Quel est le rôle des instructions de travail dans la méthode DMAIC ?

La méthode DMAIC est utilisée pour résoudre des problèmes dans divers domaines, à commencer par l'industrie. Combiné à la méthode Six Sigma, il comprend 5 étapes allant de la définition du problème à l'évaluation des actions décidées et appliquées pour y remédier. Les instructions de travail jouent un rôle fondamental dans plusieurs de ces phases; ils servent de référence pour la mise en place de bonnes pratiques et sont de précieuses sources de données à analyser lors de l'amélioration des procédés industriels par l'approche dite DMAIC.

Méthode DMAIC :résolution de problèmes et amélioration de processus en 5 étapes

DMAIC est un acronyme composé des initiales des 5 phases qui composent cette approche de résolution de problèmes :

• Définir :identifier le problème ou le dysfonctionnement et déterminer les objectifs à atteindre.
• Mesurer :définition des variables et indicateurs à analyser, ainsi que des différents outils et méthodes à déployer pour collecter ces données.
• Analyse :analyse des données récoltées, une étude précise de la situation actuelle par rapport à celle que l'on veut atteindre, la définition des actions à mettre en place.
• Améliorer :mise en œuvre du plan d'action ainsi établi pour l'amélioration du procédé de fabrication ou de tout autre type de procédé.
• Contrôle :évaluer l'efficacité du plan d'action, choisir les indicateurs de performance les plus pertinents, se donner les outils pour modifier à nouveau les actions si nécessaire et afin d'en gagner en efficacité.

L'importance des instructions de travail dans la collecte de données

Comme expliqué ci-dessus, les instructions de travail sont des éléments fondamentaux dans l'application des étapes de la méthode DMAIC, en particulier dans la 2ème phase. Ce sont eux qui rappellent à l'opérateur qu'il doit effectuer des mesures à un point donné de la chaîne de valeur et expliquent comment le faire. Cela permet à l'équipe de mise en place du DMAIC de disposer de données importantes et ainsi de réaliser l'analyse puis les actions nécessaires.

Optimisation des instructions de travail comme remède aux problèmes identifiés

Une fois le problème identifié, l'objectif défini et les données analysées, il s'agira de réfléchir aux solutions, de les classer et d'apporter les changements nécessaires. Ces dernières peuvent très bien être directement liées aux instructions de travail. En effet, si des sources de ralentissement, des freins à la productivité ou à l'amélioration de la qualité existent dans les instructions de travail , il devient impératif d'apporter des corrections.

Nous sommes donc dans la 4ème phase de la méthode DMAIC qui est la phase d'amélioration.

Évaluer l'efficacité des modifications apportées aux instructions de travail

L'efficacité du plan d'action élaboré dans le cadre d'un projet DMAIC doit être évaluée sur une période de temps donnée. Il s'agit de la dernière étape de la méthode, qui permet de vérifier que les résultats obtenus suite à sa mise en place et l'optimisation des instructions de travail sont en ligne avec les objectifs fixés lors de la phase initiale de la méthode DMAIC.

En fonction de la nature de ces objectifs (indicateurs de performance, niveau de satisfaction client, etc.) et du degré d'atteinte constaté, les actions pourront à nouveau être modifiées pour s'inscrire dans une véritable démarche d'amélioration continue.

On a donc affaire à une méthodologie cyclique, dont les étapes sont appelées à se succéder et à se répéter afin de renforcer sans cesse la performance de l'entreprise. L'application de la méthode DMAIC implique une réévaluation régulière des instructions de travail et il est indéniable que cette tâche est facilitée lorsqu'elles sont au format numérique. D'un point de vue organisationnel et opérationnel, les instructions de travail numérisées offrent de plus grandes possibilités d'optimisation .

Où Picomto peut-il être impliqué dans la méthode DMAIC ?

Picomto intervient à plusieurs niveaux sur la méthode DMAIC. Avec des instructions de travail numériques auxquelles sont associées des formes visuelles et autres, la solution peut être utilisée dans plusieurs de ces phases :

• Définir  :Identifiez l'étendue du problème à l'aide de guides de diagnostic interactifs.
• Mesurer :Collectez des données de terrain avec des formulaires numériques intégrés aux instructions de travail.
• Analyse  :Analyser les données collectées pour identifier les points faibles et les incompréhensions
• Améliorer :Faites des recommandations soit sur le process, soit sur les instructions de travail (instructions de travail pas assez détaillées, le technicien ne comprend pas telle étape…) et faites évoluer facilement les instructions de travail en les modifiant en 1 clic et les techniciens accèdent à la dernière version sur leur appareil (smartphone, tablette, ordinateur).
• Contrôle  :Assurez-vous que les modifications apportées aux instructions de travail et aux processus sont efficaces, puis éliminez le ou les problèmes.

N'hésitez pas à contacter l'un de nos experts pour en savoir plus. Nous accompagnons les entreprises dans la transformation de leur documentation au format numérique.