Quelles sont les conséquences du non-respect des instructions de travail ?

Les instructions de travail ne sont pas là uniquement pour enrichir la documentation industrielle. Ils sont véritablement un élément clé qui permet à l'entreprise de fonctionner correctement et d'améliorer ses performances. Les instructions sont des supports de référence pour chaque opération à effectuer afin qu'elle soit réalisée dans un souci de qualité, de productivité et de sécurité.

Conséquences sur la qualité et la productivité

La chasse aux erreurs et dysfonctionnements est la priorité absolue dans le monde de l'industrie. Différentes méthodes ont été développées au fil des années pour tenter de détecter ces éléments indésirables et hautement pénalisants, ainsi que pour y remédier rapidement et efficacement. Un exemple est Poka Yoke, un système de gestion de la qualité conçu pour aider les entreprises à progresser vers le « zéro défaut ». Elle repose, entre autres, sur des inspections à plusieurs niveaux (par jugement, informatif, source…) et des mécanismes qui stoppent le processus en cas de problème afin de trouver une réponse et de la fluidifier.

Les fabricants ont compris depuis longtemps que l'erreur est l'ennemie de la qualité. Des erreurs de qualité, en effet, peuvent être générées par le non-respect des instructions de travail.

Ces instructions sont destinées à guider les opérateurs à travers les différentes étapes du processus afin de minimiser, voire d'éliminer les opérations incorrectes pouvant entraîner des produits défectueux ou des produits ne répondant pas aux objectifs de qualité .

L'élaboration des instructions de travail demande de la précision, une parfaite connaissance des spécificités de la production et la participation des acteurs de terrain pour véritablement servir de guides à leurs utilisateurs et leur éviter de se tromper dans l'exécution de leurs tâches.

De même, le non-respect des consignes de travail est un facteur de baisse de productivité , car cela entraîne des retards de production qui peuvent être considérables.

Biens et personnes à risque

Le non-respect des instructions de travail signifie également compromettre la sécurité de l'entreprise à plus d'un niveau.

Les instructions de travail incluent la sécurité règles à respecter, telles que celles liées aux risques d'incendie, d'empoisonnement ou de chute. Les risques industriels sont de natures diverses selon le type d'activité et l'environnement dans lequel elle s'exerce. Le non-respect de ces règles met en péril l'intégrité des salariés, des produits, des équipements, mais aussi des éléments extérieurs à l'entreprise (environnement, riverains, etc.).

Il suffit parfois d'inverser deux étapes, d'omettre une simple opération de contrôle ou de faire une petite erreur dans l'opération pour qu'un événement indésirable se produise, aux conséquences particulièrement fâcheuses :dégradation des moyens de production, émanation de gaz toxique, contact avec des produits dangereux, blessure ou même mort...

Les exemples de catastrophes de ce type sont nombreux dans l'histoire de l'industrie.

Le respect des consignes de travail limite les dangers et augmente la sécurité des techniciens/opérateurs, comme les biens et l'espace avec lesquels ils sont en contact direct dans le cadre de leur mission.

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