L'impact du COVID-19 sur la transformation numérique : Accélération de l'automatisation et de l'innovation

« Le Covid-19 nous a forcés à libérer le potentiel de l'investissement dans les outils collaboratifs et l'infrastructure télécom de la 3e révolution industrielle et a donné une plus grande dynamique à la transition vers la société de la 4e Révolution Industrielle. Le rythme de la commoditisation et de l'automatisation s'est accéléré. »

Comme nous en discutions la semaine dernière dans notre examen de « La Quatrième Révolution Industrielle est apparue ces dernières décennies et implique une transformation numérique axée sur l'automatisation des processus robotiques, l'intelligence artificielle/apprentissage automatique et la blockchain. La transformation numérique fait référence à l'intégration de la technologie dans tous les domaines de l'entreprise, Manufacturing Global examine en détail l'impact de la crise du COVID-19 sur l'acceptation de cette transformation numérique.

Comme Mishra l'a partagé dans son article, la pandémie mondiale a forcé la main de nombreuses organisations à adopter ces changements numériques à un rythme plus rapide que prévu. Certaines entreprises ont dû s'adapter pour accepter que ces mesures de transformation numérique sont vitales et doivent être mises en œuvre dans les prochains mois et non sur les années à venir. Ces changements signifient que les entreprises peuvent continuer à travailler à distance, exploiter des usines en « mode déconnecté » et utiliser des systèmes prédictifs pour augmenter l'efficacité et réduire les coûts.

L'adoption numérique est à des stades différents car le monde entier est dans diverses phases de reprise du COVID-19, les entreprises envisageant de prolonger les options de travail à distance, ce qui nécessitera un investissement dans des logiciels vidéo par exemple. Cela signifie un besoin accru de numériser les opérations internes pour garantir que les équipes puissent continuer leur travail à distance et sans interruption. D'un autre côté, cette accélération soudaine de la transformation numérique s'avère une aubaine pour certaines entreprises, comme nous l'avons vu depuis janvier, Google Meet, qui est gratuit, a vu son utilisation quotidienne maximale croître de...

Le « sans contact » et la « nouvelle normalité »

Comme la pandémie l'a souligné, la santé publique et les opérations sans contact sont critiques. Les clients peuvent demander une interaction client sans contact avec les entreprises, soit en raison de la loi dans les zones locales, soit en raison de leurs attentes pour l'avenir. Les entreprises doivent montrer leur engagement envers cette nouvelle façon de penser.

Cette approche sans contact doit aller au-delà du simple magasin, les fabricants et les entreprises logistiques nécessitant de nouvelles technologies pour leur permettre de maintenir leur chaîne d'approvisionnement également « mains libres ». Les entreprises cherchant à mettre l'accent sur la sécurité devraient se concentrer sur la conception d'un parcours sans contact de bout en bout. En redoublant d'efforts sur la facilité d'accès et d'utilisation à travers les canaux numériques et physiques, les entreprises peuvent améliorer à la fois la sécurité et la satisfaction des clients.

Ces changements peuvent être aussi simples que des emballages « sans contact » et des capacités de commande en ligne pour certaines organisations. Évidemment, ces changements ne se font pas du jour au lendemain, cependant, il y a des entreprises qui ont fait de ces changements leur priorité, et la transformation numérique que nous voyons est motivée par ces changements.