Qu'est-ce qu'une GMAO ? Système informatisé de gestion de la maintenance

Dans l'effort incessant pour tirer le meilleur parti des actifs, les entreprises continuent de faire pression sur leurs services de maintenance pour qu'ils en fassent plus avec moins. Mais la solution est de travailler plus intelligemment, pas plus dur. Et tout commence avec le logiciel GMAO.

Qu'est-ce qu'une GMAO ?

Parce que vous pouvez l'utiliser pour atteindre différents objectifs, il existe différentes façons de décrire un logiciel informatisé de gestion de la maintenance. À un niveau, il s'agit d'un logiciel sophistiqué qui capture et exploite des milliers de points de données pour fournir tout, d'un aperçu général du fonctionnement d'une installation à des informations complètes sur les équipements individuels. En termes de fonctionnalité, le logiciel GMAO offre aux entreprises la possibilité de surveiller les niveaux de stock, de gérer les ordres de travail, de configurer et de planifier des programmes de maintenance préventive et de générer rapidement des rapports précis.

Mais à un autre niveau, c'est simplement la solution dont les responsables de la maintenance ont besoin. L'automatisation des processus et la rationalisation des workflows rendent votre vie moins stressante en rendant votre journée de travail plus prévisible.

Comment fonctionne une GMAO ?

Le moyen le plus simple de comprendre son fonctionnement consiste à examiner d'abord deux anciennes méthodes de gestion de la maintenance, le papier et les feuilles de calcul.

Avec le papier, vous courez toujours le risque de perdre des données ou de les corrompre. Chaque fois que vous griffonnez un nouveau bon de travail, il y a de fortes chances que vous incluiez des erreurs. Et même si vous copiez parfaitement tout le monde, il y a de fortes chances que quelqu'un perde ce morceau de papier, votre unique copie de ces données critiques.

Avec les feuilles de calcul, c'est le problème inverse. Les risques de copier-coller dans de mauvaises données sont toujours là, mais maintenant vous avez souvent trop de copies des mêmes données. Pourquoi c'est un problème? Parce que dès que quelqu'un met à jour les informations sur une copie, toutes les autres copies déconnectées sont désynchronisées. En fin de compte, tous les membres de l'équipe travaillent à partir de leur propre version de la vérité. Tout le monde est hors de la boucle, mais personne ne s'en rend compte.

Les solutions GMAO modernes résolvent ces deux problèmes en facilitant la capture de données, puis en les gardant en sécurité, en toute sécurité et consultables. Vous pouvez considérer la GMAO comme ayant deux parties étroitement liées, une base de données et une interface que le service de maintenance utilise pour interagir avec la base de données. Comme toutes les données sont au même endroit, tout le monde travaille à partir des mêmes informations. Et chaque fois qu'un membre de l'équipe ajoute ou met à jour les données, tout le monde peut voir les changements en temps réel. Enfin, tout le monde est tenu au courant.

Différence entre le modèle SaaS et "sur site"

Un aspect important des logiciels modernes de gestion de la maintenance est la façon dont ils sont vendus ; fondamentalement, vous ne l'achetez pas du tout. Au lieu de cela, les fournisseurs de GMAO utilisent le modèle commercial SaaS (logiciel en tant que service) dans lequel vous payez des frais d'abonnement pour accéder au logiciel. C'est presque la même chose que Netflix.

Vous n'achetez pas de films individuels sur Netflix. Au lieu de cela, vous payez pour accéder au catalogue tournant. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de machines spéciales à la maison. Tout ce dont vous avez besoin est un accès Internet. C'est à Netflix de s'occuper de tous les serveurs et logiciels. Pour vous, il n'y a rien à surveiller et rien à améliorer. Et Netflix continue d'ajouter de nouveaux films et fonctionnalités. Tant que votre abonnement est actif, vous pouvez regarder autant de films que vous le souhaitez, mais une fois terminé, vous perdez l'accès.

Voici la partie différente. Avec un fournisseur de GMAO, vous ajoutez beaucoup de vos propres données dans le système. Si vous décidez de mettre fin à l'abonnement, ces données vous appartiennent toujours. Vous pouvez l'emporter avec vous.

Les systèmes plus anciens étaient sur site ou sur site, ce qui signifiait que vous étiez responsable de la configuration et de l'exécution de l'infrastructure informatique requise. Revenons à l'analogie avec Netflix, les anciens systèmes étaient comme lorsque vous achetiez des DVD. C'était à vous de récupérer le lecteur, et s'il cassait, c'était à vous de le réparer ou de le remplacer. L'inconvénient évident était que la seule façon de mettre à niveau était de dépenser plus pour plus de technologie. Lorsque l'industrie a décidé de passer au Blu-Ray, c'était à vous d'acheter la nouvelle machine.

Quelles sont les différences entre une GMAO et un EAM ?

Généralement, les différences entre CMMS et EAM se résument à la portée. Fondamentalement, un EAM a plus de fonctionnalités et à cause de cela, plus de personnes de plus de départements l'utilisent.

Vous pouvez considérer l'EAM comme un moyen de gérer un actif du berceau à la tombe, des étapes initiales de planification et de conception jusqu'au moment où l'organisation le met hors service et s'en débarrasse.

Le logiciel CMMS a une portée plus ciblée, et les services de maintenance l'utilisent pour organiser et suivre tous les aspects de la maintenance et des réparations des actifs et des équipements.

Pour les solutions EAM modernes, il y a généralement une GMAO complète à l'intérieur afin que les entreprises puissent gérer les actifs pendant leur phase de vie utile.

Quels secteurs utilisent la GMAO ?

Un large éventail d'organisations de différentes tailles dans tous les secteurs utilisent des solutions GMAO, notamment :

• Fabrication
• Nourriture et boissons
• Gestion des installations
• Soins de santé
• Hôtels et centres de villégiature
• Organisations à but non lucratif
• Commerce de détail et restauration
• Éducation
• Municipalités
• Sports et loisirs
• Institutions religieuses
• Communautés de retraités

Il n'y a pas de limite de taille pour mettre en place une GMAO. En fait, les propriétaires de petites entreprises qui travaillent pour une seule personne peuvent bénéficier des flux de travail rationalisés fournis par les solutions GMAO.

Quels sont les avantages d'une GMAO ?

Il y a une longue liste d'avantages, mais cela vaut la peine d'essayer de tout résumer en une courte phrase.

L'avantage d'un logiciel de GMAO est qu'il rend votre vie moins stressante en rendant votre journée de travail plus prévisible.

Comment cela vous aide-t-il à atteindre cet objectif ? C'est grâce à une combinaison de fonctionnalités interdépendantes.

Réduisez les coûts et le stress grâce à la maintenance préventive

Pour de nombreuses organisations, le module de maintenance préventive des systèmes logiciels de GMAO est le principal attrait.

Un programme de maintenance préventive correctement planifié garantit des conditions optimales pour tous les actifs de l'entreprise grâce à des inspections et des tâches de maintenance régulières, prolongeant la durée de vie de l'équipement tout en économisant du temps et de l'argent. Lorsque vous pouvez détecter et résoudre les petits problèmes avant qu'ils ne deviennent de gros problèmes, vous pouvez éviter les pannes qui réduisent la productivité et augmentent les coûts.

Vous pouvez établir des calendriers de maintenance préventive pour tous vos actifs et équipements en fonction des recommandations du fabricant, des calendriers d'inspection et des historiques de performances des équipements. Mieux encore, vous pouvez planifier le travail au moment où cela vous convient. Par exemple, dans une usine de fabrication, vous pouvez demander à l'équipe d'effectuer des inspections et des tâches de routine lorsque la ligne est déjà planifiée pour être hors ligne. Et vous n'avez jamais à vous soucier des PM manquants car le logiciel envoie des alertes liées aux travaux à venir.

Gagnez du temps sur la clé avec l'application de maintenance mobile

Une tendance croissante est aux applications de maintenance mobiles, permettant au personnel de maintenance d'accéder aux données et aux fonctionnalités à partir de n'importe quel appareil connecté, depuis n'importe quel endroit. Les techniciens peuvent vérifier les nouvelles affectations, accéder aux bons de travail ouverts et aux PM, et capturer et télécharger des données critiques, y compris des images, des bons de travail et des notes de tâche.

Au lieu d'avoir à courir au bureau pour ramasser et déposer des documents, les techniciens peuvent accéder à tout tout en restant en mouvement, ce qui les rend à la fois plus efficaces et autonomes.

Amenez les techniciens là où ils doivent être avec des plans de site et des plans d'étage

Les logiciels modernes de gestion de la maintenance offrent différentes façons de voir et de comprendre vos données. Dans certains cas, vous devez voir vos coûts d'inventaire sous forme de liste. Dans d'autres, il est plus facile de comprendre votre horaire PM tracé sur un calendrier.

Les plans du site et les plans d'étage sont un autre moyen de visualiser vos actifs et vos opérations.

Pour les nouveaux techniciens, ils sont une ressource inestimable car ils apprennent à se débrouiller dans les installations. Au lieu de devoir les affecter à des techniciens plus expérimentés, ils peuvent exécuter des ordres de travail de manière indépendante. Et pour les responsables de la maintenance, les cartes du site et les plans d'étage peuvent les aider à planifier le travail plus efficacement. Par exemple, si vous savez déjà que votre technicien va effectuer une PM sur un actif à côté de la piscine sur le toit, vous pouvez également lui attribuer des inspections et des tâches pour le bar de la piscine.

Accédez instantanément aux données grâce à la lecture de codes-barres

Avec l'application mobile du logiciel CMMS, les techniciens peuvent utiliser la caméra intégrée de l'appareil pour scanner les codes-barres sur les actifs afin d'accéder instantanément aux informations critiques, des numéros de série aux PM ouverts et aux bons de travail.

Dans de nombreux secteurs, les techniciens doivent travailler sur des actifs qui se ressemblent tous. Pensez aux climatiseurs installés sur le toit d'un immeuble ou aux tapis roulants d'une usine de fabrication. Il y a aussi les lits dans un établissement de santé, les nettoyeurs haute pression dans un lave-auto, et les téléviseurs et projecteurs dans les salles de classe d'une école.

Dans tous les cas, il peut être difficile pour le technicien de savoir sur quel actif travailler. Une analyse rapide leur indique exactement quoi faire et où le faire.

Ajustez les processus et prouvez la conformité avec des rapports automatisés

La base de données centrale facilite la saisie des données, en gardant tout le monde au courant et au courant.

Mais vous pouvez faire plus avec vos nouvelles données fiables, notamment en utilisant la GMAO pour les exploiter dans une prise de décision exploitable et basée sur les données. Avec le module de création de rapports, vous pouvez générer des rapports automatisés contenant des graphiques faciles à lire et des métriques de maintenance et des KPI perspicaces. Une fois que vous pouvez voir clairement où va votre budget, vous pouvez correctement pivoter pour trouver de nouvelles efficacités. De plus, le fait de pouvoir vraiment voir et comprendre l'image globale de la maintenance vous aide à prendre les bonnes décisions sur des actifs et des équipements spécifiques, y compris lorsqu'il est plus logique de remplacer que de réparer.

Et ces rapports ont plus que de simples usages internes. En matière de conformité, il y a toujours deux parties :être conforme et prouver que vous êtes conforme. Avec des enregistrements faciles d'accès de toutes vos activités de maintenance, y compris un journal d'activité pour chaque ordre de travail, vous pouvez rapidement et complètement prouver la conformité aux réglementations, directives et meilleures pratiques du gouvernement et des associations industrielles. Vous obtenez une installation plus sûre et évitez des amendes coûteuses.

Existe-t-il un guide de l'acheteur GMAO, ou comment puis-je trouver la GMAO qui me convient ?

Le processus de chacun est un peu différent, mais vous pouvez suivre certaines étapes lorsque vous choisissez une GMAO.

Tout d'abord, réfléchissez aux défis auxquels vous êtes actuellement confrontés. Qu'en est-il de vos processus de maintenance que vous souhaitez modifier ? Qu'est-ce qui vous pose le plus de problèmes ? Pour de nombreux services de maintenance, le principal problème est la dépendance à l'égard de la maintenance réactive, où l'équipe ne répare les actifs et les équipements qu'après leur défaillance. Pour d'autres services, les problèmes peuvent être davantage liés à un suivi inefficace des ressources et des stocks.

Une fois que vous avez votre liste de maux de tête, vous pouvez rechercher des remèdes spécifiques. Quelques recherches rapides en ligne peuvent vous donner une idée des principales fonctionnalités de la GMAO et comment chacune peut être un remède à vos problèmes spécifiques. À partir de là, il est temps de contacter les fournisseurs pour mieux comprendre.

N'oubliez pas, cependant, qu'il y a plus dans une GMAO qu'une simple liste de fonctionnalités. Vous devez également examiner l'expérience utilisateur complète, qui est beaucoup plus large que ce que beaucoup de gens supposent au départ. En fait, l'expérience utilisateur couvre toutes vos interactions avec le fournisseur de GMAO. Vous devez penser aux personnes et aux processus qu'ils proposent pour vous aider à mettre en œuvre le système et à former vos techniciens. Ensuite, une fois la GMAO opérationnelle, quels types d'assistance sont disponibles.

Étapes suivantes

La meilleure façon de décider est de parler avec quelque chose de l'industrie. Tout ce que vous avez à faire est de trouver le bon fournisseur.

Hippo a plusieurs façons d'aider. Nous pouvons répondre à vos questions, vous aider à réserver une démonstration logicielle en direct ou même vous proposer un essai gratuit.

Résumé du PDG

Les solutions logicielles de GMAO aident les services de maintenance à maintenir les actifs critiques en ligne à moindre coût en rationalisant les processus et en capturant et en exploitant des données fiables. Contrairement aux systèmes de gestion plus anciens, une GMAO moderne vit dans le cloud, garantissant que tout le monde a accès à des données à jour. Les organisations de tous les secteurs peuvent voir les avantages concrets des systèmes, y compris plus de temps de disponibilité et moins de temps et d'argent perdus. Lors du choix d'une GMAO, il est important de prendre en compte non seulement les fonctionnalités, mais également l'expérience utilisateur complète, y compris la mise en œuvre, la formation et l'assistance continue.