Comprendre la GMAO : la clé d'une gestion de maintenance intelligente

Dans la poussée incessante pour obtenir une valeur maximale des actifs, les organisations continuent de mettre la pression sur leurs départements de maintenance pour en faire plus avec moins. Mais la solution est de travailler plus intelligemment, pas plus dur. Et cela commence avec le logiciel GMAO.

Qu'est-ce qu'une GMAO ?

Parce que vous pouvez l'utiliser pour atteindre différents objectifs, il y a différentes façons de décrire le logiciel de gestion de maintenance assistée par ordinateur. À un niveau, c'est un logiciel sophistiqué qui capture et exploite des milliers de points de données pour délivrer tout, depuis une vue d'ensemble large des opérations d'une installation jusqu'à des insights complets sur des pièces d'équipement individuelles. En termes de fonctionnalité, le logiciel GMAO offre aux entreprises la capacité de surveiller les niveaux d'inventaire, gérer les ordres de travail, mettre en place et planifier des programmes de maintenance préventive, et générer rapidement des rapports précis.

Mais à un autre niveau, c'est simplement la solution dont les gestionnaires de maintenance ont besoin. L'automatisation des processus et la rationalisation des flux de travail rendent votre vie moins stressante en rendant votre journée de travail plus prévisible.

Comment fonctionne une GMAO ?

Le moyen le plus facile de comprendre comment elle fonctionne est de regarder d'abord deux vieilles méthodes de gestion de maintenance : le papier et les tableurs.

Avec le papier, vous courez toujours le risque de perdre des données ou de les corrompre. Chaque fois que vous griffonnez un nouvel ordre de travail, il y a de bonnes chances que vous incluiez des erreurs. Et même si vous copiez tout parfaitement, il y a alors de bonnes chances que quelqu'un perde ce bout de papier, votre seule copie de ces données critiques.

Avec les tableurs, c'est le problème inverse. Les chances de copier-coller de mauvaises données sont toujours là, mais maintenant vous avez souvent trop de copies des mêmes données. Pourquoi est-ce un problème ? Parce que dès que quelqu'un met à jour l'information sur une copie, toutes les autres copies déconnectées sont hors synchronisation. Au final, tout le monde dans l'équipe travaille à partir de sa propre version de la vérité. Tout le monde est hors de la boucle — mais personne ne s'en rend compte.

Les solutions GMAO modernes résolvent les deux problèmes en facilitant la capture de données et en les gardant sûres, sécurisées et consultables. Vous pouvez penser à la GMAO comme ayant deux parties étroitement liées, une base de données et une interface que le département de maintenance utilise pour interagir avec la base de données. Parce que toutes les données sont en un seul endroit, tout le monde travaille à partir des mêmes informations. Et chaque fois que quelqu'un dans l'équipe ajoute ou met à jour les données, tout le monde peut voir les changements en temps réel. Finalement, tout le monde est tenu de près dans la boucle.

Différence entre modèle SaaS et « sur site »

Un aspect important des logiciels modernes de gestion de maintenance est comment ils sont vendus ; fondamentalement, vous ne l'achetez pas du tout. À la place, les fournisseurs GMAO utilisent le modèle SaaS (logiciel en tant que service) où vous payez des frais d'abonnement pour accéder au logiciel. C'est presque la même chose que Netflix.

Vous n'achetez pas des films individuels de Netflix. Au lieu de cela, vous payez pour l'accès au catalogue tournant. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de machines spéciales à la maison. Tout ce dont vous avez besoin, c'est l'accès Internet. C'est à Netflix de s'occuper de tous les serveurs et logiciels. Pour vous, il n'y a rien à surveiller et rien à mettre à jour. Et Netflix continue d'ajouter de nouveaux films et fonctionnalités. Tant que votre abonnement est actif, vous pouvez regarder autant de films que vous voulez, mais une fois qu'il se termine, vous perdez l'accès.

Voici la partie différente. Avec un fournisseur GMAO, vous ajoutez beaucoup de vos propres données dans le système. Si vous décidez de mettre fin à l'abonnement, ces données sont toujours les vôtres. Vous pouvez les emporter avec vous.

Les anciens systèmes étaient sur site, ou sur site, ce qui signifiait que vous étiez responsable de la mise en place et de l'exécution de l'infrastructure IT requise. Retour à l'analogie Netflix, les vieux systèmes étaient juste comme quand vous achetiez des DVD. C'était à vous de prendre le lecteur, et s'il cassait, c'était alors à vous de le réparer ou le remplacer. Le désavantage évident était que la seule façon de mettre à niveau était de dépenser plus en plus de technologie. Quand l'industrie a décidé de passer au Blu-Ray, c'était à vous d'acheter la nouvelle machine.

Quelles sont les différences entre une GMAO et une GMAE ?

Généralement, les différences entre GMAO et GMAE se résument à la portée. Fondamentalement, une GMAE a plus de fonctionnalités et, à cause de cela, plus de gens de plus de départements l'utilisent.

Vous pouvez penser à la GMAE comme un moyen de gérer un actif du berceau à la tombe, depuis les étapes initiales de planification et conception jusqu'à quand l'organisation le décommissionne et s'en débarrasse.

Le logiciel GMAO a une portée plus ciblée, et les départements de maintenance l'utilisent pour organiser et suivre tous les aspects de la maintenance et des réparations pour les actifs et équipements.

Pour les solutions GMAE modernes, il y a généralement une GMAO complète à l'intérieur pour que les entreprises puissent gérer les actifs pendant leur phase de vie utile.

Quels secteurs utilisent la GMAO ?

Une large gamme d'organisations de tailles variées à travers les secteurs utilisent des solutions GMAO, incluant :

• Fabrication
• Alimentation et boissons
• Gestion d'installations
• Santé
• Hôtels et stations balnéaires
• Organisations à but non lucratif
• Commerce de détail et restaurants
• Éducation
• Municipalités
• Sports et Loisirs
• Institutions religieuses
• Communautés de retraite

Il n'y a pas de limite de taille pour implémenter une GMAO. En fait, les propriétaires de petites entreprises qui sont des opérations d'une seule personne peuvent bénéficier des flux de travail rationalisés que les solutions GMAO délivrent.

Quels sont les avantages d'une GMAO ?

Il y a une longue liste d'avantages, mais cela vaut la peine d'essayer de la réduire à une phrase courte.

L'avantage du logiciel GMAO est qu'il rend votre vie moins stressante en rendant votre journée de travail plus prévisible.

Comment cela vous aide-t-il à atteindre cet objectif ? C'est à travers une combinaison de fonctionnalités interconnectées.

Réduire les coûts et le stress avec la maintenance préventive

Pour de nombreuses organisations, le module de maintenance préventive dans les systèmes logiciels GMAO est l'attraction principale.

Un programme de maintenance préventive correctement planifié assure des conditions optimales pour tous les actifs de l'entreprise grâce à des inspections et tâches de maintenance régulièrement planifiées, prolongeant les durées de vie des équipements tout en économisant temps et argent. Quand vous pouvez trouver et corriger les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent de gros problèmes, vous pouvez éviter les pannes qui baissent la productivité et augmentent les coûts.

Vous pouvez établir des programmes de maintenance préventive pour tous vos actifs et équipements basés sur les recommandations du fabricant, les calendriers d'inspection, et les historiques de performance des équipements. Le meilleur de tout, vous pouvez planifier le travail pour quand ça vous arrange. Par exemple, dans une usine de fabrication, vous pouvez faire faire à l'équipe des inspections et tâches de routine quand la ligne est déjà planifiée pour être hors ligne. Et vous n'avez jamais à vous soucier de manquer des MP parce que le logiciel envoie des alertes liées au travail à venir.

Augmenter le temps sur outil avec l'application mobile de maintenance

Une tendance croissante est les applications mobiles de maintenance, permettant au personnel de maintenance d'accéder aux données et fonctionnalités depuis n'importe quel appareil connecté, de n'importe quel endroit. Les techniciens peuvent vérifier les nouvelles affectations, accéder aux ordres de travail ouverts et MP, et capturer et télécharger des données critiques, incluant images et notes d'ordres de travail et tâches.

Au lieu de devoir courir au bureau pour récupérer et déposer du papier, les techniciens peuvent accéder à tout en restant en mouvement, les rendant à la fois plus efficaces et autonomes.

Amener les techniciens exactement où ils doivent être avec les plans de site et d'étage

Les logiciels modernes de gestion de maintenance fournissent différentes façons de voir et comprendre vos données. Dans certains cas, vous avez besoin de voir vos coûts d'inventaire sous forme de liste. Dans d'autres, c'est plus facile de comprendre votre planning MP tracé sur un calendrier.

Les plans de site et d'étage sont une autre façon de visualiser vos actifs et opérations.

Pour les nouveaux techniciens, ce sont une ressource inestimable pendant qu'ils apprennent leur chemin dans les installations. Au lieu de devoir les affecter à l'ombre de techniciens plus expérimentés, ils peuvent compléter les ordres de travail indépendamment. Et pour les gestionnaires de maintenance, les plans de site et d'étage peuvent les aider à planifier le travail plus efficacement. Par exemple, si vous savez déjà que votre technicien va faire une MP sur un actif à côté de la piscine sur le toit, vous pouvez aussi lui affecter quelques inspections et tâches pour le bar au bord de la piscine.

Accéder aux données instantanément avec le scan de codes-barres

Avec l'application mobile du logiciel GMAO, les techniciens peuvent utiliser la caméra intégrée de l'appareil pour scanner les codes-barres sur les actifs pour accéder instantanément à des informations critiques, tout, depuis les numéros de série jusqu'aux MP et ordres de travail ouverts.

Dans de nombreux secteurs, les techniciens doivent travailler sur des actifs qui se ressemblent tous. Pensez aux unités CVC sur le toit d'un immeuble d'appartements ou aux convoyeurs dans une usine de fabrication. Il y a aussi les lits dans un établissement de santé, les nettoyeurs haute pression dans un lave-auto, et les téléviseurs et projecteurs dans les salles de classe d'une école.

Dans chaque cas, il peut être difficile pour le technicien de savoir sur quel actif travailler. Un scan rapide leur dit exactement quoi faire et où le faire.

Affiner les processus et prouver la conformité avec des rapports automatisés

La base de données centrale facilite la capture de données, gardant tout le monde à jour et dans la boucle.

Mais vous pouvez faire plus avec vos nouvelles données fiables, incluant utiliser la GMAO pour les transformer en prise de décision pilotée par les données, actionnable. Avec le module de rapports, vous pouvez générer des rapports automatisés bourrés de graphiques faciles à lire et de métriques et KPI de maintenance perspicaces. Une fois que vous pouvez clairement voir où va votre budget, vous pouvez pivoter correctement pour trouver de nouvelles efficacités. Aussi, être capable de vraiment voir et comprendre l'image globale de la maintenance vous aide à prendre les bonnes décisions sur des actifs et équipements spécifiques, incluant quand il est plus sensé de remplacer que de réparer.

Et ces rapports ont plus que de simples usages internes. Quand il s'agit de conformité, il y a toujours deux parties : être conforme et prouver que vous l'êtes. Avec des enregistrements faciles d'accès de toutes vos activités de maintenance, incluant un journal d'activité pour chaque ordre de travail, vous pouvez rapidement, thoroughly prouver la conformité avec les réglementations gouvernementales, directives des associations industrielles, et meilleures pratiques. Vous obtenez une installation plus sûre et évitez des amendes coûteuses.

Y a-t-il un guide d'achat GMAO, ou comment puis-je trouver la GMAO qui me convient ?

Le processus de chacun est un peu différent, mais il y a quelques étapes que vous pouvez suivre lors du choix d'une GMAO.

D'abord, pensez aux défis que vous affrontez actuellement. Qu'est-ce que dans vos processus de maintenance vous voulez changer ? Qu'est-ce qui vous donne le plus de mal ? Pour beaucoup de départements de maintenance, le principal problème est la dépendance à la maintenance réactive, où l'équipe ne répare les actifs et équipements qu'après qu'ils ont échoué. Pour d'autres départements, les problèmes pourraient être plus liés au suivi inefficace des ressources et de l'inventaire.

Une fois que vous avez votre liste de maux de tête, vous pouvez chercher des remèdes spécifiques. Une rapide recherche en ligne peut vous donner une idée des principales fonctionnalités GMAO et comment chacune peut être un remède pour vos problèmes spécifiques. À partir de là, il est temps de contacter les fournisseurs pour avoir une compréhension plus complète.

Rappelez-vous, cependant, qu'il y a plus à une GMAO qu'une liste basique de fonctionnalités. Vous devez aussi regarder l'expérience utilisateur complète, qui est beaucoup plus large que beaucoup de gens ne le supposent au premier abord. En fait, l'expérience utilisateur couvre toutes vos interactions avec le fournisseur GMAO. Vous devez penser aux gens et processus qu'ils offrent pour vous aider à implémenter le système et former vos techniciens. Ensuite, une fois la GMAO en marche, quels types de support sont disponibles.

Prochaines étapes

La meilleure façon de décider est de parler avec quelqu'un du secteur. Tout ce que vous avez à faire est de trouver le bon fournisseur.

Hippo a de nombreuses façons d'aider. Nous pouvons répondre à vos questions, vous aider à réserver une démo logicielle en direct, ou même vous configurer avec un essai gratuit.

Résumé pour les dirigeants

Les solutions logicielles GMAO aident les départements de maintenance à maintenir les actifs critiques en ligne pour moins d'argent en rationalisant les processus et en capturant et exploitant des données fiables. Contrairement aux anciens systèmes de gestion, une GMAO moderne vit dans le cloud, assurant à tous l'accès à des données à jour. Les organisations de tous secteurs peuvent voir des bénéfices concrets des systèmes, incluant plus de temps de fonctionnement et moins de temps et d'argent gaspillés. Lors du choix d'une GMAO, il est important de considérer non seulement les fonctionnalités mais aussi l'expérience utilisateur complète, y compris l'implémentation, la formation et le support continu.