CTO à notre porte :Croud CTO sur la transformation du battage publicitaire de l'IA en réalité dans le marketing numérique

Les développements en cours autour de l'automatisation dans l'industrie du marketing numérique se reflètent dans les innovations apportées par l'IA et l'apprentissage automatique. Ces technologies "commencent à répondre au battage médiatique"

Dans notre série en cours, Information Age s'entretient avec Dave Lowe, directeur de la technologie chez Croud, sur la façon dont il voit l'industrie du marketing numérique évoluer d'un point de vue technologique.

Croud est une agence de marketing numérique mondiale, propulsée par des personnes, une technologie sur mesure et le premier réseau mondial d'experts numériques crowdsourcés. Elle possède quatre bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, dont un basé à Londres à seulement 3 minutes de notre bureau.

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Dans la poursuite de l'ère de l'information pour comprendre la grande variété de directeurs de la technologie qui travaillent pour des entreprises axées sur la technologie dans et autour de notre région, nous nous sommes lancés dans une mission pour découvrir quel type de CTO sont ici, ce qu'il faut pour qu'ils réussissent et quels sont les défis auxquels ils sont confrontés.

Maintenir l'infrastructure

De nombreux CTO remplissent différents rôles au sein de leur organisation. Certains sont axés sur les produits, tandis que d'autres sont plus axés sur les affaires. Lowe entre dans une autre catégorie, il se décrit comme un CTO "pratique", qui se concentre sur la "gestion de l'infrastructure".

"Venant d'une formation d'ingénieur, il y a toujours le désir de savoir exactement ce qui se passe jusqu'au métal nu, et bien que je n'écrive pas beaucoup de code ces jours-ci, je suis plus impliqué dans le côté infrastructure des choses."

Il a expliqué que "config as code" signifie que la gestion de l'infrastructure est plus facile qu'auparavant et utilise les mêmes idées que les ingénieurs connaissent déjà, telles que le contrôle de version et la livraison continue.

« Agissez rapidement et saisissez l'opportunité »

Comme c'est le cas pour la majorité des industries, la disruption est à leur porte et ceux qui n'innovent pas périront. Le marketing numérique n'est pas différent et vous devez être capable d'agir rapidement pour tirer le meilleur parti des nouvelles opportunités.

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"Malgré toute la planification dans le monde, si une nouvelle opportunité se présente pour être le premier sur le marché, vous devez vous y adapter", a déclaré Lowe.

"Cela présente généralement des défis concernant la réalisation d'objectifs préalablement définis, mais c'est à moi de communiquer à l'entreprise que" faire X signifie que Y ne se produit pas "- et ensuite inévitablement d'avoir une réponse à la question" OK, alors comment allons-nous faire X et Y ?"

Cette capacité à communiquer efficacement d'une manière compréhensible - autour de l'alignement de la technologie et de la stratégie commerciale - est un autre trait important que les CTO doivent de plus en plus posséder.

La pénurie de compétences :des conséquences ?

La crise des compétences numériques a été bien documentée et est un problème persistant que les secteurs public et privé cherchent à résoudre. Et cette collaboration est absolument vitale. Si les chefs d'entreprise et les politiciens ne sont pas sur la même longueur d'onde, le déficit de compétences ne sera jamais comblé.

Surmonter cet obstacle est l'un des principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises de différents secteurs et pour les directeurs techniques qui cherchent à renforcer leurs équipes.

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«Avec deux hubs britanniques – un à Old Street et un dans le Shropshire – l'un des principaux problèmes auxquels nous sommes confrontés chez Croud est de recruter des technologues de bonne qualité à Shrewsbury, où un certain nombre d'équipes d'ingénierie sont basées. L'équipe que nous avons est formidable, mais trouver les bonnes personnes prend beaucoup de temps. Tout au long de ma carrière, j'ai travaillé principalement à Londres, où les talents sont plus facilement disponibles, et j'ai sous-estimé à quel point il peut être difficile d'embaucher ailleurs. Nous avons récemment eu de bonnes expériences d'externalisation, c'est donc quelque chose que nous allons probablement essayer de développer au cours des 6 à 12 prochains mois."

Apprentissage sur le tas

L'idée de se perfectionner ou de se recycler n'est pas exclusive aux employés débutants, et même les directeurs techniques doivent apprendre sur le tas.

"Le manque de familiarité avec la pile technologique de Croud était un autre défi", a expliqué Lowe. "Ma formation d'ingénieur était à peu près exclusivement chez Microsoft, alors que Croud est entièrement LAMP. Heureusement, je me suis mis au courant sans trop d'agitation et, ce faisant, j'ai ouvert les yeux sur le monde de Docker. Nous sommes passés entièrement à Docker l'été dernier et cela a eu un énorme avantage sur l'ensemble de l'espace de travail DevOps. »

L'automatisation "commencera à tenir compte du battage médiatique"

L'espace du marketing numérique voit déjà beaucoup plus d'automatisation autour de choses comme la gestion des enchères, et cela ne fera que continuer. Croud ouvre la voie dans ce domaine, selon Lowe, où l'entreprise construit des outils intelligents pour remplacer les tâches manuelles laborieuses telles que les rapports de requête de recherche et les vérifications et alertes de l'état des comptes. "Ces outils suggèrent ensuite les actions requises que notre équipe interne peut utiliser pour planifier et agir sur l'activité du compte en un seul clic."

« En 2017, nos contrôles quotidiens PPC automatisés, par exemple, ont réduit de 46 % le temps nécessaire pour effectuer ces tâches. Cependant, malgré des résultats aussi impressionnants, nous n'avons fait qu'effleurer la surface des opportunités que l'automatisation apportera au marketing numérique, et nous sommes ravis de continuer à innover dans ce domaine."

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Les développements en cours autour de l'automatisation dans l'industrie du marketing numérique se reflètent dans les innovations apportées par l'IA et l'apprentissage automatique. Ces technologies « commenceront à répondre au battage médiatique », a déclaré Lowe. C'est un autre domaine dans lequel Croud est fortement impliqué, notamment en tirant parti de la puissance des outils Google basés sur l'apprentissage automatique, tels que les annonces dynamiques de recherche et les enchères intelligentes, pour offrir une efficacité accrue et de meilleurs résultats pour les clients.

« Un paysage en mutation »

"Le marketing numérique évolue rapidement, avec l'IA et l'apprentissage automatique qui se généralisent non seulement via Google, mais également via les principaux fournisseurs de cloud. Maintenant que la barrière à l'entrée a pratiquement disparu, nous verrons probablement de nombreux nouveaux acteurs arriver sur le marché avec de nouvelles idées, ce qui est passionnant. »

« Le cloud computing bon marché signifie également que le stockage et l'analyse de quantités massives de données ne sont plus l'apanage des grandes organisations dotées d'énormes budgets informatiques. Un autre domaine susceptible de connaître une croissance massive est la personnalisation en dehors des canaux de performance standard, où, par exemple, les publicités diffusées à la télévision ou à la radio sont adaptées de manière unique à un individu."

Information Age est en voyage pour rencontrer les différents responsables de la technologie qui ont des bureaux dans et autour de notre base à Old Street ; qu'est-ce qui définit leur rôle, ce qu'il leur faut pour réussir, à quels défis sont-ils généralement confrontés et plus encore