GE Digital : Piloter la transformation numérique continue dans la fabrication et l'IoT industriel

GE Digital fournit des logiciels et des services Internet des objets industriel (IIoT) aux entreprises industrielles. En tant que filiale de General Electric, GE Digital opère dans quatre secteurs clés : la fabrication, la production d'énergie, le pétrole et le gaz, et les services publics d'électricité et de télécommunications.

Richard Kenedi est Directeur général de la fabrication et de l'usine numérique chez GE Digital. Dans ce rôle, Kenedi est responsable de la croissance rentable du portefeuille de produits et services d'automatisation et de système d'exécution de la fabrication (MES), servant les verticales de fabrication et les usines numériques à l'échelle mondiale.

« GE Digital est dans les logiciels de fabrication depuis plusieurs décennies et cela a vraiment commencé avec nos capacités d'automatisation », explique Kenedi. « Cela a considérablement progressé au fil du temps et nous avons ajouté des offres s'étendant aux systèmes d'exécution de la fabrication et à l'analytique. » Kenedi comprend l'importance d'introduire une technologie qui apporte de la valeur, plutôt que de la technologie pour la technologie, et affirme que la valeur est toujours au cœur de la prise de décision chez GE Digital. « La valeur pour nos clients est avant tout », explique-t-il.

Kenedi croit en une approche centrée sur le client et explique que la stratégie de son organisation repose sur une collaboration plus étroite avec les clients. « Nous adoptons une approche très consultative avec nos clients. Nous avons un processus appelé "top to top" avec plusieurs clients où nous rencontrons leur direction suprême sur une base trimestrielle. C'est une discussion très détaillée sur la direction qu'ils donnent à leur entreprise, et sur la façon dont nous pouvons appliquer notre portefeuille pour nous assurer de rester alignés et d'accélérer les besoins des clients. »

« Un domaine où nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients est centré sur l'analytique et l'apprentissage automatique. Presque tous les clients veulent de l'apprentissage automatique, mais comprendre comment en extraire de la valeur est un défi », déclare Kenedi. « Notre stratégie est de continuer à améliorer l'analytique et de tirer parti de nos solutions logicielles de cloud de données de fabrication. Nous avons pris l'ensemble de capacités de notre environnement d'analyse de données et aidé à résoudre des problèmes vraiment difficiles pour les clients qui leur auraient pris auparavant des mois à résoudre. Aujourd'hui, nous avons été en mesure de mettre à l'échelle notre technologie et nos capacités pour mapper les besoins de nos clients du point de vue des points de douleur et d'accélérer ces solutions dans leurs environnements. »

« Tout au long de notre parcours de transformation numérique, nous avons maintenu le concept d'un portefeuille hybride — sur site et cloud — au premier plan. Au fur et à mesure que les capacités cloud ont été introduites, nous avons une combinaison de capacités sur site et basées sur le cloud qui a vraiment étendu notre transformation numérique et redéfini l'optionalité pour nos clients. »

Dans une volonté d'être proactif et lean, Kenedi affirme que la capacité à évoluer et à changer rapidement est un ingrédient clé du succès. « Nous restons très proches de nos clients et il y a trois thèmes clés qui sont essentiels : complexité, agilité et efficacité », dit-il. « C'est très important alors que nous continuons à faire évoluer nos capacités de le faire dans l'état d'esprit de les garder agiles. Beaucoup de nos clients sont dans des industries où ils constatent qu'ils doivent changer leurs environnements de production très rapidement et les rendre agiles. »

Kenedi reconnaît l'importance de comprendre les tendances qui comptent. Avec une infrastructure existante en place pour atténuer la perturbation causée par le COVID-19, Kenedi souligne que fournir sécurité, continuité et soutien étaient des priorités pour GE Digital et ses clients. « Nous offrions déjà des capacités de travail à distance basées sur l'idée d'opérer n'importe quand, n'importe où, et de permettre à nos clients une visibilité », explique-t-il. « Nous étions très heureux de pouvoir fournir à nos clients des options et capacités supplémentaires pour pouvoir faire du travail à distance. Cela s'est avéré essentiel pour le succès continu des opérations de fabrication. Personne n'aurait pu prédire la pandémie, mais nous étions vraiment ravis de pouvoir aider avec le travail à distance. »

« Pour l'avenir, je pense que ce sera une approche mixte ; nous avons appris de cela », explique Kenedi. « Il y a des choses que nous pouvons maintenant faire efficacement à distance, que nous pensions auparavant devoir être en face à face. Cela dit, nous tirerons parti de nos environnements de bureau et voudrons revenir sur site avec le client et avoir ces relations en personne. Il est important que nous combinions le meilleur des deux. »

Regardant vers l'avenir, Kenedi est positif quant à l'avenir chez GE Digital. « Je suis ici depuis plus de six mois maintenant et je pense que nous avons une bonne dynamique », dit Kenedi. « Nous avons un excellent ensemble de clients, et nous travaillons très étroitement avec eux. Je pense qu'il y a une reconnaissance de l'industrie que collectivement nous avons une opportunité de tirer parti des capacités numériques.

« D'un point de vue fabrication, vous allez nous voir déployer nos ailes en termes de fourniture d'un ensemble plus large de capacités de valeur à nos clients afin qu'ils puissent augmenter le bénéfice qu'ils retirent de leur transformation numérique. Vous verrez cela d'un point de vue analytique, l'évolution de nos capacités de base autour de l'automatisation et du MES, et comment nous nous étendons dans la chaîne de valeur. Nous sommes sur la bonne voie chez GE Digital et l'avenir s'annonce radieux. »