Comment l'emballage automatisé accélère un fulfillment e-commerce plus rapide et fiable

Dans le monde en croissance rapide du e-commerce, où des délais de livraison garantis d'un ou deux jours sont désormais la norme, l'automatisation d'entrepôt et tactiques similaires deviennent des différenciateurs clés. Les détaillants et marques cherchent continuellement de nouvelles façons de suivre des volumes de commandes toujours croissants et les attentes des clients pour des livraisons rapides.

Le marché de l'automatisation d'entrepôt d'aujourd'hui offre plus de choix que jamais. Tous doivent être pris en considération pour rendre une initiative d'automatisation réussie.

En déployant différents types d'automatisation pour compléter les processus manuels dans les entrepôts, un prestataire logistique tiers peut efficacement accélérer les délais de fulfillment de qualité. Parmi les options à considérer se trouve une machine d'emballage.

Des boîtes sur mesure pour chaque commande

Une machine d'emballage automatisée qui produit des boîtes de taille correcte peut améliorer l'expérience client. Les consommateurs reçoivent trop souvent de petits produits dans des boîtes surdimensionnées. Les boîtes surdimensionnées créent le besoin de remplissage inutile, comme des coussins d'air ou du papier bulle. Emballer un minuscule produit dans une grande boîte augmente les coûts d'expédition ou de transport de la marque, réduit la capacité de volume, et est mauvais pour l'environnement.

Une boîte mal dimensionnée peut être causée par une erreur humaine (par exemple, un associé d'entrepôt sélectionnant une taille incorrecte). Mais cela peut aussi être le résultat d'un problème système, où les dimensions du produit ne sont pas enregistrées avec précision dans un système électronique, qui associe alors le produit à une boîte surdimensionnée.

Capacité et cohérence : les nouveaux indicateurs clés

Avec la montée en flèche du volume e-commerce, les augmentations de capacité et la cohérence de sortie sont devenues des indicateurs clés d'entrepôt. L'augmentation n'a fait que s'intensifier avec la pandémie de COVID-19, qui a donné à de nombreux consommateurs d'autre option que de faire leurs achats en ligne. Cette tendance se poursuit même alors que les restrictions d'achat en personne s'assouplissent.

Maintenant que plus de gens s'habituent à la commodité des achats en ligne, les choses ne seront plus jamais les mêmes. Dans un environnement piloté par le consommateur, les marques et leurs partenaires logistiques doivent préparer des solutions à long terme pour faire face aux pics de saison de pointe, plutôt que de dépendre uniquement des travailleurs temporaires saisonniers.

Jusqu'à 1 000 boîtes personnalisées par heure

En mettant en place un système d'emballage automatisé dans l'entrepôt, les 3PL ont l'opportunité de créer jusqu'à 1 000 boîtes personnalisées par heure pour les commandes à ligne unique et multi-lignes. Les produits sont mesurés par un scanner 3D afin qu'ils puissent être associés à des boîtes sur mesure. Une étiquette d'expédition est ensuite automatiquement appliquée sur la boîte, et le colis est déplacé vers la zone d'expédition sortante.

Produire une boîte d'expédition unique, parfaitement dimensionnée, élimine le besoin de remplissage. Cela améliore la productivité tout en optimisant la main-d'œuvre et en réduisant les coûts d'expédition. L'élimination du plastique, comme le papier bulle, les coussins d'air et le ruban adhésif, rend également le processus d'expédition plus respectueux de l'environnement.

Critères d'adéquation

Ce type d'automatisation pourrait convenir si les produits à traiter répondent aux critères suivants :

• La livraison de petits colis pour le e-commerce B2C est le type d'opération idéal pour une ligne d'emballage automatisée ;
• Un pourcentage élevé de commandes à ligne unique peut bénéficier davantage de ce type d'automatisation, même si les multi-lignes peuvent également être traitées ;
• Des tailles de produits variables peuvent tirer pleinement parti du carton d'expédition unique, de la bonne taille pour chaque commande, et
• Pour obtenir un retour sur investissement positif, les marques doivent être capables de traiter au moins 5 000 commandes ou plus par jour.

Si ces critères sont remplis, jusqu'à 90 % de l'opération de mise en boîte manuelle peut être remplacée par une machine d'emballage automatisée. Selon les pics saisonniers et promotionnels, il y a encore un besoin de maintenir la mise en boîte manuelle, la ligne automatisée produisant une sortie cohérente par quart.

Emballage durable et image de marque

Le désir de solutions d'emballage durables est particulièrement notable dans le monde du e-commerce en croissance rapide d'aujourd'hui. Les consommateurs, dont beaucoup reçoivent plusieurs colis chaque semaine, attendent de plus en plus des emballages « verts » de la part des marques.

Avoir le bon emballage est essentiel pour créer la notoriété de la marque. L'emballage extérieur offre une excellente opportunité pour les marques de faire des premières impressions positives et percutantes sur leurs clients. Les 3PL peuvent encore améliorer leurs services à valeur ajoutée en intégrant des logiciels et matériels avancés dans leurs systèmes d'emballage. Ceux-ci peuvent être utilisés pour imprimer des logos ou marques déposées directement sur les boîtes. Ils peuvent même aller plus loin et créer des messages marketing personnalisés, souvent en utilisant la base de données clients d'une marque.

Gestion des retours facilitée

Enfin et surtout, il est important de noter que les retours sont une partie inévitable du parcours client. Les clients peuvent ne pas aimer l'apparence de leur produit, ne pas être satisfaits de l'ajustement d'un produit, ou vouloir faire un retour pour une large gamme d'autres raisons. Les retours sont devenus particulièrement courants dans le e-commerce. Les machines d'emballage automatisées d'entrepôt peuvent être utilisées pour créer des boîtes refermables. Celles-ci sont faciles à ouvrir, fermer et refermer, au cas où un colis devrait être retourné.

Il existe une large sélection d'outils pour aider les marques à sélectionner le bon type d'emballage, dont beaucoup sont écologiques (par exemple, en utilisant des matériaux de remplissage durables et du ruban papier). En analysant les facteurs clés, tels que les défis logistiques et l'environnement d'entrepôt, une marque ou un détaillant pourrait constater qu'un système d'emballage automatisé qui crée des boîtes sur mesure, élimine le besoin de plastiques, et permet les augmentations de capacité souhaitées est la solution idéale.

Konstantin Bohmeyer est vice-président des produits de consommation chez Arvato Supply Chain Solutions North America.