27 leaders du facility management dévoilent leurs stratégies d'économie de coûts éprouvées

Éclairage, chauffage/climatisation, maintenance, fluides et autres postes font de la gestion d'installations l'un des investissements opérationnels les plus lourds pour de nombreuses entreprises. Avec la hausse des coûts énergétiques, les charges d'exploitation grignotent la marge nette au fil du temps. Augmenter les revenus (capacité de production ou hausse des prix) est une piste, mais pas toujours praticable : hausse des prix risquée face à des concurrents moins chers, augmentation de capacité = investissements capitalistiques qui alourdissent encore les coûts de facility management.

Il existe de nombreuses mesures d'économie efficaces pour réduire les coûts d'exploitation, évitant des tactiques risquées. Pour identifier les plus efficaces, nous avons interrogé 27 facility managers et dirigeants d'entreprise sur cette question :

« Quelle est la seule idée d'économie de coûts la plus efficace en facility management ? »

Notre panel d'experts

Groupe 1	Groupe 2	Groupe 3
Abe Navas, Christopher Dowler, Shelly Bortolotto, Amit Prasad, Chad McCloskey, Nikolai Tenev, Shane Pliska, Michael Hennessy, Caitlyn Helsen	Jason Kay, Louis Vermorel, Pratibha Vuppuluri, Shel Horowitz, Robert Calloway, Ra'keyia Collins, Dan Shube, Carl Kasalek, Kevin Richardson	Timothy Pickett, Kelly Bedrich, Joe Bailey, Dewayne Hamilton, Marc Glaser, John Crossman, Scott Hamilton, Jeff Revoy, Joe Flanagan

Découvrez leurs réponses sur les idées d'économie les plus efficaces en facility management.

---

Abe Navas — Emily's Maids (Dallas)

« Passer aux logiciels gratuits... »

D'excellentes alternatives gratuites existent aujourd'hui (OS, bureautique, etc.). Faites des recherches : vous économiserez massivement sur les licences.

---

Christopher Dowler — Dowler Construction Services

« Une gestion d'installations efficace commence par... »

Une connaissance approfondie des actifs et un programme de maintenance préventive pour améliorer la fiabilité et minimiser les coûts d'exploitation. Registre d'actifs détaillé (composants individuels d'un système) → identifie ce qui nécessite maintenance. Priorisation selon criticité pour la mission cœur. Contact fabricants pour exigences vendeur (inspections périodiques, maintenance). Consultation codes et normes sectorielles. Programme préventif informé → efficace. Suivi des actifs (mise en service/retrait) facile avec codes-barres. Vérification des interventions pour conformité. Maintenance préventive efficace = moins de maintenance différée, passage du réactif au proactif. Registre d'actifs précis + alignement sur la mission + maintenance planifiée = fiabilité ↑, coûts ↓.

---

Shelly Bortolotto — Silver Lynx Supply Chain Consulting

« Un processus d'appel d'offres (RFP) compétitif génère des milliers d'euros d'économies... »

Négocier des contrats compétitifs via une stratégie RFP forte = plus gros levier d'économie. Les entreprises pensent gagner en prolongeant d'un an un contrat actuel (évite remise en concurrence), mais les économies non réalisées s'accumulent. Exemple : collectivité locale australienne — changement législatif permettant négociation post-dépôt. Avant : plus bas prix gagne. Vendus non compétitifs, hausses annuelles automatiques. Contribuables lésés. Remise en concurrence avec nouveaux RFP + négociation = milliers d'économies sur nouveaux contrats. Quand avez-vous revu vos contrats ? Sont-ils à jour ? Temps de tester le marché ?

---

Amit Prasad — QuickFMS

« L'idée unique la plus efficace : inspection et maintenance régulières des équipements... »

Inspection à temps = détection défauts mineurs avant qu'ils ne deviennent majeurs. Correction précoce = économie coûts/temps vs panne majeure. Gestion d'actifs et maintenance = efficience organisationnelle ↑, coûts opérationnels ↓ (moins d'arrêts, performance optimale, pas de réparations d'urgence).

---

Chad McCloskey — Royal Real Estate Services

« Après 1000+ clients sur l'économie de maintenance : provisionnez mensuellement pour adresser proactivement les coûts... »

Dès que la maintenance nécessaire est reportée, ça coûte plus : plus de réparations (remplacement matériaux si surfaces non repeintes à temps et dégradées) ou coûts de financement si comptes ne couvrent pas le besoin (ex. extracteur de toit en panne). La planification règle le problème ; faire semblant que la maintenance n'est pas nécessaire ne fait qu'aggraver la facture plus tard.

---

Nikolai Tenev — DigidWorks

« Mon conseil #1 : IoT et analytics IoT... »

IoT excellent pour tracker. Données collectées → automatisation maintenance (CVC, éclairage, etc.). Efficacité énergétique, gestion budgétaire, rentabilité facilitées. Éteindre quand non utilisé = durée de vie appareil prolongée. Deuxième conseil : logiciel de gestion. Optimise usage espaces (ex. salle réunion = salle pause si planning géré). Supervision fournisseurs (sécurité, parking, nettoyage, etc.).

---

Shane Pliska — Planterra (aménagement végétal bureau)

« Concentrez-vous sur les gros postes : financement, main-d'œuvre, énergie... »

Ne vous dispersez pas sur les petites commodités comme symbole d'austérité. Ce sont les petites choses que salariés et locataires apprécient le plus.

---

Michael Hennessy — Wavelength Lighting

« En tant que facility manager, un seul projet annuel peut transformer radicalement... »

L'environnement de travail, renforcer la durabilité des opérations, et tout ça avec 400 % de ROI avant fin de bail. C'est un projet de relamping LED. Peu de projets atteignent ne serait-ce qu'un de ces objectifs ; seul l'éclairage les combine tous. Économies : -60 %+ conso énergie éclairage, -99 % maintenance éclairage. Produit LED moderne : 50 000–100 000 h = 12–20 ans usage bureau typique. 1 action maintenance LED pour 100 avec l'existant. Entre économies énergie et maintenance, aucun meilleur choix que le relamping LED pour le rapport coût/efficacité.

---

Caitlyn Helsen — Watchdog

« Rationaliser et standardiser... »

Identifier stratégiquement les opportunités de retrofit pour faire fonctionner les systèmes ensemble sur un BMS (Building Management System) unique ou sous un contrat unique de maintenance = retour sur investissement multiple via réduction implication staff. Temps staff pour administrer contrats legacy multiples et saisir données manuellement depuis systèmes de monitoring multiples = inefficace. Standardiser = staff devient expert de VOS bâtiment/systèmes = productivité ↑ + levier connaissance dans négociations fournisseurs.

---

Jason Kay — Retreaver

« En facility management, une des plus grosses économies vient du développement durable... »

Beaucoup voient le passage au durable comme coûteux, mais c'est souvent l'inverse. Efficacité énergétique = économies substantielles long terme. Factures énergie ↓ + incitations fédérales potentielles. Durable = investissement initial, mais économies long terme massives.

---

Louis Vermorel — Wattsense (ex-HVAC 15 ans)

« Préoccupation croissante pour gaspillage énergie, pollution, coûts fluides, combinée à... »

Attentes locataires plus hautes = pression énorme sur FM et CAPEX. Adoption IoT pour connecter le bâtiment = opportunité majeure de réduction coûts. Simplifie exploitation/maintenance, élargit services pour propriétaires. FM peut créer capacités digitales organiques via IoT pour surpasser concurrents et répondre aux nouvelles attentes. Deux exemples concrets : (1) Compteurs énergie intelligents — élimine/réduit visites techniciens (temps/argent), données collectées à distance pour réguler/optimiser conso. (2) Maintenance prédictive — utilisateurs CMMS/autres apps FM accèdent infos temps réel sur état machines → décident réparations au bon moment, débloquent optimisation, réduisent CAPEX, augmentent marge.

---

Pratibha Vuppuluri — She Started It

« La façon la plus efficace d'économiser en facility management : réduire les coûts énergie... »

Réalisable : réduire éclairage site la nuit, éteindre lumières distributeurs, impliquer tous les employés dans l'économie d'énergie.

---

Shel Horowitz — Consultant rentabilité green/social

« Faites un audit à deux questions à chaque processus... »

1. Est-ce la MEILLEURE façon d'atteindre l'objectif global (pas l'objectif du processus, mais celui pour lequel il a été conçu) ? Exemple : programme spatial — meilleur moyen pour notes manuscrites en apesanteur = crayons, pas stylo anti-gravité à milliards $.
2. Des façons d'utiliser MOINS de ressources pour cet objectif ? Exemple (livre Guerrilla Marketing to Heal the World) : usine revêtements de sol — audit → tuyaux étroits/courbes remplacés par larges/droits. Frottement ↓ drastiquement → suppression vannes/pompes → économie énergie 92 % sur ce processus.

---

Robert Calloway — Global Facility Solutions (30+ ans)

« Réduire la consommation d'énergie = économie efficace au bâtiment commercial... »

Mesures simples, sans ou peu coûteuses : (1) Couper CVC et éclairage quand non nécessaires. (2) Vérifier volumes air extérieur = minimum requis. (3) Baisser consignes chauffage, monter consignes climatisation. (4) Éliminer chauffages d'appoint personnels (1,5–2 kW chacun).

---

Ra'keyia Collins — Formulas and Me

« Quand vous gérez un site, il est crucial que vos employés se sentent confiants et à l'aise... »

Ils sont les personnes les plus importantes, pas le client. Votre job = prendre soin d'eux ; leur job = prendre soin des clients. Beaucoup de sites tournent client au détriment employés. Employés à l'aise = restent plus longtemps. Bien formés, pairs/supérieurs compétents, sentiment d'appartenance. En tant que manager : engagez-vous directement avec la ligne de front souvent, pas sondages génériques (supprimés/parcourus vite). Célébrez anniversaires mensuels/trimestriels. Centaines de gestes simples, peu coûteux pour montrer que vous tenez à eux. Employés = plus grand atout, mais mal gérés = plus grande passivité, coût maximal. Appréciation/soin → ils feront de même pour clients = effet d'entraînement.

---

Dan Shube — Labor Finders International

« Économiser sur le plus gros coût du facility management (les gens !) : main-d'œuvre contingente... »

Coût temps plein énorme, mais projets FM = intensifs en main-d'œuvre, courts, saisonniers, imprévisibles. Nettoyage post-tempête, déneigement, paysagisme, extension, livraisons/réceptions : pas constamment planifiés. Temps plein = salaire + avantages (assurance, congés, maladie, 401k) = somme considérable. Intérimaires selon besoins = économies majeures.

---

Carl Kasalek — U.S. Energy Recovery (EaaS)

« Une des façons les plus simples de baisser les coûts d'installation : remplacer l'éclairage obsolète par LED + systèmes de contrôle avancés... »

Entrepôts, bureaux, parkings. Semble colossal, mais les fournisseurs EaaS (Energy as a Service) simplifient et rentabilisent l'externalisation : conception, installation, équipement, maintenance. 5 leviers d'économie : (1) Code IRS 2019 : abonnements éclairage/énergie = charges hors bilan (pas amortissement capital). Modèle EaaS = dépenses selon usage, dette hors livres. (2) Factures fluides ↓ 20–55 % grâce efficacité LED/contrôles auto. (3) Rabais/utilities pour rétrofits efficients = économies supplémentaires. (4) EaaS « loue » systèmes/contrôles (comme FAI loue box) : équipement dernier cri sans achat. (5) Maintenance pas à votre charge (changement ampoules, etc.) → staff libre pour tâches à valeur ajoutée = économies + revenus. Modèles EaaS (éclairage, CVC...) s'autofinancent par les économies/bénéfices. Coupe coûts + environnement qualité supérieur pour employés/clients. (Bonus : clients aiment entreprises vertes = bon PR.)

---

Kevin Richardson — Bay Lighting

« Avec l'évolution LED ces dernières années... »

Élaborer et déployer un plan d'éclairage complet = potentiel d'économie le plus rentable. Éclairage = partie intégrante du succès d'un site, mais impact souvent sous-estimé. À évaluer : (1) Coûts énergie luminaires existants ; (2) Frais maintenance remplacements ; (3) Impact négatif espaces mal éclairés sur personnel/clients ; (4) Coût technologie obsolète sur résultat net. LED = résultats avec retour immédiat. Peu de technologies améliorent productivité, valeur immobilière, charges opérationnelles comme un éclairage efficient.

---

Timothy Pickett — Encompass AV

« La technologie PoE émergente pour éclairage bureaux/entrepôts va redéfinir l'efficience... »

Systèmes communiquant données vers serveur pour pilotage plus efficient, lampe par lampe. Exemple : chaque lampe = capteur luminosité ambiante → système calcule lumière nécessaire selon lumière naturelle. Capteurs présence → extinction si pas de mouvement sous la lampe pendant un temps défini. Bureau en open space, une personne tard le soir : système classique = zone entière allumée (20+ luminaires). PoE = 1 allumée, 19+ économes. Cette tech = gros deal prochaine décennie, facteur majeur pour gérer utilités ET coûts associés. Plus léger, plus vert = la voie !

---

Kelly Bedrich — ElectricityPlans

« Quel que soit le type de bureau, grosses économies possibles sur le CVC (principal poste électricité)... »

Bureaux : 22 °C été, 20 °C hiver. Mais sensibilités individuelles varient. Vérification rapide → radiateurs d'appoint probables. 1500 W × 8 h × 20 j/mois / 1000 × 0,11 $/kWh = ~25 $/mois par radiateur. Multipliez par le nombre → grimpe vite. Solution : placer ces personnes loin des bouches CVC. Intéressant : température plus chaude peut booster productivité (surtout équipe majoritairement féminine, selon The Atlantic). Si zones froides malgré même consigne → demandez à votre installateur CVC de vérifier l'équilibrage. Température et débit d'air doivent être constants sur tout le système.

---

Joe Bailey — My Trading Skills

« La tech est critique pour aider les facility managers à réduire les coûts... »

Maintenance = souvent plus gros coût. Logiciel de maintenance facility → planification préventive, allocation ressources optimisée, décisions améliorées. Tests prédictifs intégrés → maintenance just-in-time = économies long terme. Conclusion : adopter la tech dans la gestion d'installations = idée unique la plus efficace.

---

Dewayne Hamilton — Web Cosmo Forums

« Mesure la plus drastique pour réduire coûts dans un site occupé 24/7 : l'éclairage... »

Selon layout, options multiples : couper zones entières, ou mode nuit avec niveau réduit. Aussi : éteindre un luminaire sur deux (ex. parkings) — économies sans danger (visibilité suffisante). Jamais toucher aux dispositifs d'urgence.

---

Marc Glaser — Tenant Science (22 ans immobilier commercial Atlanta)

« Le job le plus important d'un facility manager : tracker et moyenniser les taux horaires des services au bâtiment, obtenir des devis, négocier les contrats de réparation... »

Entrepreneurs peuvent manger le budget : réparations inutiles, voire créer des problèmes pour facturer plus.

---

John Crossman — Crossman & Company

« Une des façons les plus impactantes de couper les coûts en FM : revue fournisseurs... »

Consolider les fournisseurs, leur demander de trouver des réductions en échange d'extension de contrat.

---

Scott Hamilton — Mount Royal Energy Group

« Devenir plus efficient énergétiquement = objectif #1 de toute entreprise... »

Bénéfice collatéral : réduction empreinte carbone. Améliore résultat net + aide la planète. Démarche : (1) Audit énergie — point de départ. Gratuit souvent, avec remises sur solutions trouvées. (2) Quick fixes — isolation : 5–30 % économies facture (Energy.gov). Vérifiez plinthes, cadres fenêtres/portes, entrées câbles/gaz/élec. Test papier : s'il bouge près d'une fissure = problème isolation. (3) Contrôle climatique — remplacer vieux CVC par modèles efficients = économies élec mais coût élevé. Alternative : maintenir existants + nanotechnologie (ex. CryoGenX4) restaurant efficience perdue par encrassage huile. -20 %+ coûts énergie annuels. Chaque tonne froid traitée = -1,3 t CO2/an. Low-tech : filtres changés souvent, zones autour bouches dégagées. (4) Remplacement efficient — ampoules → LED (10–20 $/an/ampoule). Tout équipement (PC, distributeurs, stockage, machines café pro) → Energy Star = empreinte carbone ↓, économies temps + gros rabais upfront. (5) Culture d'efficience — pas que bâtiment/matériel. Décisions d'exploitation = engagement vert visible. Politiques = empreinte ↓ + résultat net ↑.

---

Jeff Revoy — SpaceIQ

« Le lieu de travail = plus gros coût fixe US... »

Immobilier = 1,2 trillion $/an US — 35 % gaspillés (mauvaise utilisation espace, prévisions immobilières pauvres). Taux occupation moyen national < 70 %. On entend « pas assez d'espace » jamais « trop ». Chiffres ne collent pas. Outils prévision immobilière = coûts FM ↓ significatifs, mieux exploiter l'existant. Exemple : startup Utah en croissance — outil planification espace : réduire bureaux 1,80 m → 1,50 m = assez d'espace libéré pour reporter location supplémentaire de 5 ans. Outils prévision = lumière précieuse sur « mieux utiliser l'existant » vs « étendre empreinte et dépenses ».

---

Joe Flanagan — GetSongbpm

« L'idée unique la plus efficace : la remise en service (retrocommissioning) des installations... »

Améliorer installations/équipements pour économiser les dépenses futures.