Comment démarrer avec l'expédition internationale

Pour les détaillants et les fabricants, le commerce électronique mondial n'est plus un luxe, c'est une nécessité. Les données suggèrent que le marché international du commerce électronique totalisera près de 5 000 milliards de dollars cette année, et ce chiffre devrait atteindre plus de 6 300 milliards de dollars au cours des trois prochaines années.

Le commerce électronique sans frontières est devenu une option rentable pour les grandes et les petites entreprises, mais les opportunités peuvent être écrasantes. Comment choisir le bon modèle d'expédition et les bons transporteurs ? Vous avez besoin d'un transitaire ou d'un prestataire logistique ? Quelle est la différence entre les deux ?

Ci-dessous, décomposons toutes les manières de gérer les envois internationaux et les obstacles auxquels les e-commerçants peuvent être confrontés.

Le bon modèle d'expédition

Bien qu'il existe de nombreuses façons de gérer le processus d'expédition et d'exécution avec l'expédition internationale, la meilleure option dépend de votre modèle commercial actuel.

• Entreprises (B2B) est une entreprise qui fabrique ou distribue des biens et les vend à d'autres entreprises. La plupart des consommateurs n'achètent pas directement auprès d'entreprises B2B et ces entreprises traitent généralement de gros volumes.
• Entreprise-consommateur (B2C) est un modèle commercial de commerce électronique courant qui vend directement aux clients. Ces entreprises ne fabriquent pas les produits elles-mêmes, mais les achètent et les vendent aux consommateurs.
• Directement au consommateur (D2C) est une entreprise qui est essentiellement un grossiste. Ces entreprises fabriquent elles-mêmes des produits et les vendent directement aux consommateurs à prix réduit.

Étant donné que ces entreprises expédient de gros volumes, les besoins d'expédition et d'exécution B2B diffèrent de ceux du B2C ou du D2C. Les entreprises qui vendent des produits en vrac, en particulier dans plusieurs pays, bénéficient de services d'expédition professionnels qui offrent des services et des fonctionnalités pour rationaliser le processus d'expédition et d'exécution.

Transitaires

Les transitaires organisent la logistique pour les commandes volumineuses du début à la fin, ce qui rend le processus moins stressant pour vous. Cependant, chaque transitaire propose sa propre gamme de fonctionnalités et de services. Voici donc quelques points à considérer :

• Des fonctionnalités et des services sont disponibles auprès de nombreux transitaires, tels que l'assurance du fret et les services de courtage en douane. Selon ce que propose l'entreprise, vous pouvez déléguer tous vos besoins d'expédition à votre transitaire pour rendre le processus aussi rapide, fluide et confortable que possible.
• L'expérience est vitale pour un transitaire. Idéalement, votre transitaire aura une compréhension approfondie des lois, réglementations, coutumes et plus encore dans les pays d'origine et de destination. Les erreurs de douane peuvent s'accumuler et conduire à des clients insatisfaits, il est donc important de s'assurer que ces détails sont couverts.
• Un réseau professionnel est une considération importante pour un transitaire. Ces entreprises développent des relations avec d'autres professionnels au fil du temps, leur permettant de négocier les tarifs et de gérer les douanes dans le pays de destination pour faciliter votre processus.
• Votre transitaire s'occupera d'une grande partie de votre entreprise avec un grand potentiel d'erreurs coûteuses. Pour cette raison, il est crucial d'avoir un transitaire avec une bonne réputation dans l'industrie. Si possible, demandez des références à d'autres entreprises ou explorez des critiques et des témoignages en ligne pour en savoir plus sur les expériences des propriétaires d'entreprise avec l'entreprise.
• Les coûts ne devraient pas être le premier facteur dans le choix d'un transitaire, mais vous devriez choisir une entreprise avec des prix transparents. Les fonctionnalités et les services peuvent s'additionner, mais votre transitaire devrait être en mesure de fournir une liste détaillée et un devis pour votre expédition. Assurez-vous de faire attention aux petits caractères et aux frais cachés.

Transitaires axés sur la région

Comme les transitaires, les transitaires axés sur la région offrent des avantages similaires, mais opèrent dans une zone plus petite. Yamato Holdings Co. (Japon), YunExpress Logistics Co. (Chine) et Savo Store (Afrique de l'Est) sont quelques exemples de transitaires axés sur la région. Parce qu'ils opèrent dans une petite zone, ils ont une connaissance plus approfondie des réglementations et de la conformité de leur marché et peuvent vous aider à économiser du temps et de l'argent.

L'un des avantages de choisir un transitaire axé sur la région est que vous pouvez bénéficier du service Delivered Duty Paid, un service qui permet de payer les droits de douane à l'avance. De nombreux clients peuvent préférer acheter auprès d'une entreprise qui gère les droits de douane et élimine toute surprise lors de la livraison.

Certains transitaires à vocation régionale proposent des services porte-à-porte dans leur région, ce qui simplifie grandement votre processus. Vous pouvez leur confier l'expédition, ce qui vous donne la liberté de vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Les entreprises B2C et D2C ont des processus similaires pour les commandes des clients et bénéficient des mêmes processus d'expédition et d'exécution.

Prestataires de services logistiques régionaux

L'option la plus professionnelle pour l'expédition internationale est un fournisseur de services logistiques régional. Ces sociétés offrent un service de premier ordre dans des zones spécifiques, apprennent les itinéraires de navigation les plus efficaces et gèrent la conformité, les tarifs, la documentation et d'autres services pour vous.

Agrégateur d'expédition multi-transporteurs

Des entreprises comme Shippo sont des agrégateurs d'expédition multi-transporteurs et offrent de nombreux services avantageux, tels que la production de documents d'importation et d'exportation, l'automatisation des étiquettes d'expédition et la gestion des commandes. Différents agrégateurs d'expédition offrent différents forfaits et fonctionnalités pour les besoins d'expédition des grandes entreprises.

Services de messagerie

Les services de messagerie sont familiers et pratiques pour l'expédition internationale. De nombreuses entreprises utilisent des sociétés telles que DHL et FedEx Corp., et plusieurs plates-formes offrent une intégration pour rationaliser le processus. Vous pouvez trouver de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que l'impression d'étiquettes, les calendriers d'expédition et les devis instantanés. Pour beaucoup, les services de messagerie sont l'option d'expédition la plus simple.

Obstacles d'expédition internationale

Quelle que soit la qualité de votre partenaire d'expédition, vous pouvez rencontrer des obstacles dans le processus d'expédition internationale. Certains d'entre eux incluent :

• Fluctuations des coûts. Parfois, les coûts augmentent fortement et de manière inattendue dans certaines conditions de marché, comme la récente pandémie de COVID-19.
• Tarifs et droits inattendus. Les tarifs et droits de douane sont des redevances perçues sur les marchandises importées. La meilleure façon de se préparer est de rechercher le pays et le produit de destination.
• Retards. Bien que les compagnies maritimes offrent un service efficace, les retards d'expédition se produisent souvent en raison de crises, de problèmes de chaîne d'approvisionnement, de vacances et plus encore. Vous pouvez vous préparer en incluant du temps supplémentaire dans votre délai d'expédition et de traitement.

Pour garantir un processus fluide, suivez ces conseils :

• Choisissez un fournisseur de services logistiques réputé axé sur la région pour vous aider à gérer les retards et les obstacles.
• Négociez des remises sur volume chaque fois que vous le pouvez, surtout si vous expédiez régulièrement des volumes importants.
• Expédier rendu droits acquittés pour éliminer les coûts attendus des tarifs et droits de douane dans votre pays de destination.
• Réservez votre transitaire dès que possible dans le processus d'expédition pour garantir votre place dans la chaîne de transit et éviter les retards imprévus dus aux périodes de pointe ou à des circonstances inattendues.

Si vous envisagez d'élargir votre marché pour inclure des clients internationaux, il n'y a pas de meilleur moment que le présent. Le marché est en croissance rapide et offre un potentiel inexploité pour les entreprises de commerce électronique internationales. Bien que vous ayez prévu de commencer, cela vaut la peine de faire l'effort initial d'avoir une clientèle mondiale.

Sidney Karanja est le fondateur de Savo Store, un fournisseur de services de logistique et d'approvisionnement.