Dirigeants de la chaîne d'approvisionnement : adoptez une stratégie offensive pour la croissance et la résilience

Les impacts perturbateurs du COVID-19 sur la sécurité de la chaîne d'approvisionnement ont été analysés de manière extensive, et la crise du canal de Suez du mois dernier a fourni une autre opportunité d'analyser et d'atténuer les risques.

Les vraies leçons de ces deux événements concernent moins la résistance à la perturbation que la conduite de la croissance. En d'autres termes, pour saisir pleinement les enseignements des événements de 2020, nous avons besoin d'un playbook qui se concentre autant sur les mouvements « offensifs » que « défensifs ». Cela donne aux dirigeants de la chaîne d'approvisionnement une bien meilleure chance de créer des résultats gagnants. Voici quelques jeux qui peuvent être les plus bénéfiques à comprendre.

Visez l'adaptation.

Survie et adaptation sont deux animaux différents. Dans une crise, le mandat principal est de survivre, mais un focus exclusif sur la survie résulte souvent en mort. Dans tous les aspects de la vie, la manière la plus efficace de non seulement survivre mais aussi prospérer, est de s'adapter.

L'adaptation est à la fois un état d'esprit de croissance et un « méta-mandat » qui est tout aussi pertinent après qu'une crise se termine que pendant elle. Et si l'adaptation peut inclure des éléments défensifs, elle est principalement une position « offensive » ou « tournée vers l'avenir ». Par exemple, au lieu de demander : « Comment mon entreprise peut-elle être moins vulnérable ? », elle demande : « Quelles opportunités puis-je identifier pour construire de la force ? » En réponse au goulot d'étranglement d'une semaine à Suez, les leaders plus orientés vers l'adaptation se sont concentrés sur plus que les problèmes en main. Ils ont commencé à cartographier des routes de transit alternatives et, là où nécessaire, à doubler les engagements d'approvisionnement.

Concevez pour la diversité.

Il n'y a plus de questionnement sur le fait qu'un réseau d'approvisionnement diversifié est une nécessité. Maintenant, la vraie question est comment le concevoir efficacement. Votre réseau ne peut être aussi diversifié que sa conception, et vos fournisseurs ne peuvent être aussi forts que vos relations avec eux.

Ce principe peut être vu même dans l'évolution de la terminologie industrielle. Il y a une bonne raison pour laquelle, au fil du temps, le terme « chaîne d'approvisionnement » est supplanté par « réseau d'approvisionnement ». Bien que les deux termes soient parfaitement acceptables, le second met en lumière comment les chaînes d'approvisionnement ne sont pas des structures linéaires (comme le nom le suggère trompeusement) mais plutôt un réseau complexe de relations interconnectées. Au-delà de rendre vos réseaux d'approvisionnement plus sûrs, concevoir pour la diversité et cultiver des relations avec vos fournisseurs peut aussi vous aider à travailler ensemble pour identifier et concevoir des opportunités de croissance.

Pensez globalement, mais envisagez d'agir localement.

Les problèmes de commerce mondial, les préférences des consommateurs et d'autres perturbateurs accélèrent le passage de « s'approvisionner n'importe où » à « s'approvisionner intelligemment et éthiquement ». Cela signifie que l'approvisionnement local jouera un rôle plus important dans les stratégies de croissance réussies. Parce que nous vivons dans un monde si interconnecté, les entreprises auront toujours besoin de penser globalement. Dans de nombreux cas, l'approvisionnement domestique (primaire ou secondaire) peut offrir de multiples avantages.

Dans les cas où l'approvisionnement global est la seule solution sensée, faire affaire avec un seul partenaire avec plusieurs opérations détenues par l'entreprise sur plusieurs continents a de multiples avantages. Premièrement, c'est une stratégie efficace de réduction des risques (car elle assure que tous vos « œufs » ne sont jamais gardés dans un seul « panier »). Deuxièmement, un partenaire à source unique a des niveaux élevés de coordination, de transparence et de supervision intégrés dans son modèle d'affaires. Enfin, il est plus facile de communiquer, collaborer et innover efficacement quand on travaille avec la même équipe du début à la fin.

Retravailler et repositionner.

En raison des activités de reprise mondiale, nous serons probablement dirigés vers une période d'inflation plus élevée. Les défis de tarification sont imminents, et les entreprises devront retravailler leurs stratégies de tarification et repositionner leurs propositions de valeur. Cela sera nécessaire pour attirer de nouveaux clients et retenir les existants. Des périodes comme celle que nous semblons entrer impliquent une renégociation des « lignes de fidélité » entre entreprises et clients. Le futur proche apportera une opportunité de premier ordre pour redessiner ces lignes d'une manière qui positionne clairement votre entreprise comme un choix plus désirable que vos concurrents.

Préparez-vous pour la demande refoulée.

Avec les pénuries de puces et autres composants, nous regardons une hausse économique sans précédent de la demande refoulée qui résultera en un PIB accru, ce qui pourrait prendre de nombreuses entreprises au dépourvu. Se préparer à cette demande est vital pour capitaliser sur les immenses opportunités de croissance qui l'accompagneront. Avec la demande refoulée, attendez-vous à des délais prolongés et planifiez en conséquence.

Accélérez l'Industrie X.0.

Accenture définit l'Industrie X.0 comme « Un nouveau paradigme numérique pour les entreprises pour embrasser le changement technologique constant — et en tirer profit. » L'idée de base est que les entreprises doivent combiner stratégiquement les technologies numériques pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires et du résultat net. L'Industrie X.0 représente une étape fondamentale dans la quête plus large de transformation numérique. L'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'analytique prédictive n'atténueront pas seulement la perturbation de la chaîne d'approvisionnement, mais révéleront aussi des opportunités rentables beaucoup plus tôt dans le jeu.

Alors que nous continuons à composer avec les séquelles de 2020, il y a des leçons bien plus précieuses à apprendre que simplement comment se défendre contre la perturbation. En adoptant une perspective tournée vers l'avenir, les entreprises peuvent extraire des insights pour assumer une position offensive qui conduit l'adaptation, l'innovation et la croissance.

Mark Dohnalek est président et PDG de Pivot International, une entreprise mondiale de fabrication, d'ingénierie et de développement de produits.