La clé du succès de l'automatisation ? Améliorer les compétences de votre main-d'œuvre

"Je pense que la gestion du changement dans l'adaptation de la main-d'œuvre à l'automatisation joue au moins la moitié du rôle dans la réussite de une stratégie d'automatisation.'

Les programmes de perfectionnement peuvent aider à réaliser le potentiel de productivité de l'automatisation, permettant aux entreprises d'économiser des millions de dollars par an. Cependant, l'investissement dans ce domaine reste faible.

Actuellement, l'automatisation augmente la productivité dans une certaine mesure, mais la clé pour atteindre son plein potentiel réside dans une mise à niveau appropriée de la main-d'œuvre.

Telle était la conclusion du dernier rapport de Capgemini, qui a également constaté que dans la majorité des entreprises, l'automatisation n'atteint pas encore les objectifs d'augmentation de la productivité souhaités par les dirigeants.

La recherche suggère que les entreprises comptant 50 000 employés ou plus, qui ont avancé dans la mise en œuvre à grande échelle de programmes de perfectionnement des compétences, peuvent s'attendre à économiser environ 90 millions de dollars de plus par an que les entreprises qui n'améliorent pas les compétences ou qui n'ont pas encore perfectionné leurs employés.

Améliorer la productivité grâce à l'automatisation

Lorsqu'on leur a demandé d'indiquer leurs principales raisons d'entreprendre des initiatives d'automatisation, 37 % des personnes interrogées ont déclaré que c'était pour améliorer la productivité de la main-d'œuvre, la motivation la plus populaire après l'amélioration de la qualité (43 %).

Pourtant, la majorité des cadres et des employés ont déclaré que l'automatisation n'avait pas encore amélioré la productivité dans leur organisation. Cela a été particulièrement marqué en Suède, aux États-Unis et en Chine, où l'automatisation n'a pas réussi à améliorer la productivité des employés.

L'amélioration des compétences libère les avantages de l'automatisation

Parmi les organisations qui associent des efforts d'automatisation à un programme de perfectionnement clair, l'optimisme entoure l'impact de l'automatisation.

Dans ces cas, la plupart des employés et une forte proportion de cadres (46 %) ont déclaré que l'automatisation améliorait la productivité. C'était beaucoup plus que les organisations qui n'ont pas encore commencé le perfectionnement à grande échelle.

Dans les organisations à mi-parcours d'un programme de perfectionnement, les employés étaient plus positifs que ceux de la phase initiale de perfectionnement, à propos de la progression de carrière, de la remontée du moral et de l'exercice de nouvelles responsabilités.

Claudia Crummenerl, directrice générale, People and Organization practice chez Capgemini Invent, a déclaré :« L'automatisation offre des avantages significatifs aux grandes organisations, mais uniquement si la mise en œuvre de la technologie s'accompagne d'une amélioration des compétences des personnes. Trop de grandes entreprises tardent à développer des programmes de formation et, comme le montre cette recherche, n'en tirent pas pleinement parti en termes de productivité. Il ne fait aucun doute que l'automatisation va transformer la main-d'œuvre et les rôles existants, mais le facteur crucial est que les entreprises progressent plus rapidement pour se préparer, ainsi que leurs employés, à tirer parti des avantages de l'automatisation."

Initiatives de perfectionnement

Malgré l'importance évidente des programmes de perfectionnement, peu d'organisations ont mis en place une initiative mature aujourd'hui.

Alors que 91 % des organisations interrogées avaient terminé ou commencé à travailler sur un programme de développement des compétences, 35 % n'ont pas encore commencé à mettre en place une infrastructure et des partenariats pertinents. De plus, 73 % n'ont pas lancé de programme pilote, et seulement 10 % ont lancé un programme complet de perfectionnement des compétences pour leur personnel.

Les employés ont également critiqué certains aspects des programmes de perfectionnement et d'apprentissage existants. Une nette majorité a déclaré que ces programmes ne les avaient pas aidés à développer les compétences nécessaires pour faire leur travail plus efficacement, tandis que 54 % ont déclaré que les programmes n'avaient pas réussi à leur donner des compétences qui les rendraient plus employables.

L'impact de l'automatisation sur la main-d'œuvre :une réflexion après coup ?

L'impact de l'automatisation sur les personnes est une considération clé avec laquelle de nombreuses organisations se débattent, mais c'est une première étape importante dans les efforts d'automatisation. Près de 60 % des responsables des ressources humaines et de la direction générale admettent que l'impact de l'automatisation sur la main-d'œuvre n'est pas un facteur clé dans la vision et la stratégie d'automatisation de leur direction.

De plus, les chefs d'entreprise ne communiquent pas fréquemment avec leurs employés sur les initiatives d'automatisation, les plans de perfectionnement et les rôles émergents. Moins de la moitié des cadres supérieurs (45 %) interrogés communiquent avec leur personnel sur les initiatives d'automatisation de l'organisation, leur importance et leur impact potentiel sur le personnel.

Eberhard Schroder, directeur des services RH chez ZF Friedrichshafen, un fabricant allemand de pièces automobiles, ajoute :"Je pense que la gestion du changement dans l'adaptation de la main-d'œuvre à l'automatisation joue au moins la moitié du rôle dans la réussite d'une stratégie d'automatisation. Et la communication est un pilier clé sur lequel repose la gestion du changement. Les dirigeants doivent sortir et communiquer du point de vue de l'organisation :que faisons-nous, pourquoi le faisons-nous et dans quelle mesure ?"