Maîtrisez la gestion des commandes en gros grâce à des solutions logicielles intelligentes

Gérer les commandes en gros sans logiciel est complexe. Avec de multiples canaux de vente et des chaînes d'approvisionnement complexes, le recours à des outils manuels comme les tableurs augmente le risque d'erreurs humaines. À mesure que vous grandissez, les solutions de gestion des commandes en gros aident à rationaliser le processus et à résoudre vos problèmes de gestion des stocks.

Dans cet article, nous expliquons ce qu'est la gestion des commandes en gros, les différents logiciels qui rationalisent les opérations (comme les logiciels de gestion de stocks en gros) et comment les exploiter pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

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Qu'est-ce qu'une solution de gestion des commandes en gros ?

Un logiciel de gestion des commandes en gros vous permet de :

• Gérer et suivre les commandes en gros
• Centraliser les commandes de tous vos canaux de vente
• Synchroniser les commandes avec votre stock de gros en temps réel
• Tirer parti des outils que vous utilisez déjà pour gérer votre entreprise

Chaque aspect cité ajoute une couche de complexité à des flux de travail de fabrication déjà complexes. En plus de la gestion des commandes, le logiciel choisi doit aussi pouvoir gérer :

• La gestion des stocks
• La gestion de la production

Avant d'entrer dans le détail des commandes en gros, faisons un bref détour pour comprendre les différentes étapes de la gestion des commandes.

Le processus de gestion des commandes simplifié

Toute commande créée doit passer par les étapes suivantes pour être finalisée :

Passation de la commande

Le cycle de vie d'une commande commence lorsque votre client décide de passer commande via votre canal de vente privilégié. Cela peut se faire directement par des consommateurs via une boutique en ligne hébergée sur une plateforme e-commerce, ou, si vous faites du B2B e-commerce, via un outil CRM par email ou téléphone.

Exécution

Selon la commande, les informations produit sont transmises au bon entrepôt pour l'emballage et l'expédition. Si vous êtes fabricant, cette étape implique aussi la production des biens vendus.

Comptabilité

Une fois la commande exécutée, la transaction et les coûts associés doivent être comptabilisés.

Expédition

À cette dernière étape du cycle de vie de la commande, les produits sont expédiés et livrés au client.

Gestion des commandes en gros vs vente au détail

Selon votre modèle économique, vous pouvez être amené à traiter des commandes plus importantes. Ces commandes en gros sont fondamentalement différentes de celles du commerce de détail ou de la vente directe aux consommateurs. La différence majeure réside dans le type de client.

Les commandes de détail sont généralement passées par des particuliers : elles sont modestes et incluent souvent une gamme variée de produits. À l'inverse, les commandes en gros proviennent d'entreprises cherchant à acheter des biens manufacturés à grande échelle pour les revendre à des détaillants ou consommateurs. Les fabricants utilisent aujourd'hui une combinaison de canaux B2B et D2C, leur permettant de servir à la fois clients de détail et de gros. Cependant, la gestion des commandes en gros s'accompagne de défis spécifiques.

Points à considérer lors de la vente à des clients en gros

Examinons les défis auxquels vous pourriez faire face en vous orientant vers la gestion des commandes et de l'approvisionnement en gros, et comment le bon logiciel peut vous aider à les surmonter.

Stocks désynchronisés

Avec des commandes provenant de multiples canaux, il est crucial que tous vos canaux de vente aient une vision unifiée de vos stocks et niveaux d'inventaire. Sans système de gestion des stocks adéquat, vous risquez de vous engager sur une grosse commande pour découvrir ensuite que vous êtes en rupture de stock. Rien n'entame davantage la confiance client que de revenir sur un engagement de commande — surtout une grosse commande.

Comparé à la vente directe aux consommateurs, le coût d'une erreur en commerce B2B explose. C'est là qu'un logiciel de gestion des stocks mettant à jour et synchronisant automatiquement votre inventaire entre entrepôts selon tous vos canaux de vente peut aider.

Manque de contrôle des stocks

Avec la vente au détail et de faibles volumes de commandes, vous pouvez gérer votre stock avec une compréhension intuitive de la demande client et quelques techniques basiques comme les tableurs ou un tableau blanc.

À un moment donné, cela ne suffit plus — précisément quand les tailles et volumes de commandes augmentent, rendant difficile le suivi de toutes les pièces mobiles. Il est alors judicieux d'allier votre intuition à la puissance d'outils automatisés. Certains systèmes de stocks intègrent des outils de prévision qui anticipent vos besoins en stock à l'avance grâce aux données de ventes historiques. De plus, ils permettent de définir des points de réapprovisionnement pour vos produits afin de ne jamais être en rupture.

Impossible de prioriser les commandes

Toutes les commandes ne se valent pas. Selon les besoins de votre entreprise, de vos clients et votre stock disponible, vous devrez peut-être reprioriser de grosses commandes. Changer les priorités implique que les modifications se répercutent sur toutes les commandes concernées — un effet domino de changements.

La planification principale en temps réel, fonctionnalité incluse dans les solutions de gestion des commandes et les ERP de fabrication, automatise la repriorisation des commandes selon les données de stock et de vente. Un outil central pour l'exécution des commandes et la fabrication centralise les informations des commandes de vente et les mappe selon les matières et produits disponibles. Cela garantit que les commandes sont exécutées le plus vite possible avec un délai minimal.

Fixer les prix de gros

Les prix des commandes de détail sont généralement plus élevés que ceux des commandes en gros pour les mêmes biens, car ils intègrent des coûts fixes plus élevés (publicité, expédition, stockage). Les clients en gros s'attendent à un prix inférieur vu le volume d'affaires qu'ils vous apportent — économies d'échelle oblige.

Il existe de nombreuses stratégies de tarification pour établir vos grilles de prix en gros. Pour ce faire, vous avez besoin d'un système garantissant un calcul des coûts précis afin d'éviter de brader vos produits et de subir des pertes face aux grossistes.

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Les avantages du logiciel ERP pour les fabricants en gros

Lorsqu'on s'oriente vers des clients en gros, et surtout quand on les ajoute à un canal de vente au détail existant, l'absence de logiciel de gestion des stocks de gros gérant les deux simultanément peut entraîner de coûteuses erreurs.

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