L'automatisation intelligente en tant qu'impératif commercial

L'image avec laquelle beaucoup d'entre nous ont grandi quand nous avons entendu le mot automatisation était un assemblage de robots physiques stupides travaillant sans relâche pour fabriquer les choses que nous aimons comme les voitures, les machines, l'électronique, etc. Cependant, ces robots physiques « stupides » ont eu un impact significatif impact au cours des 200 dernières années. Mais les robots physiques ne représenteront qu'un faible pourcentage du travail à l'avenir.

L'automatisation intelligente (IA) représente un pourcentage important de l'impact du processus d'automatisation sur la charge de travail. La portée de l'impact de l'IA est proche de 84% de la main-d'œuvre américaine. IA est une automatisation basée sur un logiciel créée pour imiter les compétences des travailleurs du savoir tels que les médecins, les architectes, etc.

Graphique (ci-dessus) adapté de statistiques disponibles auprès du Département du travail des États-Unis

L'automatisation intelligente répond à la nature changeante du monde des affaires d'aujourd'hui

La nature changeante des entreprises suggère que le moment est venu pour l'IA d'être une prévoyance pour les entreprises.

Alors, comment les entreprises ont-elles évolué ces derniers temps ?

Pour obtenir une réponse à cette question, faisons un petit tour dans la liste Fortune 500 2020 pour passer en revue les plus grandes organisations qui s'y trouvent. Je parle d'entreprises de plus de 25 000 travailleurs. Le résultat de mon examen a été une liste de 256 organisations, dont les cinq premières incluent Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft et Abbvie en termes de rentabilité. Cette liste des cinq entreprises les mieux classées est basée sur leur bénéfice par travailleur.

Pour comprendre l'évolution des entreprises ces dernières années, mon partenaire de recherche et moi avons comparé la rentabilité des 256 organisations par date de création. La recherche a donné un nouveau classement de la rentabilité, avec des entreprises plus jeunes comme Facebook (fondée en 2004) générant plus de bénéfices par travailleur que des entreprises plus anciennes comme IBM (fondée en 1911) même si IBM avait plus d'employés que Facebook.

Il existe une forte corrélation entre l'âge des organisations et leur rentabilité par travailleur. Décomposons-le en termes plus simples. Ce que la recherche a montré, c'est que plus l'organisation est ancienne, moins elle rapporte de profit par travailleur.

Cette recherche indique l'évolution de l'environnement des entreprises mondiales. Les nouvelles entreprises sont moins exigeantes en main-d'œuvre que leurs homologues plus anciennes. Cela laisse également entendre que les entreprises traditionnelles peuvent ne pas s'adapter aux nouvelles technologies numériques aussi rapidement ou facilement que les organisations natives du numérique. Les entreprises natives du numérique qui sont apparues récemment sur le marché pourraient avoir une longueur d'avance à mesure que le rythme de l'innovation s'accélère.

Une illustration parfaite de l'analogie ci-dessus est le parcours du géant de la messagerie sociale WhatsApp. L'entreprise a été vendue à Facebook pour 19 milliards de dollars alors que WhatsApp n'avait que cinq ans et employait moins de 50 personnes. Il s'agit d'une augmentation spectaculaire de la valeur de l'entreprise.

La numérisation des entreprises est inévitable

Selon un document d'information de la direction d'Innosight, l'ancienneté moyenne des entreprises du S&P 500® en 1965 était de 33 ans. Cela a été réduit à 20 ans en 1990. La durée moyenne d'occupation des entreprises du S&P 500 devrait "régresser à 14 ans d'ici 2026", prédit Innosight.

La digitalisation des entreprises est là et c'est inévitable. Les gagnants de ce monde en évolution sont les plus rapides à mettre en œuvre la numérisation. Vous devez également prendre en compte dans quelle mesure la numérisation est mise en œuvre. Les prochaines décennies verront un paysage commercial en constante évolution et ceux qui existent encore seront hautement automatisés.

Pour comprendre cette analogie, regardons la synergie entre les humains et l'automatisation réalisée par les robots chez Amazon. En juin 2021, l'entreprise avait déployé "350 000 robots d'unités d'entraînement mobiles" tout en créant simultanément des emplois dans le monde entier. Nous pouvons également regarder Goldman Sachs. Selon un article de Bloomberg, en 2003, Goldman Sachs avait 500 travailleurs employés pour le commerce des actions. En 2018, trois travailleurs ont exercé cette fonction, soutenus par une équipe de près de 200 experts en technologie dans d'autres départements de l'entreprise.

Garder une longueur d'avance sur la concurrence aujourd'hui

À l'heure actuelle, l'innovation numérique et les perturbations technologiques telles que l'intelligence artificielle sont des éléments essentiels des avantages concurrentiels, aux côtés d'autres facteurs communs tels que la géopolitique, les coûts et les talents.

Le monde des affaires d'aujourd'hui oblige les entreprises à évoluer pour garder une longueur d'avance sur la concurrence et la concurrence devrait devenir plus féroce à l'avenir à mesure que le rythme de l'innovation s'accélère.

Les changements rapides du paysage commercial apportent un tout nouveau niveau de complexité pour les propriétaires d'entreprise et les PDG, ce qui les a amenés à explorer ce que l'IA peut faire pour la productivité de leur entreprise. Cela sera largement discuté dans mon prochain article.

Le contenu de cet article est inspiré du best-seller d'Amazon  Automatisation intelligente .