Precise Business Solutions.

Rejoindre le Club

De nombreux visiteurs du salon étaient plus intéressés par les défis quotidiens de l'exploitation d'une entreprise. Trouver et retenir des employés qualifiés était un fil conducteur dans plusieurs des tables rondes. Un client d'Epicor a suggéré que tenter d'adopter la numérisation tout en gérant une petite entreprise, c'est un peu comme changer le moteur d'un avion à réaction pendant qu'il est en l'air. Un autre a noté que, même si toutes ces nouvelles technologies sont « vraiment cool », la réalité pour les fabricants du marché intermédiaire est que les employés sont occupés à faire leur travail tous les jours. "Personne n'a le temps pour toutes ces autres choses", a-t-il déclaré.

Pourtant, d'autres utilisateurs d'Epicor qui avaient déjà ressenti des douleurs similaires étaient là pour offrir des suggestions :

• Un commis comptable de Virginie a déclaré que la montagne de factures impayées auxquelles il était confronté quotidiennement était devenue "facilement gérable" depuis que l'entreprise a mis en place la solution de gestion de contenu d'entreprise et d'automatisation des processus DocStar d'Epicor.
• Le responsable informatique d'une entreprise de l'Ohio a admis que la vie était beaucoup plus facile depuis qu'elle était passée d'un ERP sur site à un ERP basé sur le cloud, même si elle était secrètement préoccupée par la sécurité de l'emploi pour elle et son équipe au début de la mise en œuvre.
• Le directeur des opérations d'une entreprise manufacturière internationale a déclaré :"la visibilité entre les installations a été phénoménale" après le déploiement d'une personnalisation multisite sur son nouveau système Epicor, et que "nous l'utilisons tous les jours pour accroître la rentabilité. ”
• Le directeur de l'exploitation d'un producteur d'articles de sport de Portland a déclaré que son équipe avait poussé le configurateur de produits d'Epicor "au maximum", ce qui leur a permis d'augmenter considérablement leurs revenus, de réduire les efforts de saisie des commandes et d'améliorer la satisfaction client.

Rien de tout cela n'a surpris Terri Hiskey, vice-présidente d'Epicor, Product Marketing, Manufacturing. Elle a noté que les entreprises dotées de systèmes ERP modernes sont capables de faire plus avec moins, ce qui augmente l'efficacité à l'échelle de l'entreprise. Ils sont également les mieux placés pour attirer et retenir de nouveaux talents.